Arkiv för kategorin ‘varumärke & strategisk kommunikation’

Kundservice gör gott för varumärket

tisdag, 22 januari, 2019

Jag läste någonstans att tre av tio medarbetare upplever att kunden är prioriterad på sin arbetsplats. Bara tre av tio! Jag visste sedan tidigare att svenska företag ligger långt efter företag i andra länder vad gäller kundservice, men ja… vi verkar ligga väldigt långt efter ;) Hur som helst tänker jag att den där kulturen eller […]

Positiv utveckling i kommunen

måndag, 14 januari, 2019

Å vad jag blir glad av att läsa om utvecklingsprojekt som gör skillnad på riktigt! Ni som har följt med mig här i bloggen vet att jag har en väldigt bred syn på begreppet varumärke. Min syn är långt ifrån ytliga reklamkampanjer och ”sminka grisen”-strategier. Istället tror jag på faktiska förändringar inifrån – i kombination med […]

Tack för varmt välkomnande av nya boken!

onsdag, 26 september, 2018

Nya boken är här! De senaste veckorna har vi skickat ut den till alla som har förbeställt. Nu finns den även uppe på Bokus och Adlibris. Och i kreafonbutiken, så klart. Kul att se – och jag vill passa på att tacka för ett så varmt välkomnande! ”Tydligt förklarat och många aha-upplevelser. Jag tror vi […]

Alla goda ting är tre – varumärke, digitalisering och kommunikation

måndag, 10 september, 2018

Jag upplever att något har hänt, bara under det senaste året. Fler företag och organisationer verkar på riktigt börja få ihop (eller har en önskan om att få ihop) de tre delarna varumärke, digitalisering och kommunikation/marknadsföring. Intressant! Exempel: Ett företag/en organisation vill stärka varumärket och sin position som det kunniga och servicemedvetna alternativet (varumärke)… Därför […]

Implementera och aktivera varumärke? Hjälp!

torsdag, 6 september, 2018

Varumärkesplattformen är färdig. Men hur gör man sedan? Hur får man allt att hända? Hur omsätter man strategier och ord till agerande och action i vardagen? Hur får man övriga medarbetare att förstå hur viktiga de är för varumärket? För att inte tala om chefer och ledning? Känner du igen dig i dessa frågor alltför väl? Då […]

”Kommunerna måste göra sig attraktiva som arbetsgivare”

fredag, 31 augusti, 2018

Ingen kan undvika valprat just nu och på sistone har jag hört fler politiker från olika partier prata om hur viktigt det är att kommuner gör sig attraktiva som arbetsgivare. Det nämns bland annat som svar på hur Sverige ska få fler att vilja jobba inom vård och omsorg. Nu finns det säkert mer än […]

Nya boken! Kommunen & varumärket

tisdag, 26 juni, 2018

I september släpps min nya bok Kommunen & varumärket. Den har funnits i mitt huvud under några år, så det ska verkligen bli roligt att se den tryckt och klar! (Boken på fotot är ett provtryck.) Boken handlar kort och gott om hur kommuner kan använda sig av varumärkesresonemang för att stärka förtroendet och förbättra […]

Svårt att rekrytera? Tänk nytt!

måndag, 7 maj, 2018

Allt fler företag och organisationer upplever det svårare att attrahera och rekrytera personer med rätt profil. På många håll har det blivit hårdare konkurrens, helt enkelt. Så, vad göra? Använda andra kanaler för annonsering? Anlita en annan rekryteringskonsult? Formulera vassare rekryteringsannonser? Attrahera potentiella medarbetare via sociala medier? Vi tror på en kombo! Kreafon är ingen rekryteringskonsult […]

Bortglömd kundservice?

måndag, 16 april, 2018

På sistone har jag tagit tag i en del surdegar (och är stolt som en tupp). Jag har fixat med allt från familjens bankärenden och månadssparande till försäkringar, vårdcentral, tandläkartider och förlängning av diverse abonnemang och annat jox. Och, yrkesskadad som jag är, kan jag inte låta bli att tänka… kundservice! Av runt tio företag/organisationer […]

Ny rapport – digital kommunikation och varumärket i kommunen

tisdag, 3 april, 2018

Nyligen släpptes Kreafons senaste rapport, Attraktiv kommun 2018. Rapporten visar mycket intressant – inte minst för den som jobbar med kvalitet och utvecklingsfrågor i en kommun. Rapporten är också intressant för den som arbetar med kompetensförsörjning, hr, näringslivsfrågor och kommunikation. Visste du till exempel att hela 92% av Sveriges kommuner har en övergripande facebooksida? 69% […]