Arkiv för kategorin ‘sociala medier’

”Bra utbildning! Peppad! Lärde mig mycket!”

torsdag, 16 november, 2017

Vi har sagt det förut – det finns inget bättre än nöjda deltagare! De senaste veckorna har vi varit i Sörmland, Bohuslän, Dalarna och Småland. Vi har träffat kommunikatörer, ledningsgrupper, marknadsavdelningar, politiker, kundtjänstkommunikatörer, företagare och styrelsemedlemmar. Allt från varumärke och sociala medier till kommunikationsstrategier och att fota med mobilen har stått på schemat. En salig blandning alltså! :) […]

Appen Clips – enklare film och bildspel för sociala medier

torsdag, 9 november, 2017

Filmklipp, video och rörlig media är det nya, inte minst för företag i sociala medier, menar många. Genom årens lopp har vi tipsat om foto- och filmrelaterade appar, till exempel här. Men utvecklingen går snabbt och det kommer ständigt nya :) I filmklippet ovan* testar jag appen Apple Clips. Den appen kan underlätta vardagen för […]

Folk eller Facebooks algoritm – vad är viktigast?

onsdag, 8 november, 2017

Facebooks algoritm är kort sagt det som styr räckvidden på Facebook. Alltså hur man som företag kan nå ut till sina gillare och alla andra. Många oroar sig över Facebooks algoritm, har frågor och undrar hur man ska göra för att anpassa sig till Facebooks algoritm. För att man, så klart, vill nå så många […]

Uppmärksamhetssamhället, sociala medier och influencers

måndag, 6 november, 2017

Boken är inte särskilt ny, och inte fenomenet heller. Men boken Uppmärksamhetssamhället av forskaren Nanna Gillberg är både rolig och klart intressant för den som vill få en djupare förståelse av vår samtid och det som händer i sociala medier och andra digitala medier. ”Festen pågår medan gästerna instagrammar bilder på sig själva ackompanjerade av bildtexter […]

Säljproblem och B2B-sälj 2.0

fredag, 27 oktober, 2017

”Problem kan inte lösas med samma tankesätt som skapade dem. Det krävs ett helt nytt sätt att tänka för att lösa de problem vi skapat med det gamla sättet att tänka.” Klokt sagt av Einstein! På sätt och vis ganska självklart. Ändå försöker vi oss på det nästan jämt: Att lösa dagens problem med gårdagens […]

Personliga varumärken i blåsväder

måndag, 23 oktober, 2017

Det har varit extra livligt i sociala medier de senaste dagarna, och även de som inte använder sociala medier har nog inte kunnat undgå hashtaggen #metoo. Både en och annan kändis har varit på tapeten. Yrkesskadad som jag är kan jag inte låta bli att tänka ”varumärke”, och mer specifikt ”personligt varumärke”. När det kommer […]

Digital kundservice och merförsäljning

tisdag, 17 oktober, 2017

Idag har jag workshoppat med ett glatt gäng företagare inom turismbranschen, eller upplevelseindustrin kanske är ett bättre ord. Besöksnäringen. Kärt barn har många namn! På plats fanns företag(are) som driver hotell, slott, konferensanläggningar, äventyrsföretag, matvandringar och annat spännande. I gruppen deltog även turistinformatörer och destinationsutvecklare från olika kommuner. En härlig blandning som gav intressanta diskussioner! […]

Mera kundservice i sociala medier

onsdag, 11 oktober, 2017

Apropå kundservice i sociala medier. I senaste numret av tidningen Driva Eget finns en intervju med mig där jag pratar om att bemöta kommentarer i sociala medier. In och läs! :) Foto: Skärmdump Driva Eget

Kundservice i sociala medier – hur svårt kan det vara?

måndag, 9 oktober, 2017

Häromdagen råkade jag på en post på Linkedin. Den handlade om kundservice i sociala medier. Eller rättare sagt om bristen på kundservice. Den handlade om företag som ger svar i form av meningslösa standardsvar eller har omständliga rutiner för reklamationer och hänvisar till sin hemsida istället för att ge svar direkt. Och så finns det […]

Kommunikatörer är bra. Alla tillsammans är bäst!

fredag, 22 september, 2017

Employer branding, employee branding, arbetsgivarvarumärke… Kärt barn har många namn! Häromdagen föreläste jag om Linkedin och arbetsgivarvarumärket. Därefter ägnades dagen åt en givande workshop. Alltid lika kul att träffa vetgiriga människor! Efter dagens slut hade flera nya linkedinprofiler skapats, och det ser jag som ett gott betyg :) Som företag/organisation går det som bekant att ha en […]