Starkare varumärke och smart kommunikation i en digital värld


digital kommunikation & digital marknadsföringdigitaliseringvarumärke & strategisk kommunikation

Digitaliserade konsumenter och varumärken som håller i längden

måndag, 12 februari, 2018

bok

Jag åker tåg och hinner läsa – hur lyxigt som helst!

Köprevolutionen är en intressant bok, särskilt för alla som arbetar med detaljhandel, konsumentprodukter, e-handel, digital marknadsföring, varumärkesutveckling (konsumentprodukter) med mera.

Kort sagt handlar den om vad som händer när konsumenter blir allt mer digitaliserade, hur det förändrar förutsättningarna för marknadsföring, handel och varumärkesbyggande. En välskriven bok och ett gediget arbete – en eloge till författarna! Med reservation för att jag inte har lusläst boken… men jag tänker att jag saknar något. Ett (ännu) större perspektiv kanske? Mer komplexitet? :)

För mig är det inte riktigt så enkelt att mängden digitala inköp enbart beror på konsumentens digitala kompetens eller digitala vana, och jag tror att det i praktiken är rätt svårt att kategorisera konsumenter efter mognadsgrad. Var skulle jag själv hamna? Jag vet faktiskt inte! Någonstans mittemellan allt? (Boken delar in konsumenter i fyra olika mognadsstadier – Butikskär, Nosare, Nyfrälst och Proffs – där proffset har ”tagit till sig hela konceptet med näthandel och lever multikanalt”.)

Jag tänker att det ena inte behöver utesluta det andra. Jag tror att man som konsument kan vara mycket ”digitalt kompetent” OCH, av olika anledningar, välja att göra många, men inte alla, inköp i fysiska butiker.

Inte heller tror jag att det bara är tre faktorer som får oss att handla. (Boken tar upp ”glädjeköp” – åh, en sån vill jag ha, ”orkaköp” – ånej, jag måste fixa och att konsumenter shoppar för att bygga status, ”jag shoppar, alltså finns jag”.)

Jag saknar resonemang om den ”medvetna konsumenten”, eller vad man nu vill kalla hen. Konsumenten som, oavsett digital kompetens, shoppar på ett medvetet hållbart sätt. Eller rentav, i vissa lägen och av olika anledningar, AVSTÅR från att shoppa. Jag har ingen undersökning att referera till här och nu, men jag vågar påstå att denna konsumentgrupp växer, inte minst bland yngre (och jag har på känn att de inte kommer att bli mindre medvetna när de blir äldre).

Kanske skulle man lite slarvigt kunna sortera in dessa konsumenter bland ”statusshoppare”, men jag misstänker att det inte är så enkelt. Jag tror nämligen inte att dessa konsumenter shoppar/icke-shoppar för att bygga status. Jag tror att det bryr sig – på riktigt.

Om man som företag/varumärke vill skapa värde för eller förtjäna uppmärksamhet av dessa medvetna konsumenter vill jag mena att det inte räcker med att enbart tillfredsställa glädjeköp, orkaköp eller status. Åtminstone inte för den som vill stärka sitt varumärke på lång sikt. Då måste man visa vad man gör – på riktigt – för att minska klimatpåverkan till exempel.

Boken handlar om den digitaliserade köpprocessen, det gör den, och jag har full förståelse att man som författare måste göra sina begränsningar. Men jag vill tro att verkligheten är mer komplex än bara digitalt vs ickedigitalt, åtminstone för den som vill stärka sitt varumärke (Vill man kränga grejer på kort sikt är det förstås en helt annan femma ;)

Jag tror (och hoppas!) att utvecklingen kommer att drivas bland annat av mer medvetna konsumenter och miljöintresse – inte bara av konsumentens bekvämlighet. Det blir spännande att följa utvecklingen framåt!

Foto: Kreafon

RELATERAT INNEHÅLL





digital kommunikation & digital marknadsföringföreläsning, kurs, utbildninginternkommunikationkommunikation i offentlig sektorvarumärke & strategisk kommunikation

”När man jobbar tillsammans med varumärket blir det lätt att göra rätt.”

måndag, 12 februari, 2018

jenny2

Hej Jenny!
Du är kommunikationsstrateg i Strömstads kommun och medverkar på årets kunskapsdag Attraktiv kommun.

Vad jobbar du med till vardags?
– Ofta är det mycket möten, det kan vara alltifrån att jobba fram en kommunikationsplan till att jobba med mindre event eller hitta nya vägar för rekryteringsannonsering. Och så brukar det handla om att se till att våra övergripande budskap blir synliga i den dagliga leveransen.

Vad är det roligaste med ditt jobb?
– Variationen och effekten för invånarna! Kommunikation kan göra så stor skillnad för upplevelsen av sin kommun som invånare, men även för besökaren förstås.

Vad kommer du att prata om på kunskapsdagen?
– Varumärkeslöfte som gemensam ledstång. Det är så viktigt att jobba tillsammans för att lyckas nå effekt, och för att förstå hur lätt det kan bli att jobba ”rätt” med varumärkesfrågor i kommunen.

Läs mer om Attraktiv kommun här »

Foto: Kreafon

RELATERAT INNEHÅLL





digital kommunikation & digital marknadsföringmarknadsföring & reklamsociala medier

10 år med sociala medier

fredag, 9 februari, 2018

lena_leigert

Häromdagen pratade jag sociala medier och digital kommunikation i Göteborgs-Posten, och i år är det 10 år sedan vi på Kreafon började arbeta professionellt med sociala medier.

Det har hänt mycket sedan dess, och ändå inte. Ibland tycker jag att jag pratar om precis samma sak som då, men så är det förstås inte. Framför allt jobbar många fler företag på ett mer professionellt vis med sociala medier, jämfört med för 5-10 år sedan. Utvecklingen går ständigt framåt, och själv har jag lärt mig otroligt mycket de senaste tio åren.

2018 betyder också 10 års-jubileum för den här bloggen. Kreafonbloggen började som ett experiment, i syfte att visa hur ett företag kunde använda sociala medier.

2008 var det långt ifrån självklart för företag och organisationer att använda sociala medier. Det var inte särskilt många som fått upp ögonen för sociala medier, och inställningen till dessa nya digitala kanaler var skeptisk, milt uttryckt.

Därför började vi hålla frukostföreläsningar på Kreafon. Om sociala medier och hur företag, offentliga verksamheter och andra skulle kunna dra nytta av Facebook och andra sociala medier – och det blev starten för vår utbildningsverksamhet.

Eftersom jag inte hann berätta bestämde mig för att samla mina tankar och resonemang i en bok. Så gick det till när jag skrev Sveriges första bok om marknadsföring och kommunikation i sociala medier. Extra roligt är det förstås att den har blivit en bestseller, både första (Lena Carlsson hette jag då) och andra (Lena Leigert) upplagan :)

RELATERAT INNEHÅLL





digital kommunikation & digital marknadsföringkommunikation i offentlig sektorsociala mediervarumärke & strategisk kommunikation

”Så syns vi i presumtiva medarbetares digitala flöden.”

tisdag, 6 februari, 2018

freja5_630

Hej Freja!
Du är HR-konsult i Svedala kommun och medverkar på årets kunskapsdag Attraktiv kommun.

Vad jobbar du med till vardags?
– I min roll är det full fart. Just nu är kompetensförsörjningsfrågan högt upp på agendan för våra chefer och jag stöttar dagligen chefer i rekryteringsprocessen och arbetet med kommunen som en attraktiv arbetsgivare. En vanlig dag innehåller både operativa och strategiska frågor och min roll handlar mycket om att våga tänka nytt och testa nya vägar, för att utmana och inspirera.

Vad är det roligaste med ditt jobb?
-Att synliggöra våra fantastiska verksamheter på många olika sätt! Vi blir bättre och bättre för varje dag och cheferna och medarbetarna börjar inse att ambassadörskapet är avgörande för hur attraktiva vi är som arbetsgivare. Vi har tillsammans blivit modigare och modigare, vi vågar testa nya arbetssätt för att möta framtiden, både för att attrahera nuvarande medarbetare och framtida medarbetare.

Vad kommer du att prata om på kunskapsdagen?
-Hur vi arbetar med att synliggöra kommunen som en attraktiv arbetsgivare i digitala kanaler. Jag kommer berätta om hur vi började och hur vi provat oss fram för att hitta ett sätt närvara i presumtiva medarbetares digitala flöde. Det är viktigt, för istället för att lämna vårt arbetsgivarvarumärke åt slumpen vill vi ta kontroll över vilka värderingar vi signalerar och vad vi som arbetsgivare förknippas med.

Läs mer om Attraktiv kommun här »

RELATERAT INNEHÅLL





affärsutveckling & verksamhetsutvecklingdigital kommunikation & digital marknadsföringföreläsning, kurs, utbildningvarumärke & strategisk kommunikation

Vad en vd behöver veta om varumärke och affärsstrategi

måndag, 5 februari, 2018

varumarke_vd_utbildning

De senaste veckorna har jag arbetat med att ta fram ett utbildningsmaterial om varumärke för vd:ar.

Jag håller ofta utbildningar/workshops för vd och ledningsgrupp. Jag brukar också hålla öppna utbildningar inom varumärke, marknadsföring och kommunikation – men då är deltagarna kommunikatörer och marknadsförare, inte vd:ar. Så att hålla en utbildning där deltagarna är vd:ar från olika bolag, det är nytt för min del. Det kräver ett lite annat innehåll – mer åt företagsledning än marknadsföring/kommunikation, och också med hänsyn till att alla kommer från olika bolag (till skillnad från en workshop med ett företags ledningsgrupp). Intressant!

Nu är utbildningsmaterialet klart och det ska bli riktigt kul att köra utbildningen nästa vecka! Jag är nördigt nöjd med att ha lyckats få till fina övergångar mellan ”klassisk affärsstrategi” (Porter, McKinsey, Kotler m.fl) och dagens krav på ”emotionellt varumärkesbyggande”, nu när högkvalitativa produktegenskaper inte längre räcker i konkurrensen.

”Emotionell konkurrens”, eller vad man nu vill kalla det, är intressant tycker jag. Likaså ”emotionell positionering”. Synd att inte forskningen går snabbare – jag skulle behöva fler vedertagna begrepp att använda istället för att hitta på begrepp själv ;)

Jag vill också visa vilka möjligheter det finns att utveckla smarta varumärkeshierarkier kopplat till den övergripande konkurrensstrategin man har valt för bolaget och/eller olika produkter – och hur ”varumärkestänk” och ”affärsstrategitänk” kan gå hand i hand och verkligen göra skillnad.

Jag tycker också det är intressant för en vd att vara medveten om hur dagens nya köpprocesser ser ut (för både konsumentföretag och business to business) och hur detta bör påverka företagets marknadsföring, kommunikation och säljarbete. Så, får jag säga det själv, så är detta en mycket intressant dag för företagsledare som vill se till att företaget inte hamnar på efterkälken i den nya tidens medielandskap, kundbeteenden och konkurrenssituationer. Det är lätt hänt och inte alls konstigt när det blir så – men det behöver inte vara så komplicerat att undvika.

Är du vd/företagsledare och nyfiken? VD-kompetens vänder sig till vd:ar i större och mindre (onoterade) bolag i alla slags branscher (även kommunala bolag). Vårens upplaga av vd-utbildningen är fullbokad, men det finns plats till hösten. Utbildningen hålls på Teleborgs slott i Växjö. Läs mer om VD-utbildningen här. Föredrar ni en skräddarsydd utbildning/workshop t.ex för er ledningsgrupp? Kontakta Kreafon på 031-708 99 25 eller info@kreafon.se.

Foto: Kreafon

RELATERAT INNEHÅLL