Sociala medier – mindre goda exempelonsdag, 20 maj, 2009 |
Häromdagen hade jag ett intressant samtal om sociala medier och fick frågan om det finns några exempel på hur man som företag inte ska bete sig. Och visst finns det exempel.
Även om det på Kreafonbloggen mest skrivs om goda exempel och tipsas om hur man bör bete sig så har några mindre lämpliga exempel nämnts. Exempelvis historien om distributionsföretaget och den missnöjde och upprörde kunden tillika bloggare med stor läsekrets.
Företaget valde att bemöta kunden på ett inte alltför kundvänligt vis och kunden svarade med att blogga om händelsen. När man söker på företagets namn på Google får man fortfarande upp bloggarens inlägg bland de första träffarna, vilket inte är särskilt smickrande för företaget. Bloggar, särskilt många i samverkan, kan ha stor genomslagskraft. Tål att tänkas på.
Hur bemöter ert företag negativ kritik som dyker upp i bloggar och andra sociala medier?
Ett annat bra exempel på hur man inte bör bete sig är hälsoföretaget som lagt upp en film på YouTube. Bra tänkt så långt. Sedan väljer man att skriva kommentarer i bloggar med länk till filmen, för att få fler tittare. Också en bra tanke, förutsatt att kommentarerna placeras i relevanta sammanhang, förslagsvis i samband med blogginlägg om hälsa.
Men vad gör man? Jo, istället väljer man att på knackig svenska skriva massor av kommentarer till blogginlägg som inte alls handlar om hälsa. Vad i hela friden har bantningsmedel med reklamskatt att göra till exempel?*
Beteendet är inte att rekommendera om man som företag vill ge ett seriöst intryck och inge förtroende.
*Hallå där Hälsoföretaget! Kommentarerna från er är borttagna från Kreafonbloggen eftersom de är helt irrelevanta. Ni behöver inte återkomma med fler kommentarer, de kommer inte att publiceras här ändå. Foto: Bildarkiv: Kreafon reklambyrå
| Dela |
|
|
|
|
|
|
Lästips:
- Klumpigt beteende i sociala medier skadar företaget
- Hej bantare!
- Konsten att uttrycka sig i sociala medier
- Varumärkesbyggande och sociala medier
- Det här med dialog igen
Tags: bloggar, sociala medier, sociala medier dåliga exempel, spamkommentarer, you tube
onsdag, 20 maj, 2009 at 6:55 e m
Om man som företag vill hålla på med länkbeten måste det naturligtvis göras respektfullt, annars blir effekten precis motsatt – alla hatar spam.
Precis som du skriver så måste kommentaren först och främst vara relevant, men sedan ska inte kommentarinläggen uppmana, utan mer engagera och att man av nyfikenhet som läsare själv gör valet att klicka vidare på eventuella länkar eller profiler. Börjar man uppmana och att det dessutom inte verkar relevant så tolkas det som spam direkt, sitt varumärke/rykte förstörs då med rekordfart.
Jag har själv sett en ökande trend bland de svenska företagen att försöka vara ”sociala på webben”, men lyckligtvis är de som spammar i betydande minoritet.
onsdag, 20 maj, 2009 at 9:21 e m
Klokt sagt!
lördag, 23 maj, 2009 at 12:49 e m
Hej,
Hålle med, alla hatar spam, tyvärr har det ökat iaf i mina mailboxar.
Nu blir jag nyfiken på reklamfilmen från hälsoföretaget. Tänker att nu provar vi oss fram, som på ny is. En del trampar genom, andra märker inte att det är is utan kör på fortare med den vanliga båten. ;-) Svarade Bredbandsbolaget? Bloggar de själva? Många frågor färre svar…
Maria
tisdag, 26 maj, 2009 at 3:16 e m
Nej, Bredbandsbolaget har inte svarat. Vet inte om de bloggar, jag tror inte det?
måndag, 14 september, 2009 at 8:50 f m
[...] handlar om marknadsföring och i första hand om goda exempel. Ert beteende är som sagt exempel på raka [...]