Starkare varumärke och smart kommunikation i en digital värld


affärsutveckling & verksamhetsutvecklingforskning, undersökning, statistikvarumärke & strategisk kommunikation

Strategisk kommunikation kring forskning, startups och innovationer #1

måndag, 22 maj, 2017

Häromveckan hölls Forum för forskningskommunikation, en årlig konferens i Göteborg och en del av Vetenskapsfestivalen i Göteborg.

Jag tog del av en hel del intressant via twitter och hashtaggen #VetFestFFF. Forskningskommunikation är viktigt, inte minst för att göra aktuell forskning tillgänglig för så många som möjligt. Det är ju mer aktuellt än någonsin att bemöta felaktiga fakta och rykten med kunskap i dessa tider när vi översköljs av falska nyheter som sprids i sociala medier med blixtens hastighet.

Det verkar ha diskuterats en väldig massa kommunikativa utmaningar, och jag kan inte låta bli att dra paralleller till andra områden.

Genom åren har jag arbetat med projekt, organisationer, företag och produkter inom, låt oss kalla det, ”innovationer”. Jag har föreläst på olika science parks och inkubatorer. Och jag har jobbat med nya högteknologiska produkter som ska ut på marknaden, startups med akademiska rötter som söker finansiering, ”uppfinnare” och forskare som vill kommersialisera sin idé eller upptäckt – och så vidare. Inom IT, medicinteknik, kemi, elektronik med mera. Allmänbildande! :)

För att kunna ta fram kommunikationsstrategier till dessa nya produkter, tjänster och verksamheter behöver man förstå. Eller åtminstone fatta tillräckligt mycket. Med tiden har jag utvecklat mina knep för att relativt snabbt kunna förstå tillräckligt mycket för att kunna göra mitt jobb – dvs utveckla kommunikationsstrategier som gör att företaget/produkten/tjänsten kan få finansiering, nå ut på marknaden eller få kunder, beroende på vilken fas man befinner sig i.

Bland annat har jag ett batteri av mer eller mindre ”dumma” frågor, och jag har inga problem med att säga ”vänta lite, jag förstår inte, kan du förklara en gång till?” när jag pratar med hypersmarta forskare, akademiker, innovatörer och entreprenörer.

Att kommunicera komplexa saker handlar ofta om att förenkla för att folk ska förstå det som är viktigt för dem. Men, som innovatör, uppfinnare och forskare är det lätt hänt att man vill berätta allt – och anta alla är lika intresserad som en själv. Inte alls konstigt!

Jag har även mött dem som inte vill berätta något eftersom, något överdrivet, ”produkten är världsbäst, så det behövs ingen förklaring”.

I mina uppdrag om kommunikation kring komplexa produkter/tjänster ser jag oftast tre stora utmaningar:

  1. Jag behöver förstå produkten/tjänsten, tekniken bakom, fördelarna, bakgrunden etc.
  2. Jag behöver kunna förenkla det komplexa och omsätta det i begripliga budskap för dem som ska förstå och bli intresserade. Akademiska texter funkar sällan som säljargument, till exempel.
  3. Jag måste förklara för min uppdragsgivare varför det komplexa måste förenklas, och varför det är nödvändigt.

Utan tvekan är den tredje utmaningen den klart svåraste!

Fortsättning följer i nästa bloggpost »

Foto: Kreafon

RELATERAT INNEHÅLL





föreläsning, kurs, utbildning

Kurser hösten 2017

fredag, 19 maj, 2017

kursprogram

Nu är höstens kursprogram här – fullspäckat med kurser och utbildningar för dig som arbetar med kommunikation, marknadsföring och HR. Glöm inte att boka din kursplats före midsommar så får du extra bra pris. Vi ses till hösten! :)

Varumärke, digitalt och sociala medier – öppna kurser hösten 2017

Vill du att vi håller kurs på plats hos er? Självklart ordnar vi det! Slå en signal på 031-708 99 25 eller kontakta oss här.

Foto: Kreafon

RELATERAT INNEHÅLL





sociala medier

Almedalen på Twitter 2017

fredag, 19 maj, 2017

almedalen

Kreafonbloggens äldsta bloggpost om Almedalen är daterad 2009. Då var Twitter i sin linda, vilket också märks på vår bloggpost.

Idag, 8 år senare, ser allt lite annorlunda ut. Twitter har för många – journalister, PR-folk, politiker, företag, myndigheter m.fl – blivit ett självklart inslag för PR, nyhetsspridning och opinionsbildning.

Av alla sociala medier är Twitter den kanal som har flest aktiva journalister, politiker och opinionsbildare. Och under Almedalsveckan blommar svenska Twitter upp.

Almedalsveckan är veckan då det händer! Eller ja, Almedalsveckan är veckan då det i alla fall pratas om allt som borde hända ;) Och det pratas både på och utanför sociala medier, och i synnerhet på Twitter.

Här är förresten två Almedalen-relaterade konton som kan vara nyttigt och kul att hålla koll på:

  • Almedalsguiden 2017
    ”Leverantör av Almedalsveckans officiella program sedan 2013, med programkatalog samt app för iPhone och Android! Ett tips, använd #Almedalen
    Twitterkontot verkar drivas av leverantören Peek-A-Boo och har funnits sedan november 2012.
  • Typiskt Almedalen
    ”Memes för oss som försöker överleva #Almedalen.”
    Oklart vem/vilka som står bakom kontot. Kontot har funnits sedan mars 2017.

Foto: Bildarkiv, Kreafon

RELATERAT INNEHÅLL





kommunikation i offentlig sektorsociala medier

Maritima museer i sociala medier

torsdag, 18 maj, 2017

Hej Hanna!
Du är tidigare kursdeltagare på Kreafons Social Media Manager och jobbar som kommunikatör på Marinmuseum i Karlskrona, Vasamuseet och Sjöhistoriska museet i Stockholm.

Vad är det bästa med ditt jobb?
– Det bästa är helt klart att det är mångfacetterat. Mina dagar kan se väldigt olika ut. Det kan vara allt från pressvisningar med utländska journalister, assistera vid videoinspelningar på museet, skriva pressmeddelanden, boka annonsering, planera marknadsföringen och parallellt sköta kommunikationen på vår hemsida, Facebook, Instagram, Linked in, med mera.

Vilken tror du är den största skillnaden med att vara kommunikatör på ett museum, jämfört med på ett företag?
– Kan tycka att grundtankarna kring kommunikationen är densamma. Man vill alltid skapa något som faller målgruppen i smaken. Ge den rätta informationen etc. En stor skillnad kan vara att vi har så många olika yrkeskompetenser in house på våra tre museer, på Statens maritima museer. Vill jag skriva en artikel om något museiföremål så har jag intendenterna på armlängds avstånd eller via Skype på Vasamuseet eller Sjöhistoriska museet såklart!  Att det finns så många olika yrken på vardera arena är otroligt inspirerande.

Minns du något särskilt från kursen som du har haft extra nytta av i ditt jobb?
– Ja, jag minns tydligt ett djupdyk om hur vi bäst nyttjar våra olika kanaler. Vi skapade en karta över de sociala kanaler där vi ville vara närvarande och fick sedan exemplifiera med innehåll för vardera kanal. Det var väldigt nyttigt och jämföra innehåll, syfte och tilltal. Det fick mig att tänka på hur vi kan renodla våra olika kanaler på det sätt som passar mottagaren bäst. Som att dialogen är fokus på Facebooksidorna och att informationen är i fokus på hemsidorna. Efter kursen tog jag beslutet att Marinmuseums Instagramkonto främst skulle visa vackra bilder av Marinmuseum och omgivningen här och att information om våra aktiviteter får visas i andra kanaler. Något som blivit mycket uppskattat.

smm_ledigajobb_socialamedier

Hur ser er kommunikationsavdelning ut? Hur många är ni som arbetar med digital kommunikation?
– Vi är tio personer som tillhör en kommunikationsenhet där vi har lite olika inriktningar och ansvarsområden. Jag och tre personer till är väldigt aktiva i våra sociala kanaler och planerar för insatserna där. I övrigt arbetar vi som ett team, vilket är enormt givande på många plan. På så sätt är alla involverade i vad som sker i våra digitala kanaler, även om vi är ett mindre gäng som finns närvarande online. Vi samverkar tajt med alla de andra enheterna på våra museiarenor. Det blir lite som en reklambyrå som tar in information som fördelas på den eller de av oss som är bäst lämpad och som sedan paketeras och skickas ut till allmänheten i olika former beroende på uppdrag.

Hur använder Marinmuseum/Statens maritima museer sociala medier idag och vad planerar ni framåt?
– Vi använder våra sociala medier dagligen. Den digitala kommunikationen berörs mer eller mindre i varje sak vi gör och producerar. Trycksaker har minskat radikalt bara senaste tre åren för oss. Vi vill såklart vara närvarande där våra besökare är närvarande. Genom att visa oss aktiva och tillgängliga hoppas vi att fler människor känner sig sedda och välkomna. Sociala medier är en självklar del av marknadsföringen och vi planerar en del av innehållet strategiskt, i samklang med resterande marknadsstrategi. Sen finns det en charm och en härlig utmaning att snappa upp vad som sker omkring oss som kan vara relevant för våra följare. När vi blickar framåt ser vi mer kortfilmer och infographics, visuell informativ grafik. Enkelheten är ett ledord.

Och nu söker ni förstärkning till Statens maritima museer i Stockholm, en kommunikatör med inriktning på sociala medier. Hur skulle du beskriva din kommande ”önskekollega” med tre ord?
– Oj, det var en tuff uppgift för en kreativ perfektionist! Jag säger: Lyhörd, social och vetgirig.

Läs mer: Här kan du läsa mer om tjänsten. Sista ansökningsdag 23 maj!
Foto: Hanna Marcolin och Statens maritima museer

RELATERAT INNEHÅLL





affärsutveckling & verksamhetsutvecklingdigitaliseringvarumärke & strategisk kommunikation

Värderingar är inte digitala

måndag, 15 maj, 2017

digitalisering_630x420

Det pratas väldigt mycket om digitalisering, digital affärsutveckling och digital kommunikation, åtminstone i de sammanhang jag rör mig i.

I de flesta branscher och verksamheter är ”digitalisering” på agendan. Åtminstone att prata om det, om man ska vara lite provocerande. Och vad som menas mer konkret är inte alltid helt glasklart. Men alla vet att ”digitalisering är viktigt”.

Men för all del, det görs väldigt mycket också! Tänk till exempel vilken enorm skillnad det är att deklarera idag med nya digitala möjligheter. Och jag blir lika glad varje gång jag upptäcker smarta digitala lösningar i vardagen. Att kunna parkera utan att behöva mynt, till exempel. Och som den flitiga tågresenär jag är så är jag ett stort fan av SJ:s app. Mycket smidigt att få all information i realtid direkt i appen.

Så visst kan det digitala underlätta och utveckla. Men digitalisering är inte lösningen på allt i alla lägen. Ibland kan jag tycka att digitaliseringsdiskussionerna tar överhand. Att det råder en slags digitaliseringshets som gör att man glömmer viktiga saker på vägen.

Ibland verkar det som att företag och organisationer tror att ”bara vi bli mer digitala” så kommer man att få

  • smidigare rutiner och bättre samarbeten
  • en bättre sammanhållning
  • mer engagerade medarbetare
  • fler och nöjdare kunder
  • ett starkare varumärke

Och så vidare. Men jag tror inte att det är så enkelt.

Samarbeten, sammanhållning och engagemang handlar för mig om värderingar, attityder, synen på sig själv och andra. Att två avdelningar har samarbetssvårigheter löser man med största sannolikhet inte bara med en app eller något annat digitalt verktyg. Först behöver man ta reda på VARFÖR problemen finns, vad de beror på. Fördomar kanske? Brist på förståelse för varandra? Kommunikationsproblem?

Internkommunikation kan vara en utmaning, och visst kan digitala lösningar underlätta, men problemen måste inte ha med kommunikationskanaler att göra…

Medarbetare som trivs på jobbet är mer engagerade, vilket i sin tur kan leda till bättre leveranser, nöjdare kunder och ett starkare varumärke. Men jag tror inte att ”det digitala” är utgångspunkten för att få snurr på denna positiva spiral. Jag tror att det är människorna, både ledare och övriga medarbetare – och deras värderingar.

Eller i klartext: Tråkiga inslag i en företagskultur kommer att finnas kvar, hur mycket man än digitaliserar. Ibland kan digitalisering rentav förstärka tråkigheterna, till exempel skapa ännu större motsättningar, utanförskap och osämja.

Digitalisering är inte lösningen på allt. Ganska ofta tänker jag att det vore bra att balansera upp ”digitaliseringshetsen” med mer jordnära resonemang om värderingar och mjuka värden, eftersom värderingar är avgörande för att skapa trivsamma arbetsplatser, driftiga ledare, motiverade medarbetare och starka varumärken.

Digitalisera mera – men glöm inte värderingarna! :)

Foto: Bildarkiv, Kreafon

RELATERAT INNEHÅLL