Jag menar också att viss typ av kommunikation gör sig bäst människor emellan. Personligen kan jag till exempel tycka att det är mer givande och intressant att följa ”säkerhetschefen på myndigheten X”, jämfört med ”bara” Myndigheten X, på Twitter. Eller så följer jag båda, och av olika anledningar. Personer kan prata på ett annat sätt än vad företag/verksamheter kan. Relationer skapas mellan människor. Relationer skapas genom kommunikation. Alltså bör företag tillåta, uppmuntra och hjälpa medarbetare att kommunicera i sociala medier.

Baserat på resonemangen ovan finns det mycket som tyder på att marknads-/kommunikationsavdelningens roll förändras. Från att ha varit ”enbart producerande” blir den nya rollen även ”coaching och rådgivning”. Du förstår mig alldeles rätt – att skapa förutsättningar för och ge stöd åt andra medarbetare ingår i denna nya roll. Sedan om det gäller alla medarbetare eller i första hand nyckelpersoner/representanter från olika avdelningar beror på typ av företag och verksamhet, tror jag. Och jag är fullt medveten om att förändringar som dessa inte sker över en natt :)