Starkare varumärke och smart kommunikation i en digital värld


affärsutveckling & verksamhetsutvecklingsociala mediervarumärke & strategisk kommunikation

Digital destinationsutveckling? Javisst!

måndag, 11 september, 2017

destinationsutveckling

Det kommer ständigt nya ord, kombinationer av ord och begrepp. En del av dem kan kännas klyschiga och blir snabbt sönderslitna. Digitalisering är till exempel ett ord som hörs väldigt ofta i olika sammanhang nuförtiden. Även sociala medier, digitala kanaler, content marketing och så vidare.

”Digital destinationsutveckling” är ett relativt nytt begrepp. Klyschigt? Kanske, men det beror på vem som använder det, och hur. Viktigt? Ja!

Men för att ta det från början. Vad betyder destinationsutveckling? Enkelt förklarat handlar det om att vårda, skapa och utveckla destinationer – det vill säga geografiska platser och resmål – för att attrahera besökare, turister och nya invånare. Eller för att motverka att folk flyttar ut. Hyfsade synonymer, eller åtminstone relaterade begrepp, är destinationsmarknadsföring, platsmarknadsföring, platsvarumärke och destinationsvarumärke. På varumärkesspråk skulle man kunna säga att destinationsutveckling handlar om att stärka varumärket för en plats, så att fler vill komma dit. Lätt som en plätt! Eller?

Att arbeta med så kallade platsvarumärken är lite speciellt, eftersom det är så många aktörer inblandade. Det är ju inte bara ett enda företag som ska bestämma vad varumärket ska stå för.

Platsvarumärken rör både kommun(er), region(er) och alla aktörer på platsen – företag, föreningar, invånare, besökare med flera. Vem ska egentligen bestämma vad en plats ska stå för? Och vem ska se till att det händer något? Svaren på dessa frågor är komplexa, och jag ska inte ge mig in på dem nu. Vad jag däremot vill komma till är det här med ”digital destinationsutveckling”. För det är viktigt.

Så, vad betyder digital destinationsutveckling? Turister och besökare från världens alla hörn blir allt mer digitala. Man använder mobiltelefon och sociala medier. Man vill ha information, service och bra erbjudanden, oavsett om man befinner sig på andra sidan jordklotet eller runt hörnet. Bra ska det vara, och snabbt ska det gå. Att destinationer anpassar sig för att tillgodose detta behov är digital destinationsutveckling. Och här gäller det för Sverige och alla destinationer att hänga med. I Sverige har vi goda förutsättningar. Generellt sett är vi långt fram vad gäller både engelska och det digitala – och dessa förutsättningar ska vi förstås ta tillvara på.

Den största utmaningen, som jag ser det, är att få med alla småföretag inom besöksnäringen. Det finns en väldig massa småföretag och egenföretagare inom besöksnäring, turism och upplevelseindustrin. Flitiga arbetsmyror som kämpar. Kanske skulle man rentav kunna påstå att småföretagen är navet i svensk besöksnäring?

Som småföretagare är det inte alltid lätt att få tiden att räcka till åt både affärsutveckling inför framtiden och samtidigt leverera på topp idag. Och bokföra. Och göra kloka inköp. Och se till att alla medarbetare trivs. Och vårda relationen med underleverantörerna. Och så får man ju inte glömma att instagramma och använda andra sociala medier lite mellan varven också ;)

Det är bra att regioner och kommuner formulerar destinationsstrategier, evenemangsstrategier, besöksnäringsstrategier, varumärkesplattformar och allt vad det heter. Riktigt bra kan det bli när man lyckas få föreningsliv, näringsliv och det offentliga att samverka.

Det här med ”digitalisering” kanske inte hamnar högst upp på en småföretagares priolista. Det brukar finnas ett antal bränder som måste släckas först. I detta tror (vet) jag att regioner och kommuner kan stötta sina småföretagare inom besöksnäringen – och det är viktigt att hitta lösningar som funkar. Det är viktigt att småföretagen får till det digitala, för den framtida affärens skull. För egen del, men också för platsen/destinationen/kommunen/regionen. Och för Sverige.

Jag vet att det just nu, runt om i Sverige, pågår ett livligt digitaliseringsarbete inom besöksnäringen. Och det är fantastiskt givande att få vara en del i det arbetet. De senaste åren har jag haft nöjet att träffa en himla massa inspirerande företag och organisationer. Heja er!

Stor tumme upp för alla destinationsbolag, turismorganisationer, destinationsutvecklare och – inte minst – företagare som arbetar med detta! :)

Foto: Bildarkiv, Kreafon

RELATERAT INNEHÅLL





internkommunikationvarumärke & strategisk kommunikation

Internt varumärkesarbete – varumärkesskolan #8

torsdag, 31 augusti, 2017

orgschema

Det här med ”internt varumärkesarbete” är, precis som med så många andra varumärkesrelaterade begrepp, lite smålurigt.

Dels kan man mena ”implementering” och ”aktivering”, det vill säga hur man arbetar internt med att omsätta till exempel värdegrund, kärnvärden och ledord i praktisk vardag, för att göra medarbetarna till representativa förebilder och goda ambassadörer för varumärket.

Internt varumärkesarbete kan också vara aktuellt för att få ihop delar till en funktionell helhet, till exempel när två eller flera verksamheter/företagskulturer har fusionerats.

Men internt varumärkesarbete kan också betyda något helt annat. Ett varumärkesarbete i det stora hela. Så här:

En stor organisation, ett företag eller en myndighet, består av många delar. Till exempel olika avdelningar, affärsområden eller geografiskt spridda arbetsplatser.

Låt säga att en specifik del, en viss avdelning, lider av ett oförtjänt dåligt rykte. Ryktet säger att det är en ineffektiv avdelning där man inte får något gjort. Personerna som jobbar där verkar flummiga och verklighetsfrånvända. Avdelningen bara kostar, utan att leverera något nytta till övriga organisationen.

I själva verket bidrar avdelningen till en otrolig nytta och arbetsteamet är både kompetent och högpresterande. Problemet är att ingen i den övriga organisationen vet vad de faktiskt gör. Kanske skulle man kunna påstå att avdelningen har fokuserat för mycket på sin kärnverksamhet och liksom glömt av att berätta om sina fina resultat. Man har högpresterat i det tysta, så att säga. Därför tror kollegerna på övriga avdelningar att de inte får något gjort.

Situationer som ovan kan uppstå i både företag och i offentliga verksamheter, och det måste inte nödvändigtvis handla om särskilt stora organisationer. Ofta handlar det om bristande internkommunikation, men det kan också vara mer komplext än så och handla om företagskultur och ledarskap.

I värsta fall blir avdelningen nedläggningshotad, eftersom den ändå ”inte gör någon nytta”.

Det är i situationer som dessa som det kan vara aktuellt med ett internt varumärkesarbete. Naturligtvis handlar det inte om att avdelningen ska skaffa sig en egen logotyp och göra reklamkampanjer. Istället handlar det om att ”lobba internt”. Att lyfta fram avdelningen, ta plats och arbeta för att få det goda rykte man faktiskt förtjänar. Att positionera sig internt i organisationen.

För dig som är intresserad av varumärkesfrågor finns mer att läsa här.

Foto: Bildarkiv, Kreafon

RELATERAT INNEHÅLL





föreläsning, kurs, utbildningsociala medier

En ännu bättre kurs i sociala medier

tisdag, 22 augusti, 2017

socialmediamanager

När vi höll våra första kurser i sociala medier var vi nästan först i Sverige, och relativt ensamma. Snart 10 år sedan! :)

Idag finns en uppsjö av sociala medier-utbildningar, och jag tänker att det nog måste vara svårt att veta vilken man ska välja i det stora utbudet av kurser… och om man ens behöver en kurs.

Behöver man verkligen en kurs om man har jobbat med sociala medier i några år?Ja, det kan behövas, tycker jag! Inte minst för att få inspiration och möta likasinnade. Men också för att det faktiskt finns saker att lära. ”Tänk så mycket det finns att lära sig!” som en kursdeltagare, en rutinerad digital kommunikatör, utbrast förvånat.

De flesta rutinerade kommunikatörer och social media managers som jag möter är ofta otroligt vassa på de tekniska funktionerna, t.ex vilka nya annonsformat som finns på Facebook, hur man livesänder, statistikfunktioner på Instagram, roliga grejer på Snapchat och så vidare. Vad som däremot kan saknas är kunskaper om vilka metoder man kan använda för att få till det strategiska tänket bakom kanalval och innehåll, struktur och effektiva arbetssätt.

Det är där jag vill att Kreafons kurser i sociala medier ska fylla en funktion. Med utbildningen Social Media Manager vill vi hjälpa redan erfarna och yrkesverksamma kommunikatörer och social media managers att bli ännu bättre. På så sätt vill vi hjälpa företag och organisationer att ta nästa steg i sociala medier istället för att harva vidare i gamla hjulspår.

Under årens lopp har vi förändrat och utvecklat våra kurser i sociala medier, gjort ständiga förbättringar. Nu i höst har vi gjort en relativt stor förändring vad gäller kursen Social Media Manager. Bland annat för att fokusera mer på det vi ser störst behov av: strategitänk och innehåll/content marketing, eller ännu mer specifikt innehållsstrategi.

Vi tror (vet) att de flesta som har jobbat med sociala medier har bra koll på kanalerna. Samtidigt vill vi förstås erbjuda en genomgång av sociala medier som Facebook, Twitter, Linkedin och Instagram för den som önskar. Lösningen blev en frivillig introduktionsdag dagen innan de ”riktiga” kursdagarna. Och för den som vill ha ännu mer detaljerad kunskap om olika sociala medier så håller vi särskilda kurser om t.ex Linkedin, Twitter och Instagram.

På utbildningen Social Media Managers vill vi fokusera på det vi tycker är absolut viktigast för dagens digitala kommunikatörer: strategi, helhetstänk och kompetent innehåll – och smarta arbetsmetoder. Kursinnehållet baseras bland annat på mina böcker Marknadsföring och kommunikation i sociala medier, Innehållsstrategi för sociala medier och Kommentarer i sociala medier – så bemöter du gnällspikar, troll och alla underbara kunder.

Letar man efter en billig kurs i sociala medier, så är Kreafons kurser inget alternativ. Om man däremot är kräsen och ambitiös – då vågar jag påstå att våra utbildningar i sociala medier är något för dig, och du får garanterat valuta för pengarna.

Jag hoppas vi ses redan nu i höst eller till våren! :)

Foto: Bildarkiv, Kreafon. Läs mer: Aktuellt kursprogram. Kursinformation sociala medier-kursen Social Media Manager.

RELATERAT INNEHÅLL





affärsutveckling & verksamhetsutvecklingföreläsning, kurs, utbildningvarumärke & strategisk kommunikation

Ledningsgruppen och varumärket

torsdag, 17 augusti, 2017

starkt_varumarke

Förr i tiden (nåja, för 15-20 år sedan i alla fall) var det här med varumärket något som mest marknadsavdelningen och reklambyrån höll på med. Varumärkesarbetet var närbesläktat med sälj, marknadsföring och slutkund. Alltså, lite förenklat, ju starkare varumärke desto mer ville kunderna köpa.

Ett företag utan kunder blir inte särskilt långvarigt, så visst är sälj och marknadsföring A och O för alla slags företag. Men idag är varumärkesarbete mer komplext.

Ett företag kan till exempel hamna i ett läge där man är beroende av att kunna rekrytera kompetenta medarbetare för att kunna fortsätta leverera sina tjänster/produkter med önskad kvalitet. För ett sådant företag kan ”ett starkt varumärke” i praktiken betyda ”vara den mest attraktiva arbetsgivaren i vår bransch”. I en sådan situation är det förstås viktigt med rekryteringsannonsering och annan typ av extern kommunikation, så att man når ut till potentiella medarbetare.

Lika viktigt är det att ha ett relevant erbjudande till nya medarbetare, säkerställa att man bemöter alla medarbetare på sådant sätt att de inte slutar – och så vidare. HR och strategiskt varumärkesarbete står ofta varandra närmare än vad man kanske tror.

Vad jag menar är alltså att ”stärka sitt varumärke” handlar om bra mycket mer än logotyper och annonskampanjer nuförtiden – även om design, reklam och annan extern kommunikation självklart är en viktig del på vägen mot ett starkare varumärke.

Successivt under de senaste 20-30 åren har medvetenheten om varumärket vuxit hos både företag och i andra typer av verksamheter. Idag är det inte bara konsumentprodukter som är måna om att utveckla starka varumärken. Ett starkt varumärke kan vara minst lika viktigt för en internationell business to business-koncern. Eller en myndighet.

Alla slags verksamheter är av olika anledningar beroende av ett gott rykte, ett starkt varumärke. Och för att utveckla ett starkt varumärke idag gäller det att koppla ihop den övergripande affärsstrategin med varumärkestänk och strategisk kommunikation. Att låta alla delar bli en vinnande helhet – affärsutveckling, kundbemötandet, leveransen, säljstrategier, produktsortiment, digitalisering, marknadskommunikation och så vidare. Det låter sig naturligtvis inte göras på en kafferast, och visst är det komplext.

Just därför måste arbetet utgå från ledningsgruppen – det är ju ledningsgruppen som har helikopterperspektivet. Att outsourca hela varumärkesarbetet till en reklambyrå eller en varumärkeskonsult är ingen bra idé*. Man måste på ett eller annat vis vara involverad själv – om det ska bli riktigt bra. Av samma anledning brukar det heller inte funka så bra att låta enbart marknadsavdelningen äga varumärkesfrågan i sin helhet**. Då finns det risk för att man missar den röda tråden mellan till exempel affärsutveckling, kundservice och varumärke, eller att viktiga HR-frågor tappas bort.

Sakta men säkert börjar allt fler bolag och organisationer arbeta mer medvetet med sin varumärkesutveckling och upptäcka den nödvändiga röda tråden. Jag blir lika glad varje gång jag möter varumärkesmedvetna VD:ar och ledningsgrupper.

Därför är det extra kul att jag från och med i höst kommer att vara en av föreläsarna på utbildningen VD-kompetens***. Det är både klokt och nytänkande att låta varumärket få ta plats i en sådan utbildning, och jag ser verkligen fram emot att möta höstens VD-grupp! :)

Foto: Bildarkiv, Kreafon.
*Däremot kan en reklambyrå/varumärkesbyrå/kommunikationsbyrå eller annan extern varumärkeskonsult ha hand om en större eller mindre del av det totala arbetet. För egen del funkar jag ofta som processledare, strateg och workshopledare. Jag visar väg, lyfter viktiga frågor och bollar – så att ledningsgruppen sedan kan fatta rätt beslut.
**Med reservation för att jag pratar/skriver i generella termer här. Det finns sammanhang där det är helt naturligt att marknadsavdelningen håller i varumärkesfrågan, till exempel när det gäller vissa typer av produktvarumärken.
*** VD-Kompetens är en utbildning för dig som är VD, affärsområdeschef eller i en annan ledningsposition som vill ha aktuell kunskap, verktyg och erfarenhetsutbyte inom viktiga ledningsområden. Utbildningen erbjuds sedan 2015 i Växjö på Teleborgs slott i Improveras regi. Läs mer här.

RELATERAT INNEHÅLL





föreläsning, kurs, utbildningsociala medier

”En helt vanlig telefon funkar hur bra som helst!”

tisdag, 15 augusti, 2017

adelaster

Känner man bara till de rätta knepen så går det utomordentligt bra att fota med mobilen och skapa proffsigt bildmaterial. Inte övertygad? Ta gärna en titt på instagramkontot Adelaster Food Textures!

”Jag fotograferar nästan bara utomhus, för ljusets skull. Med en helt vanlig telefon, det funkar hur bra som helst!” säger instagrammaren bakom kontot. Hon är en av föreläsarna på Kreafons kurs Bilder, likes och rörlig media nu i höst.

Adelaster jobbade flera år som fotograf i Australien innan hon bestämde sig för att flytta hem till sin mormors gamla hus strax utanför Göteborg. Planen var att starta en pop-up-restaurang i skogen och marknadsföra den med hjälp av Instagram. Kontot växte och företag började höra av sig och ville beställa fotografier och samarbeta på olika sätt. Tidigare i år blev hon intervjuad i Göteborgs-Posten.

På kursen Bilder, likes och rörlig media går vi behind the scenes och via ljussättning och bildkomposition visar vi vägen till lyckade bilder och filmklipp i dina sociala medier. Kursen vänder sig till yrkesverksamma kommunikatörer och marknadsförare i alla branscher. Här kan du läsa mer om kursen.

Foto: Skärmdump Adelaster Food Textures

RELATERAT INNEHÅLL