Starkare varumärke och smart kommunikation i en digital värld


sociala medier

Mobbning i sociala medier, appar och spel

måndag, 18 mars, 2019

stoppa_natmobbningen

De senaste veckorna har jag som sagt fått gjort en himla massa! Förutom allt Kreafon så håller jag på att starta upp Baggebetti, som handlar om digital kompetens, barn och skola (skrev lite om det här, tidigare i år).

Nu är ännu en bok klarStoppa nätmobbningen! Verkligen kul! Eller ja. Det är roligt att boken är klar. Men det är tråkigt att den behövs.

Det finns runt sextio tusen anledningar till att jag skrev boken. Det sägs att det är ungefär så många elever som mobbas i Sverige. Det finns ingen exakt siffra på hur många som utsätts för nätmobbning, men klart är att det hänger ihop. Nätmobbning är ofta en fortsättning på och förstärkning av det som sker utanför nätet.

Sociala medier kan användas för att mobba. Det kan skolgårdar också. Det vore ingen lösning att stänga skolgården. Och det är heller ingen lösning att förbjuda vissa sociala medier och digitala kanaler.

Så hur ska man göra då? Vad behöver en skola göra för att bli ännu bättre på att förebygga, upptäcka och hjälpa när det kommer till nätmobbning? Det skriver jag om i Stoppa nätmobbningen.

Det är en lättbegriplig handbok, med handfasta råd och checklistor, skriven för rektorer och lärare med tidsbrist. Nätmobbning är ett omfattande ämne och det finns inga snabblösningar. Men faktum är att små förändringar kan göra väldigt stor skillnad. Och det

Lärare och skolpersonal måste inte vara experter på sociala medier! Och en stor del av utmaningarna i digitala kanaler handlar faktiskt om ”odigitala” lösningar. Men först av allt tror jag att vi vuxna behöver sluta att dela upp vardagen i ”den digitala” och ”den riktiga”. Allt är på riktigt. Och vi behöver bli bättre på att förstå ungas digitala vardag.

Redan nu finns boken i Kreafonbutiken. Inom kort går den även att köpa hos Adlibris, Bokus och Läromedia.

Stort tack till alla er som redan nu förbeställt boken! Tack!

Foto: Baggebetti

RELATERAT INNEHÅLL





affärsutveckling & verksamhetsutvecklingföreläsning, kurs, utbildningvarumärke & strategisk kommunikation

Workation, workshops och utbildningar

måndag, 18 mars, 2019

lena

Hej bloggen! Det var ett tag sedan sist. Jag ber om ursäkt för det :)

Häromdagen lärde jag mig ett nytt ord på det jag gör just nu – workation. En kombo av semester och jobb. För mig har det varit den bästa kombinationen av två världar! Nya miljöer och avkoppling ger nya idéer, vilket i sin tur ger en massa inspiration och lust att göra.

Från andra sidan jordklotet har jag fått en himla massa bra saker gjort. Jag har skrivit mycket. Jag håller på med uppstarten av Baggebetti. Och jag har planerat inför Kreafons öppna utbildningar nu i vår (bland annat om rekrytering i sociala medier och arbetsgivarvarumärket i offentlig sektor).

Jag har även förberett specialbeställda föreläsningar, workshops och utbildningar – en spännande blandning av destinationsutveckling/turism, förändringskommunikation, kommunikativt ledarskap, internkommunikation och strategiskt varumärkesarbete.

Det är inte så spretigt som det kanske låter! Allt handlar direkt eller indirekt om att säga och göra bra saker för att stärka varumärket. Och det mesta jag håller på med har också starka inslag av digital kommunikation :)

Dessutom är det extra roligt att en hel del av utbildningarna är chefsutbildningar, eller ledarskapsutbildningar om man så vill. Att fler företag och organisationer inser nyttan med att satsa på kompetensutveckling inom varumärke och kommunikationbådar gott inför framtiden!

Att stärka en organisations eller ett företags varumärke handlar ju faktiskt till syvende och sist om ledarskap. Kanske skulle man kunna påstå att ett gott ledarskap är en förutsättning för ett starkt varumärke.

Jag ser fram emot en härlig och hektisk vår i Sverige! Först ska jag jobba lite mer härifrån bara ;)

Foto: Kreafon

RELATERAT INNEHÅLL





digital kommunikation & digital marknadsföringsociala medier

Skillnaden mellan en influencer och en social media manager

måndag, 28 januari, 2019

influencer_socialmediamanager

Först en ordförklaring för att slippa begreppsförvirring. Vad betyder influencer? Vad är en social media manager? Så här använder jag följande ord i denna bloggpost:

  • Influencer = person som har en så stor publik i ett eller flera sociala medier (till exempel YouTube, Instagram, podd eller blogg) så att kanalen genererar intäkter.
  • Social media manager = kommunikatör/marknadsförare som sköter sociala medier och marknadsföring i digitala kanaler åt ett företag (som anställd eller frilans). Kan även kallas ”kommunikatör för digitala kanaler”, ”online manager”, ”marknadsförare sociala medier” eller liknande.

En influencer är otroligt skicklig – annars hade hen inte fått så många följare och ett så stort genomslag. Skickligheten ligger i att kunna berätta och paketera sin berättelse på sådant sätt som attraherar och får spridning. Imponerande! Det betyder goda kunskaper i innehållsproduktion (t.ex att fota och skriva, om det gäller Instagram), men också att personen har fingertoppskänsla för vad publiken vill ha och vad som får spridning.

…alltså är en influencer den perfekta personen för ett företag som vill rekrytera en social media manager! Nej, riktigt så enkelt är det dessvärre inte.

Det är lätt att tro att en influencer vore den bästa personen att sköta företagets sociala medier. I vissa fall funkar det jättebra. Det handlar ju om samma saker – YouTube, Facebook, Instagram, skriva, fota, filma, tagga och så vidare. Men i andra fall fungerar det inte alls.

Det är skillnad på en influencer och en social media manager. En jättestor skillnad, skulle jag säga.

Den största skillnaden är nog att en influencer själv väljer sin berättelse, så att säga. En inredningsbloggare har själv valt att skriva om inredning. Det är självvalt av en vloggare att ”paketera sitt vardagsliv” till en omtyckt följetong. En matintresserad person med känsla för fotografering kan göra succé på Instagram.

Som social media manager väljer du inte själv vad du ska berätta. Det ska handla om företaget, på ett eller annat sätt. Det finns också ett tydligt syfte med kommunikationen. Den ska exempelvis leda till fler sålda produkter, ett bättre rykte eller fler nya medarbetare. En riktigt skicklig kommunikatör kan skapa en attraktiv story om vilket företag som helst – oavsett om det handlar om schampo, industriemballage eller klimatforskning. En proffskommunikatör har kunskap och verktyg för att bygga upp en bra story, och måste/får inte i första hand utgå från sig själv.

Som ”proffskommunikatör” måste du anpassa dig. Du måste ha koll på hur man lägger strategier utifrån syfte, tänkta målgrupper och budskap. Du måste också ha förmågan att fånga upp och avgöra vad som är kommunicerbart och attraktivt att kommunicera. Dessutom kan du var styrd av diverse policyer som gör att du inte kan uttrycka dig eller berätta om det ena eller det andra på det sättet som du vill. Sådant behöver en influencer oftast inte tänka på, eftersom man själv sätter gränserna och kommunicerar om sånt man gillar. Att kommunicera i ett företags sociala medier är oftast väldigt långt ifrån hur man som man själv, som egen person, använder sig av sociala medier.

Jag har otroligt stor respekt för både skickliga influencers och skickliga kommunikatörer. Men av olika anledningar, eftersom de är bra på olika saker. Därmed inte sagt att det ena är ”bättre” än det andra. Bara olika.

Vad spelar det här för roll då? Av två anledningar, tänker jag.

  • Som företag/organisation och arbetsgivare är det bra att tänka till innan man anställer en influencer för att sköta företagets sociala medier (trots att hens stora publik kan imponera)
  • Om man som influencer söker jobb som social media manager, så är det bra att vara beredd på att jobbet som social media manager antagligen kommer att skilja sig otroligt mycket från det man är van vid.

Fotnot: Jag har de senaste 10 åren utbildat både influencers som vill bli digitala kommunikatörer/social media managers och kommunikatörer som vill få bättre koll på sociala medier och digitala kanaler. Oavsett från ”vilket håll”  man kommer finns det två saker som jag tycker viktigt att kunna för en social media manager: 1) Det strategiska och taktiska tänket utifrån företagets affärsmål, 2) Förmågan att skapa innehåll utifrån ett givet syfte och tänkta målgrupper (som eventuellt har helt andra intressen än en själv).

Foto: Bildarkiv, Kreafon

RELATERAT INNEHÅLL





affärsutveckling & verksamhetsutvecklingarbetsgivarvarumärke & employer brandingdigital kommunikation & digital marknadsföringvarumärke & strategisk kommunikation

Kundservice gör gott för varumärket

tisdag, 22 januari, 2019

kundservice

Jag läste någonstans att tre av tio medarbetare upplever att kunden är prioriterad på sin arbetsplats. Bara tre av tio!

Jag visste sedan tidigare att svenska företag ligger långt efter företag i andra länder vad gäller kundservice, men ja… vi verkar ligga väldigt långt efter ;)

Hur som helst tänker jag att den där kulturen eller inställningen – eller vad man nu vill kalla det – kan påverka ett företags varumärke på ett negativt sätt. Jag skulle säga att kundbemötande och kundservice blir allt viktigare för den som vill ha ett starkt varumärke. En bristande service kan leda till missnöjda kunder, vilket i sin tur kan leda till negativt surr i sociala medier… och så är den negativa spiralen igång.

Visst går det att bli bättre på att bemöta negativa kommentarer i sociala medier. Men det är ännu smartare att försöka ta reda på hur det går att minska antalet missnöjda kunder. Det handlar ofta om servicegrad, bemötande, säljmetoder… och till syvende och sist om varumärkesstrategier:

Vill ni bygga in förstklassig kvalitet och service i ert varumärke? Vad betyder det för er och hur ska ni arbeta med det i praktiken? Och, sist men inte minst – hur får ni medarbetarna (fler än tre av tio!) att tänka kund?

Jag tänker också att allt det här berör arbetsgivarvarumärket i allra högsta grad. Hur då? Jo, ett företag som vill leverera service måste också ha förmåga att attrahera, rekrytera och behålla medarbetare med ett kompetent kundtänk och hög servicekänsla. Det är lättare att sikta på att få in personer med rätt inställning från början än att försöka förändra dem i efterhand…

Som vanligt hänger allt ihop med vartannat. Intressant! Kan även tipsa om att vi längre fram i vår håller en kurs i kundservice i digitala kanaler.

Foto: Bildarkiv, Kreafon

RELATERAT INNEHÅLL





digital kommunikation & digital marknadsföring

En helt vanlig ovanlig dag

tisdag, 22 januari, 2019

bok

Hundratretusentjugosex ord! Heja mig!

Jag brukar roa mig med att räkna ord för att peppa mig själv i skrivarbetet. Lite gamification under arbetets gång råder bot på eventuell skrivkramp! Men det är mest på skoj förstås. Det är ju inte antalet ord som räknas.

Ja, jag håller på med en ny bok. Den handlar på sätt och vis om digital kommunikation. Men mer än så tänker jag inte säga just nu ;)

Foto: Kreafon

RELATERAT INNEHÅLL