Häromdagen var mina kollegor och jag (Lena) på föredrag om marknadsföring och juridik hos en advokatbyrå. Varumärke, upphovsrätt och sociala medier stod på programmet.

För egen del var det en del av förarbetet inför min nya bok. Juridik-kapitlet i Marknadsföring och kommunikation i sociala medier ska arbetas om, och det är alltid bra med input från olika håll.

Jag är glad för att jag är kommunikationsstrateg och inte jurist, för det är verkligen en djungel!

Särskilt snårigt är det kring vissa områden, till exempel det här med personer på bild. Är det okej att posta ett foto på en person på företagets facebooksida, utan att först ha bett personen om lov?

Beroende på vem du frågar kommer du få olika svar, och dessutom motiverade på olika sätt. Svaren kommer att handla om upphovsrätt, personuppgiftslagen och ”namn och bild i reklam” (marknadsföringslagen).

Jag fortsätter arbeta vidare med de här frågorna i hopp om att kunna skriva så relevant, enkelt och konkret som möjligt i nya boken. Råkar du vara eller känner en jurist som är ovanligt (extremt) kunnig i juridiken och praktiken kring marknadsföring i sociala medier (egen användning är ett krav) så tar jag tacksamt emot tips.

Jag, Lena, nås på bok@kreafon.se.

Foto: Kreafon

Fortsättning på föregående bloggpost.

Det tycks alltså inte finnas någon ”bästa dag” att publicera på Facebook. Eller snarare väldigt många bästa dagar, beroende på vilken undersökning man väljer att tro på.

Buddy Media analyserade 1.800 företagssidor på Facebook  (maj 2012) och kom fram till att bästa dag beror på i vilken bransch man befinner sig i (se infografik nedan). Inte särskilt överraskande. Men även dessa siffror bör man ta med en nypa salt. Att ni är verksamma i klädbranschen måste inte betyda att torsdagar är er bästa dag.

Utgå istället från att det inte finns någon bästa dag att posta på Facebook – generellt sett. Däremot kan det vara så att det finns bättre och sämre tidpunkter och veckodagar för just er sida. Det är ett litet detektivarbete att ta reda på, men fullt möjligt om man arbetar konsekvent över tid.

Här är några tips för att ta reda på vad som passar bäst för er facebooksida:

1. Lär känna din publik. Vem är det som gillar er sida och när befinner de sig på Facebook? När är de intresserade av det ni skriver om? Många kollar Facebook på bussen på väg till och från jobbet, vissa passar på att facebooka runt lunch, barnföräldrar har tid när barnen har lagt sig. Och så vidare.

2. Testa dig fram. Prova att posta innehåll på olika veckodagar och tidpunkter för att se vad som verkar fungera bäst genom att titta på statistiken för varje post. På facebookssidans administratörsdel, eller nedanför varje post, kan du se hur många visningar en post fått. Här visas också antal gillningar och delningar.

3. Du vet väl att det går att tidsinställa poster? Det kan vara praktiskt om du inte har möjlighet att posta innehåll vid vissa tider. Men glöm inte att ha beredskap för att svara på eventuella kommentarer inom rimlig tid.

4. Tänk på att det inte bara är tidpunkt som spelar roll för hur stort genomslaget blir. Titta även på vad posten består av. Verkar något särskilt innehåll mer populärt än annat? Generellt sett brukar bilder få en större spridning jämfört med annat innehåll.

Med lite detektivarbete skulle du alltså kunna komma fram till att en bild postad på en söndag förmiddag verkar passa just din publik allra bäst. Självklart ingen absolut sanning, men genom att ständigt lära dig av föregående poster kan du få en riktigt bra känsla för vad som funkar och inte.

Lycka till!

Facebook Post Data Segmented By Industry infographic designed by Linchpin Digital PR

Foto: Bildarkiv, Kreafon. Infografik: Linchpin SEO

Vilken är den bästa tiden att publicera inlägg på Facebook? Det är en relevant fråga för alla företag som har en sida på Facebook. Så, när på dygnet och vilken veckodag är bäst? Därom tvistar de lärde, och det finns åtskilliga undersökningar.

Företaget Vitrue undersökte 1,6 miljoner poster (2007-2010) och kom fram till:

• Bästa dag och tidpunkt att posta på Facebook: onsdagar kl 15.00
• Sämsta dag att posta på Facebook: söndagar
• Det visade sig också att poster som var skriva den första kvarten av en timme (t.ex kl 14) fick fler visningar och kommentarer än de som postades i slutet av en timma (t.ex kl 14.45). Kanske beror det på att vi kollar Facebook innan vi går in i möten och att mötena då oftast börjar på heltimmar.

Social Media Today (februari 2013) säger nästan helt tvärt emot:

• Bästa dagen att posta på Facebook: lördagar och söndagar
• Sämsta dagen att posta på Facebook: måndag och onsdag
• (dock oklart vilken undersökning som ligger bakom dessa resultat)

En svensk undersökning kommer fram till något annat. Facebookskolan analyserade de 500 mest populära inläggen (höst 2012), publicerade av svenska företag, under en månad:

• Bästa dagen att posta på Facebook: Tisdag kl 14.40

Precis som Facebookskolan skriver, gör man klokt i att ta undersökningar av det här slaget med en nypa salt. De mest populära inläggen i den svenska undersökningen var utspridda över i stort sett hela dagen, från kl 8 på morgonen till kl 10 på kvällen, och i så fall verkar tidpunkten inte ha så stor betydelse, generellt sett. Bästa veckodag då? Visserligen var 25% av de mest populära inläggen publicerade på en tisdag men även här var spridningen stor.  

Summa summarum: Visst hade det varit praktiskt, men tyvärr verkar det inte finnas någon ”generell bästa dag”. Och det är fler än vi som drar den slutsatsen.

Därmed inte sagt att det kan finnas en ”bästadag” för din företagssida på Facebook! I nästa bloggpost tipsar vi om hur du kan ta reda på när det är bäst att posta på Facebook, för er del.

Foto: Bildarkiv, Kreafon

För fjärde året i rad arrangerar Högskolan i Borås Mötesplats sociala medier. Här möts politiker, forskare och aktörer i sociala medier och resonerar kring vad betydelsen av den alltmer ökade kommunikationen via nätet betyder för politiken, offentlig sektor, företag och individen. Konferensprogrammet för dagen hittar du här.

Konferensen pågår idag kl 13-18. Har du inte möjlighet att vara på plats kan du i alla fall följa vad som sägs på Twitter, se nedan :)

Foto: Skärmdump, Mötesplats sociala medier

Bill Gates lär ha sagt att vi alltid överskattar vad som kommer att hända inom tre år. Men underskattar vad som kommer att hända inom tio år.

Det är fyra år sedan jag (Lena) skrev boken Marknadsföring och kommunikation i sociala medier och nu håller jag på med en omarbetad upplaga.

Överskattade vi 2009 hur användningen av sociala medier skulle se ut 2013? Ja, förmodligen. Utveckling går ofta inte lika snabbt som man kan tro. Åtminstone inte för den stora massan. Men visst har det hänt mycket de senaste fyra åren. Det är ju anledningen till varför jag nu arbetar med en omarbetad upplaga.

Sociala medier har blivit ett mer självklart inslag i många sammanhang. Idag nämns inte ordet ”revolution” lika ofta när någon ska beskriva vad sociala medier är.

Fler människor och företag använder sociala medier och frågorna har mognat. Enligt en undersökning från i år genomförd av TNS Sifo på uppdrag av Cisco och Telia har företagens engagemang i sociala medier fördubblats på tre år, från 16 till 33 procent.

Sociala medier har blivit mer självklart för många företag och offentliga verksamheter. Däremot råder osäkerhet kring hur man bäst drar nytta av sociala medier, och vilken nytta man kan förvänta sig.

Enligt tidigare nämnda undersökning svarar de flesta ”ett starkare varumärke” och ”nöjdare kunder” som största nyttan. Tilltron för sociala medier är som lägst när det gäller ”ökad lönsamhet”.

Om man för tre år sedan såg sociala medier som en ny reklamkanal och kanske en genväg till fler kunder och ökade försäljningssiffror är man sannolikt lite besviken idag, även om det naturligtvis finns företag som verkligen ökat sin lönsamhet tack vare sociala medier.

Men för de flesta är det inte så lätt. Dessutom blir det svårare i takt med att allt fler företag konkurrerar om konsumenternas engagemang i sociala medier.

Då är det inte alls konstigt att man börjar tveka. Är det här med sociala medier något att ha egentligen? Kan de verkligen tillföra lönsamhet?

Många bekymrar sig över hur man mäter nyttan av sociala medier. De företag som självklart ser nytta och vinster funderar mindre över den saken. Men kanske är det så, generellt sett, att förvirringen kring marknadskommunikation är större än någonsin idag (och kanske är det något man ogärna pratar högt om).

Vi står i ett skifte, där det inte alls är självklart hur medieutbud, människors medieanvändning och företags marknadskommunikation kommer att se ut om tre och tio år.

Företag och marknadsförare kan se att traditionella sätt inte har samma genomslag som förr (men fortsätter i gamla hjulspår i brist på annat). Samtidigt är man frustrerad över att satsningarna i sociala medier inte ger mer (och vill ha bevis och kvitto på att det ska fungera).

Visst har det hänt mycket de senaste fyra-fem åren. Men vad gäller marknadskommunikation i sociala medier finns mycket kvar att utveckla. Tänk bara på vilken tid e-handeln har behövt för att bli vad det är idag (15 år?) – och än finns mycket kvar att göra.

Ledningsgrupper behöver mer kunskap och bättre förståelse för att kunna engagera sig mer. Det behövs adderas ett affärstänk till kommunikationen. Koppla ihop seniorer med juniorer, olika avdelningar med varandra. Tillsammans kan ni skapa det som krävs.

Sociala medier är inte bra eller dåligt. Det handlar om att vissa företag är mer kompetenta än andra. Självklart kan sociala medier bidra till affärsnytta och ”ökad lönsamhet”. Borde inte det ligga i svaret ”ett starkare varumärke”? Vad annars ska man med ett starkare varumärke till?

Så, istället för att fundera över om sociala medier är något att ha, fokusera på den egna kompetensen. Ställ en annan fråga: Hur kan vi utveckla oss för att bättre dra nytta av sociala medier på ett sätt som passar oss?

Arbetar du på ett företag som har positiva eller negativa erfarenheter av kommunikation i sociala medier? Då vill jag gärna komma i kontakt med dig inför arbetet med min kommande bok. Kontakta mig gärna på mailadressen nedan. Än finns inget bestämt utgivningsdatum. Men vill du redan nu förboka ett ex av boken så maila bok@kreafon.se (inte bindande). Foto: Skärmdump från Veckans Brief 13 som presenterar undersökningen från Cisco, Telia och TNS Sifo.