Starkare varumärke och smart kommunikation i en digital värld


föreläsning, kurs, utbildningPR & kommunikationsociala mediervarumärke & strategisk kommunikation

Kurser sociala medier, varumärke och digital marknadsföring – hösten 2017

torsdag, 1 juni, 2017

kurser_host2017

Voilà! Här är höstens kurser om sociala medier, varumärke och digital marknadsföring och kommunikation.

Klicka på rubrikerna nedan och läs mer. Är du osäker på vilken kurs som passar dig? Tveka inte att kontakta oss på Kreafon för vägledning.

Öppna kurser – sociala medier, varumärke och digital marknadsföring – Hösten 2017

Kurs på plats hos er? Ja visst!
Självklart kan vi hålla kurs på plats hos er, oavsett var ni befinner er i Sverige. Vi har varit i allt från Höör, Malmö och Jönköping till Linköping, Stockholm, Umeå och Åland.

Lika självklart är er marknadsavdelning, ledningsgrupp, styrelse eller hela företaget välkomna till oss i Göteborg (förutsatt att ni är färre än 25 ;) .

Vi har många års erfarenhet av kurser, utbildningar och workshops inom varumärkesutveckling, digital marknadsföring/kommunikation och sociala medier. Inspireras av vårt öppna kursprogram eller kontakta oss så skräddarsyr vi en lösning för just er, 031-708 99 25.

Foto: Kreafon

RELATERAT INNEHÅLL





sociala medier

Uthängd i sociala medier – arbetsgivarens ansvar?

onsdag, 31 maj, 2017

socialamedier_arbetsgivare

Nyligen fick jag ett telefonsamtal, från en person som var i desperat behov av hjälp. Låt oss kalla personen för Kim.

Kim hade, i sitt arbete, blivit filmad av en kund. Kunden hade sedan lagt ut filmen på YouTube – tillsammans med nedlåtande kommentarer om Kim, hens beteende och hela yrkeskategorin. Kim var både ledsen, orolig och irriterad.

Kim ringde och bad om råd. Det blev ett intressant samtal och jag hoppas verkligen att situationen löser sig. Det mest intressanta i detta tycker jag är arbetsgivarens (stort företag) agerande. Och det här pratade jag om redan för många år sedan:

Arbetsgivare bör vara förberedda på hur man ska agera när en medarbetare – under arbetstid och på grund av sitt jobb – blir uthängd i sociala medier. Det är lika allvarligt som om en medarbetare skulle bli fysiskt misshandlad i sitt jobb.

Personligen tycker jag inte alls att det är okej att en arbetsgivare lämpar över problemet på den enskilde medarbetaren (Juridiskt sett är det nog heller inte så okej.). Det är rimligare att det finns juridisk och digital kompetens i ledningen/på HR-avdelningen, än att kräva att varje enskild anställd ska ha det. Det borde vara arbetsgivaren som tar tag i och löser situationen, inte den enskilde medarbetaren.

Arbetsgivare har ett ansvar för de anställdas trygghet, och det gäller även sådant som händer i digitala kanaler och sociala medier. Men fortfarande verkar det vara väldigt vanligt med stora kunskapsluckor (alternativt ignorans) kring detta, hos många arbetsgivare. Och det verkar gälla både privata företag och arbetsgivare i offentlig sektor.

Så, arbetsgivare: skaffa kunskap och förbered rutiner för vad som ska göras om något inträffar. Det är inte okej att lämna medarbetare i sticket.

Hur ser det ut på din arbetsplats? Vad skulle hända om du blev uthängd?

Foto: Bildarkiv, Kreafon

RELATERAT INNEHÅLL





sociala medier

Chefer och ledare i sociala medier

måndag, 29 maj, 2017

socialamedier_chefer

”Jag hinner inte”, ”Det är inget för mig”, ”Sociala medier tillför inget i mitt jobb…”

Jo! Det finns massor av nytta och nyttigheter att hämta i sociala medier, inte minst för chefer och ledare. Ändå får jag ofta höra både en och annan anledning till varför man gärna undviker dessa kanaler.

”Det är ju marknadsavdelningens jobb att sköta de sociala medierna.” Ja, så kan det vara. Men samtidigt finns det mycket som en VD/företagsledare/chef kan göra – i egenskap av sin yrkesroll – som teamet på marknadsavdelningen inte kan. Vara en frontfigur och ambassadör för varumärket, till exempel. Eller visa hur ett modernt ledarskap kan se ut.

Visst förstår jag att det kan kännas både jobbigt, tidskrävande och meningslöst. Men då tror jag inte att man har gett det en ärlig chans! :)

När jag pratar om sociala mediers nytta för chefer och ledare menar jag förstås inte att man ska avslöja företagshemligheter eller dela med sig av sekretessbelagda kunduppdrag. Det går att använda sociala medier utan att göra det. Inte heller menar jag att man måste posta (eller stå ut med andras) frukostbilder på Facebook (det finns så många förutfattade meningar om vad sociala medier ”är”…). Att använda sociala medier i sitt jobb är något helt annat – och genererar nytta. Klart värt att prova!

Så drar du nytta av sociala medier i ditt jobb:

  • Hålla koll på branschen – Att sätta upp ett skräddarsytt nyhetsflöde på Twitter kan vara en riktigt god investering. Följ de stora medierna, branschtidningarna och inflytelserika personer i din bransch. Mer och bättre nyheter på kortare tid!
  • Debattera viktiga frågor – Var med där det händer. Twitter är fullt av journalister, politiker, opinionsbildare och företagsledare. Vad sägs om era viktiga frågor? Borde du vara där och lyssna – och kanske debattera?
  • Kommunikativt ledarskap – Är du ofta ute på vift? Att blogga, twittra eller att vara aktiv på Linkedin kan vara ett bra sätt att göra dig tillgänglig och vara nära, även när du inte finns på plats rent geografiskt.
  • Utveckla affären – Du måste inte vara expert. Men med tillräcklig koll på de nya digitala kanalerna kan du utveckla er affär och marknadsföring så att den blir ännu bättre. Hur kan ni till exempel förstärka befintligt säljarbete med content marketing? Hur kan er marknadsföring bli mer effektiv? Borde ni satsa mer på influencer marketing? Borde budgeten se annorlunda ut vad gäller annonsering kontra inbound marketing?
  • Stärka organisationen – Är ni beroende av fler kompetenta medarbetare? Som chef och ledare kan du ta en aktiv roll för att stärka er attraktionskraft som arbetsgivare. Linkedin, Twitter och Facebook erbjuder många möjligheter.
  • Med mera!

 

3 tips på hur du kan komma igång:

  • Personlig coaching – Mina kolleger och jag hjälper dig gärna igång. Vi har god vana vid att coacha specialister, chefer, vd:ar, styrelsemedlemmar, debattörer och andra som vill dra nytta av sociala medier som t.ex Twitter och Linkedin i sitt jobb. Och – inga frågor är för dumma :) Slå en signal på 031-708 99 25 eller kontakta oss här!
  • Boktips – Min bok Marknadsföring och Kommunikation i sociala medier ger en bra grund för den som vill få bättre koll på sociala medier.
  • Gå en kurs! Nyfiken på Linkedin, Twitter eller något annat? Se aktuellt kursprogram här.

Foto: Bildarkiv, Kreafon

RELATERAT INNEHÅLL





marknadsföring & reklam

”Digitalisering i all ära, men vi får inte glömma att mötas.”

måndag, 29 maj, 2017

ullalisathorden

Hej Ulla-Lisa!
Du är aktuell med din sjunde bok ”Möt kunden öga mot öga – Nyckeln till lönsamma uppdrag genom VIVA!-modellen”. Varför skrev du boken?
– Det råder en slags digitaliseringshysteri just nu. Därför tycker jag att det är extra viktigt att slå ett slag för det personliga mötet, öga mot öga. Digitalisering i all ära, men vi får inte glömma att mötas.

Vem har nytta av boken?
– Specialister och experter som till exempel revisorer, advokater, managementkonsulter och PR-konsulter. Alltså specialister som i sitt jobb också förväntas att hitta nya kunder och uppdrag, ”säljare” som inte har titeln säljare.

Vad handlar boken om?
– Den handlar bland annat om att avdramatisera säljmomentet, ta vara på gyllene tillfällen och göra säljarbetet till något roligt. Jag brukar likna specialister vid utströdda diamanter på marken. De måste glittra för att bli upplockade. Om man är öppen för människors olika behov och utmaningar, var man än träffar dem, kan det innebära att man till och med kan bli funnen och vald själv.

Öga mot öga är bra! Många av Ulla-Lisas tips och resonemang går dessutom alldeles utomordentligt bra att använda även i sociala medier och andra digitala kanaler. Sådant säljarbete brukar då kallas social selling. Det ena behöver inte utesluta det andra – det går att mötas även digitalt :)

Läs mer: ”Gå från säljskygg till säljtrygg”, artikel i Realtid. Foto: Kreafon

RELATERAT INNEHÅLL





affärsutveckling & verksamhetsutvecklingentreprenörskap, företagande, näringslivvarumärke & strategisk kommunikation

Strategisk kommunikation kring forskning, startups och innovationer #2

måndag, 22 maj, 2017

forskningskommunikation_2

Fortsättning från föregående bloggpost.

Genom årens lopp har jag utvecklat mina metoder för att förklara för min uppdragsgivare varför det komplexa måste förenklas, och varför det är nödvändigt. Övning ger färdighet som det heter, och under tiden har jag blivit både idiotförklarad och betraktad som lite korkad :)

Alla är vi bra på olika saker. Jag är bra på att omsätta komplexa situationer, system och produkter till begriplig kommunikation som gör nytta.

Forskare, innovatörer och entreprenörer är bra på att hitta nya lösningar, tänka ut smarta saker, göra det omöjliga möjligt och förändra världen. Att förena det med kompetent kommunikation och marknadsföring kan vara skillnaden mellan flipp eller flopp!

För att sammanfatta runt 15 års erfarenhet av ”komplex strategisk kommunikation” så finns det några fallgropar som jag tycker att man ska se upp för vad gäller t.ex ”högteknologiska startups”, produkter som kommer från ”den akademiska världen” och innovationer som söker finansiärer, partners och kunder:

  1. Överskatta inte er produkt/tjänst. Även om er produkt är bäst i världen så behöver folk känna till produkten och bli intresserade. En bra bil sålde sig självt på Henry Fords tid, men inte idag. Alltså måste man marknadsföra och kommunicera.
  2. Undvik kommunikation på ”fel nivå”. Försäkra dig om att den du kommunicerar med förstår (gäller både muntlig och annan slags kommunikation). Anta inte att personen, trots en imponerande titel, kan en massa saker eller är intresserad av detaljer. Gör det enkelt.
  3. Undvik ett onödigt nej. Skälet till att finansiären eller kunden tackar nej kan bero på att de inte förstår, och därmed inte ser någon nytta. Finansiären/kunden kommer med stor sannolikhet inte att ”erkänna” att man inte förstår (och känner sig dum), utan meddelar hel sonika ”tack, men nej tack”. Alltså, igen: kommunicera begripligt.
  4. Ta inte för givet att du vet vad mottagaren vill ha. Alla har olika perspektiv, och det finns stor risk att du är ”hemmablind”. När du kommunicerar med en finansiär eller kund så är deras perspektiv ”rätt” och man behöver anpassa kommunikationen till detta (och ibland svälja sin stolthet och spara viss information till andra tillfällen).
  5. Skippa oron för att verka okunnig. ”Om vi kommunicerar för enkelt kan folk tro att vi inte är så kompetenta som vi faktiskt är” verkar vara en vanlig rädsla. I 9 fall av 10 skulle jag säga att oron är obefogad. Snarare borde man vara mer rädd för det motsatta – att kommunicera på fel nivå – eftersom det är ett väldigt vanligt misstag och ofta leder till svårigheter att få finansiärer, samarbetspartners och kunder.

Lycka till med kommunikationen fram över. Smart kommunikation om smarta saker – ett garanterat vinnande koncept! :)

Foto: Kreafon

RELATERAT INNEHÅLL