Sociala medier på arbetstid? Ja visst! Sociala medier kan med fördel användas i jobbet.

Här har jag (Lena) gjort en schematisk översikt över hur användningen av sociala medier kan se ut för den som vill dra nytta av sociala medier i sitt arbete. Planen kan med fördel användas av till exempel egenföretagare, tjänstemän, politiker eller säljare som vill nätverka på nätet. Planen passar även bra för arbetssökande som vill använda sig av sociala medier för att söka jobb.

Nätverkandet kan ha många syften, beroende på vad du arbetar med:

• skapa förtroende
• bygga upp ett större kontaktnät
• hålla bättre kontakt (oftare/närmare) kontakt med personer i ditt kontaktnät
• utveckla ett personligt varumärke (kännedom och förtroende kring dig som yrkesverksam person)
• leda till möten utanför nätet
• generera fler affärer

Naturligtvis måste innehåll, frekvens och ton anpassas till ditt syfte och mål. Glöm heller aldrig att det först och främst handlar om dialog människor emellan. Bete dig som du skulle ha gjort utanför nätet. En affärslunch blir väldigt ensidig om bara den ena parten håller låda, eller om alla sitter tysta.

Illustration: Kreafon (Fri att sprida så länge du länkar tillbaka till källan)

Jag (Lena) avslutar mina fem spaningar inför 2012* med att gå tillbaka två år i tiden, och en spaning som jag gjorde i januari 2010 för Veckans Brief/Dagens opinion. I början av 2011 blickade jag tillbaka och tyckte att mina förhoppningar från 2009/2010 stämde väl in: Fokus affärsnytta, Mer sans, Mer integration och Ökade skillnader.

Hur har 2011 sett ut då? Jag tycker att utvecklingen fortsatt i precis samma riktning:

”Fokus affärsnytta och Mer sans” innebär att allt fler har insett att det inte räcker att säga ”gilla oss på Facebook”. Det behövs lite mer än så… (läs utvecklat resonemang i min bok Nya Tiders Varumärken)

”Mer integration” betyder att allt fler företag börjar inse att sidan på Facebook inte kan leva sitt eget liv. Andra nöjer sig med att konstatera att ”sociala medier är dåligt, funkar inte”. Men Sociala medier är varken bra eller dåligt. De är. Och dessutom är de här för att stanna, även om de med största sannolikhet kommer att byta namn och skepnad.

Sociala medier kan innebära en riktig skjuts i rätt riktning för både varumärket och försäljningssiffrorna. Men, det gör sig inte av sig självt. Det kräver arbete och smarta strategier – och integration med all annan kommunikation, så klart (återigen hänvisning till djupare resonemang i Nya Tiders Varumärken)

”Ökade skillnader”. Ja, sannerligen! Idag finns många goda svenska exempel på tillämpning av kommunikation i sociala medier, sociala medier har blivit en självklarhet på många byråer och företag. Samtidigt finns det många företag (de flesta, om man får tro statistiken) som är kvar på samma nivå som för två år sedan. Det innebär ökade skillnader alltså, med allt vad det innebär.

Spaning: Visst händer det mycket, men det tar tid. Fokus affärsnytta, Mer sans, Mer integration och Ökade skillnader är lika aktuellt idag som för två år sedan.

*Med största sannolikhet kommer det fler, åtminstone mellan raderna :) Foto: Bildarkiv, Kreafon

Sannerligen. Den här veckan har det varit tyst i bloggen. Var är vi egentligen? Veckan rusade iväg och det är mycket på gång. Verkligen kul med nya uppdrag!

Några tycker att vi på Kreafon är lite väl osynliga, både här i bloggen och på hemsidan. Så, för att göra doldisarna lite mer synliga finns vi nu på bild på Kreafons hemsida. Här är vi :)

Annars har vi ägnat veckan åt annonser, illustrationer, trycksaker och annat pappersarbete. Juryarbetet i affärsidétävlingen MyMission är påbörjat och tävlanden som gått vidare har fått besked. Jag (Lena) sitter med i juryn och allt detta arbete sker med största sekretess. Till exempel vet vi jurymedlemmar inte namnet på de personer vars bidrag vi bedömer.

Sist men inte minst håller vi på att förbereda för nästa veckas utbildningar, varav en är en öppen utbildning i Göteborg, hos Kreafon. Då blir det Facebook för hela slanten. Hur marknadsföra på Facebook? Vad innebär Facebook places och Facebook deals? Hur funkar sponsrade händelser på Facebook? Kort sagt, hur hänger man med i Facebooks alla nyheter och vad finns det för nytta för företag?

Allt det och mycket mer på facebookutbildningen på tisdag.

Det finns de som hävdar att sociala medier är något man ska ägna sig åt efter arbetstid. Sedan finns det andra som inte skulle klara en arbetsdag utan tillgång till sina nyhetskällor och nätverk i de sociala medierna. Här är några exempel på hur sociala medier kan vara till nytta i jobbet:

Läs bloggar! Det är ett utomordentligt bra sätt att få nyheter och nya kunskaper. Bloggosfären består inte bara av modebloggar, det finns entreprenörer, företagare, statstjänstemän, kommuntjänstemän, vd:ar, forskare, lärare, bibliotekarier och en massa andra yrkesverksamma personer inom offentlig verksamhet och privat näringsliv som delar med sig av kunskaper och erfarenheter. Det finns flera olika sätt att hitta bloggar och att läsa bloggar (det kan vara praktiskt och tidsbesparande att samla favoritbloggarna i en så kallad rss-läsare).

Gå med i branschrelaterade grupper på LinkedIn och diskutera med likasinnade. Kanske har du någon fråga du vill ha svar på, en kontakt du skulle behöva eller har tips att dela med dig av? Saknas det en grupp inom ”ditt” område? Starta en själv!

Börja Twittra – perfekt för att få nyheter, inspiration och nya kontakter. Man måste inte skriva själv, det går bra att ”bara” följa andra. Det finns säkert många personer som kan vara intressanta för dig, till exempel journalister inom ”dina” områden, branschkollegor, konsulter, riksdagsledamöter, företag och så vidare. Det finns många sätt att hitta twittrare - WeFollow, NearbyTweets, Twitaholic, Svenskar på Twitter är några tips. När du hittar någon intressant att följa, glöm inte att se efter vilka den personen följer, de kan ju vara intressanta för dig också.

Alla ovannämnda tjänster är gratis att använda. Exakt hur du går tillväga för att starta konto på t.ex LinkedIn, vägledning för twitter och fler bloggtips finns i boken Sociala medier – en lathund.

Idag var det åter igen dags för Wednesday Relations evenemang Wednesday Live i Göteborg med nya kunskaper, inspiration och mingelmöjligheter för ”marknadsfolk” med intresse för sociala medier och marknadsföring. Allt på temat Getting Business out of Social Media, affärsnytta.

JohanRonnestam pratade om Det sociala kommunikationslandskapet, Simon Sundén om att mäta framgång och effektivitet. Katarina Graffman gick in på konsumentkultur och beteende. Mycket matnyttigt alltså.

Att höra någon berätta om egna erfarenheter är alltid intressant. Annelie Gullström berättade om SEB:s arbete i de sociala medierna.

Annorlunda och modigt av advokat Anders J Bergkvist att anse det vara okej att publicera bilder som man kanske snott/lånat, bara man länkar till källan… Vågar man verkligen det?  Att juridik är ett luddigt område som inte alltid hänger med i de nya svängarna står i alla fall klart.

Jämfört med förra årets WR Live så har nog diskussionerna flyttats fram en aning, men fortfarande handlar det mycket om samma saker – hur och var, tänka målgrupp eller inte, att och hur mäta nyttan, juridik och organisatoriska frågor. Kanske går inte utvecklingen alltid i så snabb takt som man kan tro. Tekniken går måhända i rask takt framåt (Tack Martin Snygg för en intressant presentation av positioneringstjänster) men det är många människor och organisationer som måste med på tåget också.

Getting Business out of Social Media? Visst går det! Det hade varit intressant med ännu fler konkreta exempel och goda förebilder på företag och organisationer som faktiskt har lyckats med det. För som sagt, visst går det!

Uppdaterat: Richard Gatarski, en av dagens föreläsare, delar med sig av sin presentation. Läs mer: Under dagen twittrades det under hashtaggen #wrlive. Håll även utkik i dessa bloggar som kanske sammanfattar dagen: PR 2.0,  PreferensPR,  Please copy me och  Kommunikationsloppan. Se även Wednesday Relations pressrum. Förhoppningsvis kan vi visa de medverkandes presentationer här i bloggen eller länka till dem, så snart de finns tillgängliga. Foto: Kreafon.

Relationsmarknadsföring är, som så många andra begrepp inom reklam och marknadsföring, ett ord som används med lite varierad betydelse. Lite enkelt förklarat handlar det om att skapa en långvarig relation till sina kunder och få kundernas förtroende. På detta vis vill man skapa lojala kunder, som handlar av ert företag och ingen annan.

Relationsmarknadsföring kan vara mer eller mindre personlig. Det kan till exempel handla om lojalitetsprogram och kundklubbar med bonus till ofta återkommande kunder. Det kan också handla om ett personligt engagemang, intresse och omtänksamhet från företagets sida, för att på det sättet skapa varaktiga och goda relationer.

Många tjänsteföretag och business to business-företag* har länge varit bra på att, på ett personligt vis, skapa relationer som sedan blir till affärer. Inom vissa områden är det mer eller mindre självklart att den personliga relationen är A och O för ett givande samarbete. När man till exempel anlitar en affärsjurist, en organisationskonsult eller en reklambyrå är det ju inte bara en tjänst man köper. Man vill gärna att personkemin känns rätt också. Som kund vill man känna ett förtroende.

I andra sammanhang är den personliga relationen inte, av tradition, sett som lika viktig, inte vad gäller marknadsföring i alla fall. Där kommer den in först vid kassadisken och ibland inte ens där (är en expedit någon som bara tar betalt eller en person som ger råd, service och säljer?).

Personlig relation är väl inte viktigt när man ska köpa mat, kläder, skor eller möbler? Traditionell konsumentreklam** bygger inte särskilt ofta på personliga relationer. Istället är produkten och varumärkets värden i fokus. Ibland används personer för att förstärka det, till exempel när idrottskändis X gör reklam för skomärket Y.

Men tänk om allt håller på att förändras? Tänk om traditionell konsumentreklam skulle kunna kompletteras med något annat? Något mer? Eller kanske göras på ett helt nytt sätt? Något som bygger på en slags personlig relation?

Jag (Lena) tror att det finns mycket för de flesta företag att arbeta med, vad gäller det området. Ett bra exempel tycker jag är Mandel Design – detaljhandel, klädförsäljning, e-handel och relationsbyggande (kolla in antalet kommentarer) i en ovanligt lyckad kombination.

En del (eller kanske många) aktiviteter och försök till marknadsföring i sociala medier har eller kommer att bli mindre lyckosamma. Det tror jag delvis beror på att man bland annat missar att tänka på just relationen, kundrelationen, relationen med omgivningen och så vidare. Kanske beror det också på att man saknar kunskaper i hur man faktiskt skapar och bygger relationer på ett lämpligt vis, eftersom man kanske varken gjort och behövt göra det tidigare.

Som jag ser det finns det stora möjligheter när man kombinerar traditionell marknadsföring med nya aktiviteter i sociala medier. Självklart kommer alla inte att lyckas (sociala medier i sig är inte nyckeln till framgång) men de som vill, vågar och hittar rätt kommer definitivt ta stora kliv framåt.

Så tror jag. Vad tror ni?

(Och som en parentes: Jag säger inte att alla aktiviteter i sociala medier måste ha sin utgångspunkt i relationsmarknadsförings-tänket. Men jag tror att många företag skulle ha mycket att vinna på det sättet att marknadsföra och agera.)

*B2B Business to business – Företags marknadsföring gentemot andra företag. **Konsumentreklam, Business to consumer, B2C – Företags marknadsföring gentemot konsument/person.

Läs mer: För den som är intresserad av en mer akademisk förklaring och djupare kunskaper om relationsmarknadsföring kan boken Relationsmarknadsföring: Från 4 P till 30 R av Evert Gummesson vara en bra början. Och om inte annat så är du välkommen att kontakta Kreafon :)

Illustration: Bildarkiv, Kreafon

Dagens lunchföredrag och efterföljande föreläsning fylldes av härligt många frågor. Tänk vad tiden går snabbt när man har roligt :)
Sociala medier och affärsnytta var temat för dagen. Allra mest blev det Facebook och mycket prat kring det här med att skilja mellan sin privatperson, sin företagarperson och företaget… för det är sannerligen inte lätt alla gånger. Företagsbloggen för marknadsföring och lite Twitter hann vi också med (missa inte Kreafons frukostseminarium 23 november då vi går lite mer på djupet just vad gäller företagsblogg).

Tack Företagarna i Mölndal, Ivfars Restaurang och alla deltagare för en bra dag, it-support och fantastiskt fina blommor!

Foto: Kreafon reklambyrå

Nu till veckan blir det liv i luckan.

På måndag håller vi en inspirationsdag och internutbildning i Linköping. Temat för dagen är sociala medier och kommunikation på webben.

Tisdag 28 september blir det lunchföredrag och utbildning med fokus på sociala medier och affärsnytta. Arrangeras av Företagarna i Mölndal och är öppet för medlemmar i Företagarna.

Fredag 1 oktober handlar frukostföreläsningen på Kreafon om hur man kan använda Facebook och Twitter i sin marknadsföring. Öppet för alla, men anmäl dig snarast. Det finns ett fåtal platser kvar.

Foto: Företagarna Mölndal

Här är presentationsmaterialet som användes för föreläsningen hos Företagarna. (Till er som var där: De exempel som nämndes har tagit bort för att undvika ev upphovsrättsliga klavertramp. En länklista kan fås genom er kontaktperson hos Företagarna.) Tack än en gång för en trevlig förmiddag!

Den 26 februari är det dags igen. Frukostseminarium hos Kreafon. Temat för dagen är Sociala medier & affärsnytta och vänder sig till dig som vill veta mer om vad sociala medier är och hur de kan användas som en del av företagets marknadsföring. Inga förkunskaper krävs. Välkommen!

För dig som redan har grundläggande kunskaper rekommenderas halvdagsutbildningen Sociala medier & kommunikationsstrategi 5 mars. Illustration: Bildarkiv, Kreafon reklambyrå