Arkiv för kategorin ‘guider & tips’

Att bemöta troll i sociala medier

onsdag, 19 april, 2017

En del företag, organisationer och frontfigurer råkar ut för dem i sina sociala medier, nättrollen. Då är det vara bra att vara förberedd. I guiden Kommentarer i sociala medier skriver jag om en enkel och användbar metod som jag kallar BUS. Nu har SVT Kulturnyheterna granskat näthatarnas argumentation och satt ihop en guide. Bra initiativ! Även […]

Har ditt Facebook blivit tråkigt? Lätt fixat!

tisdag, 14 februari, 2017

Tillhör du dem som tycker att ditt Facebook blivit tråkigt, med trötta uppdateringar från någon avlägsen släkting och reklam du inte vill ha? Lugn! Det är lätt fixat. Så här gör du för att få information och nyheter från sidor du gillat: Gå till sidan du gillar, t.ex facebook.se/kreafon Klicka på ”Följer” (se ovan). Ändra […]

Kundtjänst i sociala medier

torsdag, 15 december, 2016

Digitalt i all ära, men det är något visst med nytryckta trycksaker! Inte minst doften :) Häromdagen anlände vårt nya tillskott Kommentarer i sociala medier – så bemöter du gnällspikar, troll och alla underbara kunder. Det här är en guide för alla er som jobbar med någon form av kundtjänst i sociala medier och digitala […]

Ny guide! Kommentarer i sociala medier

fredag, 11 november, 2016

Kommentarer i sociala medier. Det är liksom ett kapitel för sig. Men ett kapitel som inte riktigt funnits i mina tidigare böcker, utan ett ämne som jag (Lena) istället berört lite här och där. Så nu var det dags att samla ihop alla erfarenheter och goda råd! I mitt jobb vägleder jag kommunikatörer, marknadsförare och social media managers […]

Kommunikatören – den som fixar allt

torsdag, 25 augusti, 2016

Du har säkert hört det förr: ”men du som är kommunikatör, skulle inte du bara kunna fixa det här lite snabbt?”. Det här kan handla om allt från att skapa traditionella trycksaker till att programmera en ny app eller att administrera det färska Snapchatkontot på ett nytänkande sätt. Som kommunikatör eller marknadsförare förväntas du kunna […]

Tre tips från säljcoachen

tisdag, 23 augusti, 2016

”För min del innebär säljande att skapa ett gott köpklimat – om det visar sig att kunden behöver det jag står för och det jag erbjuder.” Så säger Ulla-Lisa Thordén som i drygt 30 år har hjälpt hundratals företag att lyckas bättre med sina affärer. Ulla-Lisa är författare till ett flertal säljböcker, bland annat Sälj […]

Lena i Trender & Nytta

fredag, 10 juni, 2016

För en tid sedan intervjuades Lena för Telias nyhetsbrev Trender & Nytta om försäljning genom sociala medier. En aktuell amerikansk Gallupundersökning har nämligen visat att 6 av 10 inte tycker sociala medier påverkar deras köpbeslut. Lena är dock skeptisk till resultatet: ”Det är svårt att veta hur man ska tolka resultat från den här typen […]

Varför stärka varumärket? – varumärkesskolan #6

onsdag, 1 juni, 2016

Inte behöver väl vi stärka varumärket? Vi har ju redan en logotyp? Det är lätt hänt att det blir missförstånd när det kommer till varumärke. För vad är ett varumärke, egentligen? Det vi menar med varumärke är inte alls samma sak som den grafiska symbolen, logotypen. På Kreafon brukar vi beskriva varumärket som summan av […]

Det digitala nätverkandet

onsdag, 27 april, 2016

I alla tider har människor nätverkat på olika sätt. Oavsett metod har målet alltid varit detsamma; att skapa nya kontakter som vi kan ha nytta av. Idag är möjligheterna för digitalt nätverkande större än någonsin, och fler skulle kunna ha stor användning för det i sitt jobb, framförallt med tanke på kanalernas ständiga tillgänglighet. Men […]

3 nyheter på Instagram

fredag, 1 april, 2016

Det har rått upprördhet över Instagrams planerade införande av algoritmer de senaste veckorna. Uppdateringen innebär att det som visas i din feed väljs ut efter vad du som användare kan tänkas tycka om, likt facebooks flöde. Föga överraskande kan tyckas. För de som gillar att få sitt flöde i tidsordning, snarare än rankat efter förmodat […]