Förra veckan var jag (Anders) på Kriskommunikationskonferensen i Örebro. Den arrangerades i samverkan mellan Örebros länsstyrelse och universitet. Dagen inleddes med två forskare – en informatiker och en kommunikationsvetare.

Jonas Landgren pratade om olika verktyg för att förstå den nya dynamiken vid kriser idag, med tanke på sociala medier. Samtidigt frågade han sig om inte ICA Maxi var en minst lika bra kanal i vissa fall.

Mats Eriksson förklarade sin syn på framtidens kriskommunikatörer, och beskrev ”den realtidsregisserande kommunikatören”. Han har även precis startat ett nytt centrum för kriskommunikation vid Örebro Universitet.

Isaac Griberg från Röda korset pratade om hur han arbetar i praktiken som social media manager. Samtidigt avrådde han publiken från att anställa en social media manager, och istället utbilda medarbetarna. Ett råd vi kan stämma in i.

Via videolänk pratade Lotta Pettersson och Petter Knutsson från Halmstad kommun om deras omtalade kommunikationsarbete under en stor brand i en kemikaliefabrik. En väl genomförd sammanfattning, som också innehöll viktiga reflektioner.

Min favorit under dagen var Helen Andersson. Hon pratade om hur – rent konkret – en organisation bör anpassa sitt språk efter mediet och mottagarna. Hon visade bland annat varför kriskommunikation inte bör vara för formell, utan enkel, eftersom det i värsta fall kan skapa mer oro.

Foto: bildarkiv, Kreafon