Tips för framgång i sociala medier
fredag, 12 oktober, 2012
RELATERAT INNEHÅLL
Fortsättning på bloggposten ”Sociala medier ställer till det!”:
Tips för företag som vill dra nytta av sociala medier – och verkligen få ut något av det. Det låter sig inte göras över en dag, men det här kan vara något att sikta mot:
- Tänk bredare än reklamkanal. Sociala medier kan användas till mycket – rekrytering, kundservice och så vidare. Vad är det ni vill uppnå och hur kan ni dra nytta av sociala medier för att uppnå era mål?
- Det räcker inte med en ”social media officer” eller ens ett specialiserat sociala medier-team. Förståelse måste finnas även hos dem som inte direkt kommunicerar (till exempel hos ledningen). Användandet av sociala medier bör spridas över hela organisationen, och all kommunikation måste (bör) inte gå via marknadsavdelningen.
- Var medveten om att det ofta är kunden som väljer er, inte tvärtom. Det räcker inte med ett ”Gilla oss på Facebook”. Det behövs en motivering. Varför ska någon vilja gilla? Vad har ni att erbjuda? (Nej, det räcker inte med att lotta ut en ipad, och dessutom tillåter inte marknadsföringslagen utlottningar)
- Traditionell reklam går ut på att synas, ”avbryta”, locka och vara kreativ/högljudd för att få kundens uppmärksamhet. Sociala medier handlar om att bli nådd, vald och spridd. Stör inte. Var intressant. Skapa förtroende och relationer.
- Dessa nya kanaler varken är eller kan behandlas som traditionella kanaler. Kanalerna kommer inte att anpassa sig efter er, istället måste man själv anpassa organisation och arbetssätt till de nya förutsättningar som råder.
- Visst är det viktigt att mäta effekt och undvika tidstjuvar, men ofta går det inte att använda gamla metoder i nya kanaler.
- Det finns mycket att vinna på att våga kommunicera utifrån personer, inte bara med företaget som avsändare. Det här är en av sociala mediers stora möjligheter, inte minst för B2B-företag – kommunikation och nätverkande människor emellan. Dra nytta av det!
Foto: Bildarkiv, Kreafon
Nytänkande bok om varumärkesutveckling och varumärkesbyggande kommunikation på den sociala webben. Nominerad till Årets Marknadsföringsbok.
Provocerande och inspirerande om hur varumärkesbyggandet kan bli ett sätt för företagsledningen att leda företaget till framgång.
Tyra Sjöstedt berättar om sin resa från bloggare till serieentreprenör med företag som Style by Tara och Star Rider. Snyggt förpackat och inspirerande.
Sveriges första bok om sociala medier och marknadsföring och fortfarande en bästsäljare. För företag och organisationer, och populär som kurslitteratur.
fredag, 12 oktober, 2012 at 3:53 e m
Tips för framgång i sociala medier http://t.co/nhWaje3H
fredag, 12 oktober, 2012 at 4:50 e m
[...] (Fortsättning följer – Mina råd för ett framgångsrikt arbete i sociala medier) [...]
fredag, 12 oktober, 2012 at 5:08 e m
Hej, bra skrivet, när du skriver att ”användandet av sociala medier bör spridas i hela organisationen, och att all kommunikation ej bör gå via marknadsavdelningen” hur skall man tolka det? är din rekommendation att alla anställda skall kunna kommunicera på företagets FB, egen fb sida, eller hur skall det praktiskt gå till och fungera? Om jag förstår dig rätt så skall marknadsavdelningen skapa förutsättningar så att alla medarbetare kan kommunicera i sociala kanaler på olika sätt. T ex ge inloggning till och guidning och stöd i att uttrycka sig på olika sätt. Stämmer det?
Med vänlig hälsning, Andreas
söndag, 14 oktober, 2012 at 5:08 e m
RT @kreafon: Tips för framgång i sociala medier http://t.co/tJH7Wtb4
söndag, 14 oktober, 2012 at 5:46 e m
RT @kreafon: Tips för framgång i sociala medier http://t.co/W89zUBG3
söndag, 14 oktober, 2012 at 6:28 e m
RT @kreafon: Tips för framgång i sociala medier http://t.co/W89zUBG3
måndag, 15 oktober, 2012 at 1:18 e m
Tips för framgång i sociala medier http://t.co/hghivHcf
tisdag, 16 oktober, 2012 at 8:56 e m
Hej Andreas! Exakt hur det bör gå till kan naturligtvis diskuteras. Vad jag menar att många företag och verksamheter har mycket att vinna genom att till exempel låta kundtjänst kommunicera via exempelvis företagets sida på Facebook. I vissa fall kan de svara bättre på kundernas frågor än vad marknadsavdelningen kan. Samtidigt som marknadsavdelningen kan vara bättre på att presentera nya produkter etc. Alltså bör det finnas sidadministratörer både från marknad och kundtjänst.
Jag menar också att viss typ av kommunikation gör sig bäst människor emellan. Personligen kan jag till exempel tycka att det är mer givande och intressant att följa ”säkerhetschefen på myndigheten X”, jämfört med ”bara” Myndigheten X, på Twitter. Eller så följer jag båda, och av olika anledningar. Personer kan prata på ett annat sätt än vad företag/verksamheter kan. Relationer skapas mellan människor. Relationer skapas genom kommunikation. Alltså bör företag tillåta, uppmuntra och hjälpa medarbetare att kommunicera i sociala medier.
Baserat på resonemangen ovan finns det mycket som tyder på att marknads-/kommunikationsavdelningens roll förändras. Från att ha varit ”enbart producerande” blir den nya rollen även ”coaching och rådgivning”. Du förstår mig alldeles rätt – att skapa förutsättningar för och ge stöd åt andra medarbetare ingår i denna nya roll. Sedan om det gäller alla medarbetare eller i första hand nyckelpersoner/representanter från olika avdelningar beror på typ av företag och verksamhet, tror jag. Och jag är fullt medveten om att förändringar som dessa inte sker över en natt :)
onsdag, 17 oktober, 2012 at 10:21 f m
Tips för framgång i sociala medier http://t.co/w1qVQHjq via @sharethis