«
»

marknadsföring & sälj

Bättre kundmöten

fredag, 16 januari, 2009
RELATERAT INNEHÅLL

kundmöte Så här kan du lyckas ännu bättre på nästa kundmöte.

  1. Etablera ett trevligt samtalsklimat och kom överens om en agenda. Vad är det vi ska prata om? Hur lång tid har vi på oss?
  2. Definiera kundens behov. Ställ öppna frågor som inte kan besvaras med ja eller nej utan låt kunden berätta om sin verksamhet. Det är denna kunskap du sedan ska använda till att sälja in din produkt eller tjänst.
  3. När kunden berättat färdigt sammanfattar du behoven. Var inte rädd för att fråga kunden om du förstått hennes eller hans önskemål. Ställ frågan: ”Har jag uppfattat dig rätt?”
  4. Koppla nu ihop ditt erbjudande med kundens behov, presentera ett förslag och fråga vad hon eller han tycker. Får du ett positivt svar kan du redan i nästa mening gå på avslut och fråga om kunden vill lägga en order.
  5. Kom överens om nästa steg. Helst en order förstås eller kanske ett nytt möte.

Källa: ur Swedbanks nyhetsbrev Bättre Affärer, Hans Traav, vd på Agera Sales som bland annat säljtränar småföretagare. Foto: Bildarkiv, Kreafon reklambyrå



Tags: , , , , , ,

1 kommentar till “Bättre kundmöten”

  1. Läsvärt | andreask.se säger:
    lördag, 17 januari, 2009 at 7:15 e m

    [...] Bättre kundmöten: Kreafon ger fem bra tips för bättre kundmöten. [...]

Skriv en kommentar/fråga

Välkommen att kommentera! Alla kommentarer förhandsgranskas, därför kan det ta en stund innan din kommentar blir synlig. Alla kommentarer publiceras, förutsatt att de inte är kränkande eller på annat sätt uppfattas som olämpliga (spam o.dyl). Fälten Namn och E-post måste fyllas i.