En tweet (ett meddelande på twitter) som kommentar till boken Marknadsföring och kommunikation i sociala medier är värd en extra kommentar här i Kreafonbloggen:

”Det mesta som släpps inom ämnet social media är gammalt när det släpps, men nytt när det skrivs”.

Visst är det så och säkert är det en anledning till de relativt få böckerna i ämnet. Nu är det snart exakt ett år sedan jag (Lena) skrev boken. När jag skrev den ville jag göra det så snabbt som möjligt, eftersom jag trodde att innehållet skulle bli inaktuellt vid årsskiftet 2009-2010.

Sagt och gjort. Jag skrev, formgav och satte boken under sommarmånaderna (för övrigt en av de roligaste sakerna jag gjort). För att det skulle gå så snabbt som möjligt bestämde jag mig för att Kreafon fick agera bokförlag och boken blev tryckt och klar i september.

Under året som gått har jag funderat mycket kring innehållets hållbarhetstid. För visst finns det ett bäst före-datum. När tillräckligt lång tid har gått kommer innehållet att vara så inaktuellt att vi småler åt det. Precis som när man läser en bok om internet från 90-talet eller tänker tillbaka på den tid då det var stora diskussioner om vem som skulle få förtroendet att ha en e-postadress på jobbet.

Bokens innehåll blev inte inaktuellt vid årsskiftet. Faktum är att jag fortfarande tycker att innehållet är synnerligen aktuellt. Boken fyller fortfarande sitt syfte utomordentligt bra – den ger en lättbegriplig introduktion till marknadsföring och kommunikation i sociala medier.

Efterfrågan på boken har varit (och är) överraskande stor, vilket förstås är både hedrande och roligt. Vi har haft nöjet att trycka tre (!) tryckningar under året som gått. Den bok som säljs nu är bara två månader gammal.

Tillfälle att revidera bokens innehåll har alltså funnits tre gånger det senaste året, men jag har valt att inte göra det, eftersom jag tycker att innehållet fortfarande är aktuellt.

Har det alltså inte hänt något det senaste året? Jo, massor! Utvecklingen går i rasande fart. Traditionella medier skriver och refererar betydligt oftare till sociala medier och allt fler företag och organisationer upptäcker nyttan med aktiviteter i sociala medier. Facebookanvändningen växer, användarskaran på Twitter likaså. Allt fler använder sig av positioneringstjänster, Google har kommit med en hel del nyheter med mera, med mera.

Trots detta skulle jag vilja påstå att utvecklingen inte är lika blixtsnabb som man skulle kunna tro. Hos en liten skara (procentuellt av den svenska befolkningen) går det väldigt snabbt. Här ligger man i framkant och använder de senaste tjänsterna först. Men den stora massan reagerar inte lika snabbt. (Ett intressant diskussionsämne är om glappet mellan ”early adopters” och den stora massan kommer att öka, minska eller vara konstant. Kanske måste det finnas en klick som går i bräschen och som ligger en bra bit före andra?)

Att anpassa sig till nya sätt att kommunicera tar tid, för både organisationer och människor. Att implementera nya syn- och arbetssätt är inget som är gjort i en handvändning. Att få till strategier och policy behöver få ta sin tid. Likaså att prova sig fram.

Det och mycket, mycket annat har jag fått chans att lära mig av alla de företag, organisationer och människor jag har haft nöjet att få träffa nu i vår, som föreläsare i sociala medier och relaterade områden.

Med alla dessa möten i bagaget så tycker jag fortfarande att boken Marknadsföring och kommunikation i sociala medier fortfarande har mycket att bidra med för företag och organisationer som vill bli bättre på marknadsföring och kommunikation i sociala medier. Boken är fortfarande synnerligen aktuell, för väldigt många.

Jag undrar just vad som kommer hända under det kommande året och hur läget ser ut om ett år. Det ska bli intressant att följa den pågående utvecklingen.

Foto: Kreafon

Hej Mårten Skånman!
Du är Innehållsansvarig extern webb/Projektledare PR på Lantmännen. Ni har fått en del uppmärksamhet tack vare Kronfågels hantering av ”glasfrågan” i sociala medier, men Lantmännen arbetar ju med mycket mer än så vad gäller sociala medier. Berätta?
- Vi är närvarande där vi tror, eller märker, att de som är intresserade av oss befinner sig. För oss handlar det framför allt om att föra fram vad bra mat från Lantmännen är. Det går att göra på massor av sätt och det är en lång resa, vi har knappt lämnat tågstationen. Nu har vi etablerat oss i ett flertal olika kanaler, lyssnar och svarar och håller koll, eller försöker hålla koll. Man kan säga att vi är med på festen, går runt och etablerar vår närvaro, ”working the room” som proffsminglarna säger, men vi har inte arrangerat ett eget party, än…

Vilka är era mål med aktiviteterna i sociala medier?
- I grunden handlar det om att bygga upp kännedomen om att Lantmännen är ett livsmedelsföretag som står bakom och är en garant för bra mat från en rad olika varumärken som Kungsörnen, Kronfågel, Axa, Korvbrödsbagarn med flera. Och att vi kan ta ansvar för hela kedjan från jord till bord, eftersom vi ägs av svenska bönder i en ekonomisk förening.

Mäter ni resultatet av aktiviteterna på något sätt?
Varför/varför inte? Hur?
- Ja så gott det går, men det är inte helt enkelt och vad ska man mäta? Antalet followers på Twitter? Hur många positiva kommentarer den senaste reklamfilmen fått? Det finns så vitt jag vet inte något riktigt bra verktyg för att mäta resultat brett, djupt och med bra analys. Men det kommer ju nya aktörer hela tiden, så det ska nog lösa sig snart hoppas jag. Har man klart för sig varför man gör något och vad man vill uppnå innan man sätter igång så blir det rätt enkelt att mäta resultatet.

Lantmännen på webben och i sociala medier: Företagssajt, Konsumentsajt Twitter: @lantmannen – konsument, om bra mat, @lantmannencorp – corporate, in english, @skolmatsgastro – inspirera till bra skolmat (långsiktig aktivitet) @smakleken – matlagningstävlingen Smakleken (kampanj), YouTube, Facebook - bra mat från Lantmännen, Facebook – Lantmännen-grupp, LinkedIn

Sociala medier är här för att stanna och spökbloggare och social media managers är framtidsjobben. Enligt en undersökning, Kommunikatören 2010, från Hammer & Hanborg vill företag använda sociala medier för att närma sig kunden, men hålls till tillbaka av kunskapsbrist, och rädslan för svårigheten sticka ut och att inte kunna kontrollera mediet.

Vi på Kreafon råder gärna bot på eventuell kunskapsbrist, svårigheter med att sticka ut och kan bistå med förebyggande insatser som bloggpolicy och kommunikationsstrategi (bok, föreläsningar, utbildningar eller konsulttjänster, bara att välja).

Dessutom är vi stolta över att få vara med och utbilda framtidens kommunikatörer – Bland andra Högskolan i Borås och Medieinstitutet har Kreafons bok Marknadsföring och kommunikation i sociala medier som kurslitteratur. Framtiden är redan här :)

Sociala medier är sannerligen på tapeten. Det var inte särskilt länge sedan de traditionella medierna knappt skrev något alls om sociala medier. Nu skrivs det allt mer om bloggar, Facebook, twitter och vikten av riktlinjer för både företag och myndigheter. Ämnet sociala medier poppar upp i tid och otid i alla möjliga sammanhang.

Några kallar utvecklingen hype och på sina håll är man trött på allt babbel och söker efter mer sansade resonemang. Visst finns det klara likheter med vad som hände för 10-15 år sedan kring internet, e-handel med mera. Tänk att det faktiskt tog ungefär tio år för oss att vänja oss vid e-handel. Kommer det att ta lika lång tid för sociala medier att bli en naturlig del av människors och företags vardag?

Varför denna plötsliga vurm för sociala medier hos både media och företag, just nu? Kanske ligger det i lågkonjunktur nära till hands att drömma om snabba genvägar till framgång? Eller är det helt enkelt som med e-handeln – att det faktiskt måste testas, ”hypas” och trissas upp till en smått absurd nivå för att sedan planas ut och ge plats åt mer sansade, strategiska och målfokuserade resonemang?

I vilket fall är sociala medier bra mycket mer än Facebook och som företag räcker det inte med att bara ”finnas” på Facebook för att fixa biffen. Det har aldrig räckt med att bara ”göra reklam” för att nå succé – det krävs bra produkter och en schysst helhet också. Ett intranät kan aldrig rädda upp en kass internkommunikation – innehållet och kommunikationen måste finnas där.

Bra marknadsföring, kommunikation och PR stavas kompetent och målinriktat arbete. Med eller utan sociala medier. Det finns inga genvägar till guld och gröna skogar – inte den här gången heller :)

Boktips: Marknadsföring och kommunikation i sociala medier 
Illustration: Bildarkiv, Kreafon reklambyrå

Läsvärt tips för alla som undrar varför man i hela friden ska twittra och vad ett företag har att göra på Twitter:  Här berättar Mattias Boström på Piratförlaget om varför han twittrar, både i egenskap av privatperson och Piratperson. Missa inte heller de intressanta kommentarerna som följer efter blogginlägget.

Foto: Skärmdump Piratförlaget.se