Arkiv för tagg: ‘bemöta kommentarer i sociala medier’

Skumma tomtar i sociala medier?

tisdag, 5 december, 2017

Har ni problem med skumma tomtar i sociala medier? Då har vi guiden ni behöver! Här får du tips om hur du bemöter negativa kommentarer och troll (men glöm inte att ta hand om de nöjda kunderna också!). Köp ditt ex i Kreafonbutiken. Extrapris till jultomten före 15/12: Maila butik@kreafon.se för mängdrabatt vid köp av 5 eller fler böcker. […]

Mera kundservice i sociala medier

onsdag, 11 oktober, 2017

Apropå kundservice i sociala medier. I senaste numret av tidningen Driva Eget finns en intervju med mig där jag pratar om att bemöta kommentarer i sociala medier. In och läs! :) Foto: Skärmdump Driva Eget

Kundservice i sociala medier – hur svårt kan det vara?

måndag, 9 oktober, 2017

Häromdagen råkade jag på en post på Linkedin. Den handlade om kundservice i sociala medier. Eller rättare sagt om bristen på kundservice. Den handlade om företag som ger svar i form av meningslösa standardsvar eller har omständliga rutiner för reklamationer och hänvisar till sin hemsida istället för att ge svar direkt. Och så finns det […]

Att bemöta troll i sociala medier

onsdag, 19 april, 2017

En del företag, organisationer och frontfigurer råkar ut för dem i sina sociala medier, nättrollen. Då är det vara bra att vara förberedd. I guiden Kommentarer i sociala medier skriver jag om en enkel och användbar metod som jag kallar BUS. Nu har SVT Kulturnyheterna granskat näthatarnas argumentation och satt ihop en guide. Bra initiativ! Även […]