Jag (Lena) lär mig oerhört mycket i alla möten med människor, företag och organisationer. Det är en av anledningarna till att jag gillar att föreläsa. Dessutom får jag möjlighet att sätta mig in i vitt skilda branscher och ta del av resonemangen.

Jag tycker att allt fler företag och organisationer börjar få en mer mogen inställning till sociala medier, jämfört med för något år sedan. Man inser att det faktiskt inte spelar någon roll om sociala medier är ”bra” eller ”dåligt”. Att de bara finns. Och är. (Men i de flesta fall är det faktiskt inte sociala medier som är bra/dåligt. Det är vårt sätt att använda dem.)

Fler och fler ser att sociala medier en del av alla de möjligheter som finns om man vill kommunicera med omvärlden. Och att man inte väljer själv om man ”ska vara med” eller inte. Nöjda eller irriterade kunder kan se till att man hamnar där i vilket fall.

Mycket har hänt de två-tre senaste åren och det tar sin tid för saker och ting, människor och företag, att mogna. Så klart. Den mognadsprocessen pågår, och är intressant att följa. Än så länge finns inte så mycket forskning att tillgå, men den växer allt eftersom. Under tiden får man titta sig omkring här och nu.

Jag tror att ännu fler snart kommer att upptäcka att det faktiskt inte handlar om ”sociala medier”. Det handlar om kommunikation med hjälp av ny teknik, som i sig innebär nya möjligheter i form av snabbare spridning av information och större kontaktnät – med allt vad det innebär, beroende på i vilket sammanhang man befinner sig i.

Av ovanstående anledning blir det alltså meningslöst att göra en avgränsad ”sociala medier-strategi”. För det handlar inte om sociala medier. Det handlar om marknadsföring och kommunikation*, som i sin tur handlar om att göra företaget livskraftigt, aktivt, växande och omtyckt. Att utveckla varumärket.

Kommunikationsstrategi i stort, är vad som behövs. Där sociala medier, naturligtvis, är en del av företagets kommunikation. Ja, för alla företag.

För alla företag och verksamheter – oavsett vad man själv väljer – finns/kommer att finnas/riskerar att ”finnas i sociala medier”. För att egna medarbetare, kunder och andra pratar om företaget i sociala medier. Därför måste alla företag (som bryr sig om sitt varumärke och rykte) ta hänsyn till omgivningens kommunikation. Alltså är det en självklar del i en modern kommmunikationsstrategi och ett medvetet varumärkesbyggande.

Resonemanget är större än några rader i en bloggpost. Därför skrev jag en bok, Nya Tiders Varumärken.

*Förtydligande: Ordet eller begreppet ”sociala medier” är lika brett som ”böcker”. Därför är det i praktiken, om man ska märka ord, omöjligt att till exempel vara ”expert på sociala medier” eller ”jobba med sociala medier”. Vi på Kreafon arbetar med kommunikation och marknadsföring (där kommunikation i sociala medier ingår). Det är långt ifrån det enda område där sociala medier har stor betydelse. Områden som utbildning, rekrytering och journalistik/nyhetsrapportering är andra exempel där sociala medier tydligt har förändrat förutsättningar, möjligheter och risker. Foto: Bildarkiv Kreafon.