Sociala medier, socialtjänst, socialt ansvarstagande, socialt intranät, social kompetens… Ordet ”social” kan användas i många olika sammanhang. Förbryllande många.

Social business är ytterligare ett begrepp. Förvirrande nog finns det två betydelser och mig veterligen finns inget svenskt ord. Jag (Lena) tänker på social business som benämning för när företag använder sociala medier för att utveckla sin verksamhet och affär, inte bara som kanal för reklam.

Men ordet ”social” förvirrar. För vad betyder egentligen en mening som denna:
”Varje medarbetare måste ta större socialt ansvar.”

Menar man mer samhällsansvar och miljötänk hos var och en? Nej, i sammanhanget avsågs att varje individ blir allt viktigare som kommunikatör och ambassadör för sitt företag, vilket jag till fullo instämmer i.

Jag inser nyttan i att det sätts ord på nya företeelser. Men ändå. Jag skulle vilja ta bort ordet ”social” i alla sammanhang som rör sociala medier. Det är (kommer att bli)överflödigt. Därför att all kommunikation och alla medier kommer att vara ”sociala” framöver.

För mig är det självklart att framtidens företag leds, drivs, utvecklas och marknadsförs med hjälp av kommunikation. Muntlig och med hjälp av modern teknik. Det ligger i tiden. Industrialismen krävde sina förutsättningar. Vår tid ställer andra krav. Så klart. Kommunikation är nyckeln. Och kommunikation i sig är socialt. Alltså behövs inte ordet ”socialt”.

Masskommunikation på det traditionella viset är passé. Och självklart använder vi oss av modern teknik. Naturligtvis kommer nya förutsättningar och sammanhang innebära strukturella och organisatoriska förändringar. Men sluta kalla det ”socialt”.

I många fall hade ”kommunikativt” varit ett bättre ord än ”socialt” kan jag tycka. Ett kommunikativt intranät till exempel. Eller ett kommunikativt företag. Och varför inte kommunikativa medier?

Jag är medveten om att vi med största sannolikhet kommer att få dras med ”sociala” medier ett bra tag framöver. Men det behövs inte. Varför kalla det social business? Business as usual, skulle jag vilja påstå! Men i framtiden. Och företag med insikt, snabb reaktion och nytänkande är redan där.

Och det handlar inte om sociala medier! Det handlar om smart
affärsutveckling för att anpassa verksamhet och affär till de stora och övergripande förändringar många står inför idag, delvis med anledning av ny teknik och våra nya sätt att kommunicera.

Smart kommunikation är nyckeln till framgång.

Foto: Bildarkiv, Kreafon