Om marknadsföring, kommunikation & utveckling sedan 2008


affärsutveckling & verksamhetsutvecklingdigitaliseringmedia & medievanor

Digitalisering stressas fram i onödan

tisdag, 6 december, 2016

digitalisering

”Digitaliseringen av offentlig sektor ska nu snabbas på” skrev civilminister Ardalan Shekarabi nyligen på DN debatt. Och det låter väl bra, eller?

Shekarabis berättar att Sverige är sämst i Norden på områden som användarvänlighet, transparens och säkra e-tjänster, enligt EU:s nyligen publicerade jämförande studie av digital förvaltning. En annan undersökning visar att bara 2 av 10 medborgare är nöjda med hur kommunerna lever upp till förväntningarna på digital service.

Därför ska det på kort tid genomföras en rad reformer för att Sverige ”ska återta sin position som världsledande inom digitalisering” (om nu Sverige någonsin har varit det i jämförelse med länder som Sydkorea och Singapore, men det kanske är en annan bloggpost).

Reformerna går i korthet ut på att ta fram en nationell digital infrastruktur, få till ökad digital mognad, främja digital innovationsförmåga, röja juridiska hinder för ökad digitalisering och tillsätta en myndighet med samlat ansvar.

Och, det låter väl bra. Samtidigt kan jag (Lena) förstå att Jonas Söderström, digitaliseringsexpert, ger regeringens nya digitaliseringssatsning bakläxa. Bland annat menar han att läget snarare förvärras om man stressar fram något. Risken finns att vi får för många (dåliga) system:

”Målet borde i första hand vara att öka det värdeskapandet arbetet. Bara så kan man förbättra förvaltning och prioritera bort onödig administration och onödiga system.”

Det är både dåligt och onödigt att stressa. Självklart förstår jag att det är bråttom nu, så är det ju. Samtidigt har det funnits gott om tid att följa och förutse utvecklingen, så om man hade varit lite förutseende hade man inte behövt stressa.

Att gemene man har en mer digital medieanvändning är inget som hände igår. Digitala medier och digital kommunikation har funnits länge. Och självklart kommer morgondagens kunder och invånare att ställa helt andra digitala krav än vad vi gör idag. Alltså måste både företag och offentlig sektor börja anpassa sig redan nu.

Det hela påminner mig lite om nyhetstidningarnas utveckling de senaste 15 åren (det tråkigt akuta nuläget hade kunnat undvikas om det hade funnits förmåga, och mod, att förutse utvecklingen och reagera i tid). Likaså har jag funderat över varför storbankerna inte fått till smidigare system under de senaste 10-15 åren, och hur länge till kundernas tålamod kommer att räcka…

Det verkar som att både regeringar, branscher och företag behöver bli bättre på att reagera i tid. Det vill säga: omvärldsbevaka, dra kompetenta slutsatser och arbeta proaktivt, istället för att hamna på efterkälken. Halkar man efter för mycket är det svårt att ta igen. Precis som för Facit när de elektroniska räknarna och datorerna gjorde intåg.

Att behöva anpassa sig till ”digitala nymodigheter” är inget nytt. Ändå verkar vi ha svårt att lära av historien. Varför envisas så många med att säga ”internet* är en fluga” om och om igen, när det inte är så?

Mitt råd till både företag och organisationer som vill hänga med (och hänga kvar) även i framtiden är att redan idag börja ta omvärldsbevakning, framtidsspaning och affärsutveckling mer på allvar. Det borde vara en högprioriterat för alla i en ledningsgrupp. Liksom intresse och öppenhet för ”nyheter” som sociala medier, digital kommunikation och digitalisering av både administration och produktion.

Att lyssna och vara öppen för förändring är A och O. En företagsledning kan dessutom träna upp sin förmåga att dra rätt slutsatser för att kunna påbörja affärsutveckling och förändringsarbeten i rätt tid.

Den som lyckas säkerställa förändringsprocesser och affärsutveckling med örat mot framtiden har en riktigt stark konkurrensfördel!

*”Internet” kan med fördel bytas ut mot t.ex ”sociala medier”, ”digitala medier”, ”poddar”, ”digitala möten”, ”appar” eller dylikt. Foto: Bildarkiv, Kreafon

RELATERAT INNEHÅLL





sociala mediervarumärke & strategisk kommunikation

Störst av allt är varumärket – men sociala medier är inte så dumt det heller

onsdag, 23 november, 2016

varumarke

Många företag och organisationer vill digitalisera sin kommunikation och anpassa sin marknadsföring till digitala kanaler. Var finns kunderna? Hur når vi ut? Vilken är den bästa kanalen? Hur får vi fler följare och gillare i sociala medier?

En del har upptäckt att det inte är helt lätt att få till det i sociala medier (Varför får vi inga likes?). Andra har känt av Facebooks begränsade räckvidd (Varför ser inte folk det vi postar längre?) medan somliga är missnöjda med dålig räckvidd på Facebooks annonser (Funkar annonserna på Facebook egentligen?).

Det finns massor av smarta strategier och taktiska knep att ta till för att förbättra sin närvaro, räckvidd och marknadsföring i sociala medier. Till exempel att välja rätt kanaler och använda dem på rätt sätt, eller att bli bättre på content marketing och ha en genomtänkt innehållsstrategi.

Och, det finns en ”genväg” också. En genväg som gör att du inte kommer att behöva anstränga dig lika mycket som andra, och ändå få följare, gillare och likes – vilken kanal du än befinner dig i.

Genvägen heter ett starkt varumärke. Ett starkt varumärke har sina fans och anhängare, oavsett om kanalen heter Facebook, Youtube, Instagram, Twitter, Snapchat eller något annat. När till exempel Ikea och H&M gjorde entré i sociala medier för några år sedan var det inga som helst problem att få följare.

För starka varumärken är utmaningen inte att få följare, gillare, likes och reaktioner. Istället handlar det om att se till att använda kanalen på ”mesta möjliga varumärkesbyggande vis” – vilket egentligen ”bara” handlar om att göra det man alltid gjort, eftersom det är det som fansen gillar.

Med andra ord har du mycket ”gratis” när du har ett starkt varumärke. Men hur kommer man dit då, hur skapar man ett starkt varumärke?

De flesta befinner sig i rakt motsatt situation: man är inte så känd och därför vill man stärka varumärket med hjälp av till exempel sociala medier och andra digitala kanaler. Och självklart går det! Det är bara en sak som är viktig att tänka på. Det går inte att skapa ett starkt varumärke enbart via sociala medier. Sociala medier är bara en del av en helhet. Precis som reklam, PR och annan marknadsföring. Och en massa annat.

Kännetecken för starka varumärken är – förutom att de har en genomtänkt marknadsföring och kommunikation – att de är resultatet av drivna och engagerade människor, vägledda av en tydlig vision. Och att de levererar det som kunderna förväntar sig (och mer därtill).

Världens starkaste varumärken eller Sveriges starkaste varumärken är inte skapade i sociala medier, helt enkelt för att dessa varumärken är bra mycket äldre än vad sociala medier är. Dessa varumärken har en lång historia av konsekvent och affärsmässigt tänk bakom sig – och en briljant marknadsföring och kommunikation – och de ser till att fortsätta sin varumärkesbyggande kommunikation i sociala medier). På samma vis funkar det idag. Allt måste hänga ihop.

Kort sagt, även om du så vore bäst i världen på sociala medier så kan du inte på egen hand utveckla ett starkt varumärke. Ledningsgruppen och alla andra delar av er verksamhet måste vara med på banan också – det är ett teamwork!

Läs mer: Varumärke och varumärkesutveckling och Digital kommunikation
Foto: Bildarkiv, Kreafon

inspo_foretagsutbildning

RELATERAT INNEHÅLL





föreläsning, kurs, utbildningsociala medier

Få koll på Instagram stories

fredag, 18 november, 2016

instagramstories

Instagram har presenterat många nyheter för företag på sistone! Instagram Stories är högintressant och för många företag är det intressant att lära sig mer om att annonsera på Instagram.

Hur fungerar Instagram stories? Hur kan vi på vårt företag dra nytta av Instagram? Hur annonserar man på Instagram? Vilka andra nya funktioner på Instagram bör man ha koll på som företag?

Detta och mycket annat pratar vi mer om på nästa upplaga av kursen Content marketing – innehållsstrategi för sociala medier. Läs mer och anmäl dig här! »

Foto: Bildarkiv Kreafon

RELATERAT INNEHÅLL





guider & tipsKreafonbokensociala medier

Ny guide! Kommentarer i sociala medier

fredag, 11 november, 2016

guide_kommentarer

Kommentarer i sociala medier. Det är liksom ett kapitel för sig. Men ett kapitel som inte riktigt funnits i mina tidigare böcker, utan ett ämne som jag (Lena) istället berört lite här och där. Så nu var det dags att samla ihop alla erfarenheter och goda råd!

I mitt jobb vägleder jag kommunikatörer, marknadsförare och social media managers i både företag och offentliga verksamheter. Jag coachar kommunikationsavdelningar inför krissituationer och arbetar med kundservice och bemötande i digitala kanaler.

Under årens lopp har jag själv bemött kommentarer av både det ena och det andra slaget. Därför vet jag att det är en utmaning att möta alla människor ”där ute”. Jag vet att det är en konst att vid varje tillfälle leverera rätt svar (och att det ibland blir fel).

Nu har jag samlat mina svar på alla funderingar, frågor och farhågor som jag träffat på i mitt jobb. Resultatet blev guiden Kommentarer i sociala medier – så bemöter du gnällspikar, troll och alla underbara kunder.

Jobbar du med sociala medier och kundtjänst i digitala kanaler kan jag verkligen rekommendera denna guide! Den kommer garanterat att göra ditt jobb både enklare och roligare :)

 

Läs mer och beställ i Kreafonbutiken!
Foto: Kreafon

RELATERAT INNEHÅLL





föreläsning, kurs, utbildningsociala medier

Matnyttig dag om storytelling och sociala medier

måndag, 24 oktober, 2016

forelasning_instagram_1

forelasning_instagram_3

forelasning_instagram_2

forelasning_instagram_4

forelasning_instagram_6

Vilken härlig dag!

På mysiga Café Flora i Ljungskile hade Turistrådet Västsverige och Lokalproducerat i Väst bjudit in caféägare till en dag med föreläsningar om sociala medier, kommunikation och storytelling. Fin miljö, glatt gäng och god mat!

Jag (Lena) hade nöjet att föreläsa om Instagram, vilket är en fröjd i sammanhang som dessa. Det finns ju oändligt många möjligheter för caféer och restauranger på Instagram!

Jag fick också tillfälle att lyssna på matbloggare Karin Högberg (Trattoria), som vann Stora Matbloggpriset 2015. Mycket intressant att ta del av en bloggares tankar. Hon delade med sig av sina tips kring matbilder och att fotografera, och under eftermiddagens workshop fick deltagarna träna på att fota med mobilen. Med rätt ljus och motiv kan det bli överraskande bra :)

Foto: Kreafon

RELATERAT INNEHÅLL