Negativa kommentarer i sociala medier
torsdag, 26 november, 2009- Antal svenskar på Twitter – en följetong
- Internationella trender och statistik i sociala medier
- Sociala medier i Sverige – statistik
- Twitter ökar med 3700 procent
- Annonsör eller kommunikatör?
En negativ kommentar på Twitter, Facebook eller YouTube och vips kan företaget förlorar 30 kunder.
Att negativ kritik inte brukar vara särskilt bra för affärerna kan nog många intyga. Det gäller förstås både pratet på stan och i sociala medier.
Nu finns en undersökning som visar på lite mer exakt vad negativa tongångar i sociala medier kan innebära för företag. Två av tre som läst en negativ kommentar om ett visst företag ratar sedan företaget i fråga.
Det kan alltså vara en god affär att hålla kunderna nöjda. Som om det vore något nytt :)
Läst i Market. Foto: Bildarkiv, Kreafon reklambyrå
