Arkiv för kategorin ‘sociala medier’

Värmebölja & kundservice

tisdag, 29 maj, 2018

Det är något visst med våren. Särskilt så fort solen visar sig. Tiden rusar! Och plötsligt har det blivit sommar. Så, vad har vi gjort på sistone? Bland annat har vi ägnat oss åt spännande uppdrag inom digital kundservice. När kunders recensioner, till exempel google reviews, blir allt synligare gäller det ju att bemöta på […]

Kommunen på Facebook 2018

tisdag, 17 april, 2018

Första gången Kreafon mätte kommuners närvaro på Facebook var 2013. Då hade 56% en kommunövergripande sida på Facebook. Fem år senare är det hela 92%! Kommunerna med flest gillare på Facebook Karlstad Malmö Norrköping Örebro Huddinge Linköping Halmstad Göteborg Malung-Sälen Helsingborg Västerås Solna Uppsala Borås Östersund Falun Eskilstuna Skellefteå Säffle Skövde Nya kommuner på Facebook 2017 […]

Arbetsgivarvarumärket & rekrytering i sociala medier

fredag, 13 april, 2018

Snart är det dags för nästa upplaga av kursen Arbetsgivarvarumärket & rekrytering i sociala medier. Den vänder sig till alla som jobbar med HR och rekryteringskommunikation, på ett företag eller i en offentlig verksamhet. Enkelt förklarat handlar kursen om ”digital employer branding”, att använda sociala medier för att stärka arbetsgivarvarumärket och rekrytera. Första delen handlar […]

Digital kundservice finns inte

torsdag, 12 april, 2018

Hur vill man att en kund ska bete sig när hen vill ha kontakt med företaget? ”Jo, först vill vi att kunden spenderar tjugo minuter på vår webb för att sedan inse att det inte finns några svar där. Sedan tycker vi att det är rimligt att kunden ägnar ytterligare en kvart för att hitta […]

Får man publicera personer på bild och mingelbilder?

tisdag, 10 april, 2018

Apropå GDPR-hysteri och personer på bild. En av nyheterna är att den så kallade missbruksregeln försvinner. Tidigare har reglerna för personuppgifter i ostrukturerat material varit enklare, men från och med 25 maj 2018 gäller samma regler för alla personuppgifter, till exempel bilder på människor. Så, får man publicera bilder på personer på sin webbplats, facebooksida […]

Kommer Facebook att tappa användare?

måndag, 26 mars, 2018

Apropå att det stormar kring Facebook just nu och kommande GDPR så kan Facebook tvingas logga ut alla användare i EU den 25 maj, när GDPR träder i kraft. OM nu Facebook, på grund av GDPR, tvingas logga ut alla användare i EU den 25 maj – hur många kommer då att logga in igen? Intressant att fundera […]

GDPR-hysteri och personer på bild i sociala medier

fredag, 23 mars, 2018

Nu är jag ju inte jurist, men i den GDPR-hets (-skräck?) som råder kan jag inte låta bli att fundera lite. På sina håll verkar det vanligt att blanda ihop dataskyddslagar och marknadsföringslagar. Visst, de går väl in i varandra, men ändå. Till exempel borde det inte vara PUL och GDPR som är främsta anledningen […]

Att marknadsföra platser och upplevelser

torsdag, 22 mars, 2018

Under flera år har Kreafon haft interna utbildningar och workshops på uppdrag av företag och organisationer inom besöksnäringen. Nu vill vi låta ännu fler ta del av detta :) Därför håller vi öppna inspirationsdagar 2-3 september 2018 – för alla som jobbar med att marknadsföra platser och upplevelser. Innehållet är särskilt komponerat för dig som arbetar […]

Sverige gillar Facebook, men…

onsdag, 21 mars, 2018

När det kommer till sociala medier är Facebook den kanal som har flest antal användare, i Sverige och i världen. Användningen av Facebook fortsätter att öka, enligt Svenskarna och internet 2017. Nästan tre av fyra (74%) av internetanvändarna använder någon gång Facebook och över hälften (53%) gör det dagligen. Och Facebook används flitigt av både […]

Attraktiv kommun – erfarenheter och inspiration

torsdag, 15 mars, 2018

Vilken dag! Årets kunskapsdag Attraktiv kommun överträffade alla förväntningar. Stort tack till alla deltagare och medverkande – och till Världskulturmuseet för inspirerande lokaler och god mat! Jättekul att se så många kommuner representerade, och mycket intressant att få ta del av olika kommuners erfarenheter av allt från att stärka varumärket till drev på Facebook. Employer […]