Om marknadsföring, kommunikation & utveckling sedan 2008


föreläsning, kurs, utbildningsociala medier

Går det verkligen att sälja via sociala medier?

tisdag, 10 januari, 2017

saljkurs_socialamedier_630

Ja, självklart går det att sälja i sociala medier!

”Sälja” kan betyda allt från att leta och hitta nya kunder och skapa nya kontakter till att affärsnätverka, boka möten och landa i nya affärer. Allt kan du göra i sociala medier som t.ex Linkedin, Twitter, Facebook och Instagram.

Tillhör du dem som ska (borde) sälja i ditt jobb, men inte riktigt känner dig bekväm med det? Lugn, ingen fara.

Tillhör du dem som är ytterst skeptisk till allt nonsens i sociala medier? Fint, då vågar vi lova dig både en och annan aha-upplevelse!

Kanske är du egenföretagare, småföretagare, konsult på ett större bolag eller specialist på ett kunskapsföretag. Kanske är du VD, säljchef eller säljare, som funderar över om du skulle kunna dra nytta av sociala medier i ditt jobb.

Det finns massor av möjligheter för dig i sociala medier! På samma sätt som du använder telefonen kan du använda sociala medier för att knyta kontakter, boka möten och göra affärer. Ibland kan sociala medier rent av vara mer givande än telefonen…

På vår kurs Konsten att bli köpt i sociala medier får du:

  • Hjälp att träna bort eventuell säljskräck
  • Tips och goda råd som gör dig trygg att använda sociala medier i ditt arbete
  • Vägledning i hur du kan använda sociala medier som Linkedin, Twitter, Facebook och Instagram för att knyta kontakter och få nya kunder
  • Nya kunskaper om säljarbete online och hur du för dig på sociala medier
  • Goda exempel på hur sociala medier kan komplettera ditt nuvarande sälj- och kontaktarbete

Kort sagt, vi lär dig dra nytta av sociala medier i ditt arbete, och gör säljarbetet både roligare och enklare!

Läs mer och anmäl dig här! »

 

Foto: Kreafon

Läs mer: Vad är social selling? Social selling är ett begrepp för att använda sociala medier för att hitta, skapa och utveckla kundrelationer. Kort sagt: ”Traditionellt” säljarbete, men i digitala kanaler.  Läs mer om social selling på Wikipedia.

RELATERAT INNEHÅLL





Kreafon kommunikationsbyrå

Fyra tips för en bra start på året

tisdag, 3 januari, 2017

businessasunusual

God fortsättning!

Nu är vi back in business, fulla av energi och redo för spännande uppdrag, nyfikna kursdeltagare och givande workshops.

Hur ser era affärsmål ut för 2017? Vi hjälper er att addera digitala strategier och smart marknadsföring så att ni når dit ni vill. Business as unusual, så att säga. Nya utmaningar löser man ju inte på det gamla invanda sättet…

Skräddarsydd utbildning på plats hos er
Varför inte börja det nya året med en skräddarsydd företagsutbildning på plats hos er? Vi håller också särskilda föreläsningar och workshops för ledningsgrupper som vill bli mer digitala och få koll på affärsnyttan och sociala medier.

Kundservice och kundtjänst i sociala medier
Det är riktigt roligt att se att allt fler företag och organisationer inser sociala mediers potential för kundservice och kundtjänst. För några veckor sedan gav vi ut nya guiden ”Kommentarer i sociala medier – så bemöter du gnällspikar, troll och alla underbara kunder”. Första upplagan tog slut på bara några dagar! Som tur är fick vi en ny laddning från tryckeriet nu i morse, så nu är vi redo för ännu fler beställningar :)

Företagsnyheter på Instagram
Vill du börja året med inspiration och nya kunskaper för egen del? Då kan vi rekommendera nya kursen Bilder & Likes som bland annat ger dig full koll på Instagram och gör dig bättre på att fotografera med mobilen. Dessutom presenterar vi en hel del intressanta nyheter för företag som vill dra nytta av Instagram i sin marknadsföring. Några platser finns kvar till kursen i januari, läs mer här»

Starkare varumärke och mera digitalt, så klart!
Här kan du läsa mer om våra tjänster:

 

God fortsättning på det nya året!

Foto: Kreafon

RELATERAT INNEHÅLL





affärsutveckling & verksamhetsutvecklingvarumärke & strategisk kommunikation

Varumärket, värderingarna och ledarskapet

torsdag, 15 december, 2016

vardegrund_values

Vad är en värdering egentligen? Är det skrivna ord på ett papper (substantiv) eller är det något man gör (verb, dvs att värdera något)? Det där är en halvfilosofisk och väldigt intressant fråga, inte minst när det kommer till varumärken.

Många företag har så kallade värderingar eller values, kärnvärden eller ledord – kärt barn har många namn. De flesta betraktar ”värderingar” som substantiv, dvs ett antal punkter som berättar vad företaget står för.

Beroende på vilket företag det gäller så är värderingarna mer eller mindre inarbetade hos medarbetarna (i värsta fall betraktas värderingarna som corporate bullshit som inte har med en själv att göra…).

Värderingarna kan också vara mer eller mindre införstådda av ledningen (i värsta fall tycker ledningsgruppen att värderingarna är något för alla andra, och har egentligen inte funderat så mycket på innebörden av dem och hur de bör påverka ledarskapet och eget beteende).

Men, till syvende och sist, handlar värderingar om vad man gör (verb), inte vad man har skrivit på ett papper (substantiv). Ett aktuellt, och tråkigt, exempel på det är Eons julfest, där medarbetarna i ett lotteri kunde vinna en dans med VD:n (inklusive rumptafs).

Både vd:n och kommunikatörerna i företagets sociala medier hävdar med bestämdhet att ”det som hände på julfesten är oacceptabelt på alla sätt och vis, eftersom företaget har nolltolerans mot kränkande särbehandling.”

Ja, så står det säkert skrivet. Men om orden hade varit värderingar på riktigt, så hade det inträffade aldrig hänt. Varken utlottning av dans med VD eller tafs. Då hade man redan innan känt på sig att det inte kändes rätt.

Om orden hade varit värderingar på riktigt så ”råkar” man inte bete sig på sådant sätt att man i efterhand blir tvungen att maila en ursäkt för att det ”hände något mycket olyckligt”.

Att säga och skriva fina ord är en sak (enkelt). Att göra, värdera på riktigt, är en annan (svårt). Om ledningen inte klarar av att leva värderingarna, så gör heller inte övriga medarbetare det. Då blir värderingarna inget annat än corporate bullshit, helt enkelt, och ord som ”nolltolerans” faller platt.

Ett gott råd: Om värderingarna (och vad de innebär i praktiken) inte är självklara för ledningen så är det bättre att formulera sin värdegrund, kärnvärden och ledord på annat sätt, som man klarar av att omsätta i praktisk handling. Det ska inte råda några tveksamheter kring vad som är rätt och fel.

Foto: Bildarkiv, Kreafon

RELATERAT INNEHÅLL





guider & tips

Kundtjänst i sociala medier

torsdag, 15 december, 2016

kommentarer_i_sociala_medier_630

Digitalt i all ära, men det är något visst med nytryckta trycksaker! Inte minst doften :)

Häromdagen anlände vårt nya tillskott Kommentarer i sociala medier – så bemöter du gnällspikar, troll och alla underbara kunder.

Det här är en guide för alla er som jobbar med någon form av kundtjänst i sociala medier och digitala kanaler. Att svara på kommentarer i sociala medier är inte lätt alla gånger, och ni har ett fantastiskt viktigt jobb!

Med denna guide vill vi göra din arbetsdag både enklare och roligare. Beställ ditt ex i Kreafonbutiken.

RELATERAT INNEHÅLL





affärsutveckling & verksamhetsutvecklingdigitaliseringmedia & medievanor

Digitalisering stressas fram i onödan?

tisdag, 6 december, 2016

digitalisering

”Digitaliseringen av offentlig sektor ska nu snabbas på” skrev civilminister Ardalan Shekarabi nyligen på DN debatt. Och det låter väl bra, eller?

Shekarabis berättar att Sverige är sämst i Norden på områden som användarvänlighet, transparens och säkra e-tjänster, enligt EU:s nyligen publicerade jämförande studie av digital förvaltning. En annan undersökning visar att bara 2 av 10 medborgare är nöjda med hur kommunerna lever upp till förväntningarna på digital service.

Därför ska det på kort tid genomföras en rad reformer för att Sverige ”ska återta sin position som världsledande inom digitalisering” (om nu Sverige någonsin har varit det i jämförelse med länder som Sydkorea och Singapore, men det kanske är en annan bloggpost).

Reformerna går i korthet ut på att ta fram en nationell digital infrastruktur, få till ökad digital mognad, främja digital innovationsförmåga, röja juridiska hinder för ökad digitalisering och tillsätta en myndighet med samlat ansvar.

Och, det låter väl bra. Samtidigt kan jag (Lena) förstå att Jonas Söderström, digitaliseringsexpert, ger regeringens nya digitaliseringssatsning bakläxa. Bland annat menar han att läget snarare förvärras om man stressar fram något. Risken finns att vi får för många (dåliga) system:

”Målet borde i första hand vara att öka det värdeskapandet arbetet. Bara så kan man förbättra förvaltning och prioritera bort onödig administration och onödiga system.”

Det är både dåligt och onödigt att stressa. Självklart förstår jag att det är bråttom nu, så är det ju. Samtidigt har det funnits gott om tid att följa och förutse utvecklingen, så om man hade varit lite förutseende hade man inte behövt stressa.

Att gemene man har en mer digital medieanvändning är inget som hände igår. Digitala medier och digital kommunikation har funnits länge. Och självklart kommer morgondagens kunder, medborgare och invånare att ställa helt andra digitala krav än vad vi gör idag. Alltså måste både företag och offentlig sektor börja anpassa sig redan nu.

Det hela påminner mig lite om nyhetstidningarnas utveckling de senaste 15 åren (det tråkigt akuta nuläget hade kunnat undvikas om det hade funnits förmåga, och mod, att förutse utvecklingen och reagera i tid). Likaså har jag funderat över varför storbankerna inte fått till smidigare system under de senaste 10-15 åren, och hur länge till kundernas tålamod kommer att räcka…

Det verkar som att både regeringar, branscher och företag behöver bli bättre på att reagera i tid. Det vill säga: omvärldsbevaka, dra kompetenta slutsatser och arbeta proaktivt, istället för att hamna på efterkälken. Halkar man efter för mycket är det svårt att ta igen. Precis som för Facit när de elektroniska räknarna och datorerna gjorde intåg.

Att behöva anpassa sig till ”digitala nymodigheter” är inget nytt. Ändå verkar det vara svårt att lära av historien. Varför envisas vi med att säga ”internet* är en fluga” om och om igen, när vi egentligen vet att det inte är så?

Mitt råd till både företag och organisationer som vill hänga med (och hänga kvar) även i framtiden är att redan idag börja ta omvärldsbevakning, framtidsspaning och affärsutveckling mer på allvar. Det borde vara en högprioriterat för alla i en ledningsgrupp. Liksom intresse och öppenhet för ”nyheter” som sociala medier, digital kommunikation och digitalisering av både administration och produktion.

Att lyssna och vara öppen för förändring är A och O. En företagsledning kan dessutom träna upp sin förmåga att dra rätt slutsatser för att kunna påbörja affärsutveckling och förändringsarbeten i rätt tid.

Den som lyckas säkerställa förändringsprocesser och affärsutveckling med örat mot framtiden har en riktigt stark konkurrensfördel!

*”Internet” kan med fördel bytas ut mot t.ex ”sociala medier”, ”digitala medier”, ”poddar”, ”digitala möten”, ”appar” eller dylikt. Foto: Bildarkiv, Kreafon

RELATERAT INNEHÅLL