Varumärkesarbete och kommunikationsstrategier blir lätt bara teoretiskt. Man pratar i visionära ordalag och medarbetarna känner inte igen sig i de där storstilade formuleringarna - ”Det där låter bra, men det angår inte mig.”

Ett varumärkesarbete utan medarbetarnas delaktighet är som… en båt på land. Tappa inte bort dem! Men, hur får man alla att ”leva varumärket”. Att förankra ett varumärke internt låter sig naturligtvis inte förklaras i en kort bloggpost. Men ändå, några råd på vägen:

• Välj kärnvärden (nyckelord, ledord) som är era. De måste passa er och vara utvalda av er. De behöver inte vara unika, så länge ni vet vad orden betyder just för er. Naturvårdsverket har till exempel Naturupplevelser, Kvalitet och Kunskap.
• Kärnvärden ska inte vara ledningsgruppens önsketänkanden. Inte heller fina men främmande ord från en konsult. Kärnvärdena ska komma inifrån hela organisationen, passa verksamheten och vara möjliga att omsätta i praktisk handling. Vad står ni för? Hur vill ni agera? Det finns flera metoder för att få fram rätt ord, och det brukar inte vara gjort i en handvändning.
• Använd ledorden som vägvisare, i allt och för alla. ”Kvalitet” är inte bara ett ord på ett papper. Det ska märkas i kundkontakt, servicenivå och leveransförmåga.
• Var konkret – tala om för alla hur orden kan påverka deras vardag. Diskutera vilket slags intryck de ger när de kör firmabilen eller svarar i telefon, och hur det kan förbättras för verksamhetens bästa.
• Det allra viktigaste är inte orden i sig, utan vad orden betyder för er – och att alla i verksamheten känner till vad de innebär i praktiken.

Kärnvärden kan alltså ses som en bro mellan den teoretiska varumärkesstrategin och praktisk vardag, där varje medarbetare är en värdefull ambassadör för varumärket.

Läs mer: Nya Tiders Varumärken Foto: Bildarkiv, Kreafon