Påringning från landets största organisationer för företagare:- Hej, vi ringer för att uppdatera våra medlemmars uppgifter i vår telefonkatalog! (hurtig telefonförsäljarröst)- Hej hej.- Så nu undrar jag lite mer om er! Ni är alltså en mediabyrå?- Nej, vi är en reklam- och PR-byrå.- Aha, så det är skillnad på det alltså?!- Ja, det är j…- Okej, men är ni en stor byrå? (försök till visat intresse på burdust försäljarmanér)- Nej, vi är en liten byrå…- Okej! Men ni håller väl en hög kvalitet ändå?! (kanske menat som en komplimang, vad vet jag)- Ehum… jodå. Man kan vara ett litet företag och hålla hög kvalitet. Det finns inget motsatsförhållande där tycker jag (börjar blir trött på den klämkäcka)- Joo, så klart, men jag menade liksom att ni är seriösa och så!- (men va f…) Jodå. Vi är ett litet företag. Och seriösa.Efter ytterligare några minuters meningslöst babbel avslutades samtalet, utan framgång för säljaren.

Slutsatser: Om man inleder ett säljsamtal på ett opåläst och inkompetent sätt ger man ett risigt förstaintryck. Toppar man sedan med att förolämpa sin kund minskar man sina säljchanser radikalt.

Jag vet att det finns fördomar som menar på att små företag skulle vara mindre kompetenta än stora företag. Ofta tycker jag att det är tvärtom och kanske styrker ovanstående dialog mitt påstående. Dessa fördomar hör i vilket fall inte hemma hos Företagarna som sägs representera landets småföretagare.

Foto: Bildarkiv, Kreafon reklambyrå