Arkiv för tagg: ‘digitalisering’

Säljproblem och B2B-sälj 2.0

fredag, 27 oktober, 2017

”Problem kan inte lösas med samma tankesätt som skapade dem. Det krävs ett helt nytt sätt att tänka för att lösa de problem vi skapat med det gamla sättet att tänka.” Klokt sagt av Einstein! På sätt och vis ganska självklart. Ändå försöker vi oss på det nästan jämt: Att lösa dagens problem med gårdagens […]

Digital kundservice och merförsäljning

tisdag, 17 oktober, 2017

Idag har jag workshoppat med ett glatt gäng företagare inom turismbranschen, eller upplevelseindustrin kanske är ett bättre ord. Besöksnäringen. Kärt barn har många namn! På plats fanns företag(are) som driver hotell, slott, konferensanläggningar, äventyrsföretag, matvandringar och annat spännande. I gruppen deltog även turistinformatörer och destinationsutvecklare från olika kommuner. En härlig blandning som gav intressanta diskussioner! […]

Digital destinationsutveckling? Javisst!

måndag, 11 september, 2017

Det kommer ständigt nya ord, kombinationer av ord och begrepp. En del av dem kan kännas klyschiga och blir snabbt sönderslitna. Digitalisering är till exempel ett ord som hörs väldigt ofta i olika sammanhang nuförtiden. Även sociala medier, digitala kanaler, content marketing och så vidare. ”Digital destinationsutveckling” är ett relativt nytt begrepp. Klyschigt? Kanske, men […]

Uthängd i sociala medier – arbetsgivarens ansvar?

onsdag, 31 maj, 2017

Nyligen fick jag ett telefonsamtal, från en person som var i desperat behov av hjälp. Låt oss kalla personen för Kim. Kim hade, i sitt arbete, blivit filmad av en kund. Kunden hade sedan lagt ut filmen på YouTube – tillsammans med nedlåtande kommentarer om Kim, hens beteende och hela yrkeskategorin. Kim var både ledsen, […]

”Digitalisering i all ära, men vi får inte glömma att mötas.”

måndag, 29 maj, 2017

Hej Ulla-Lisa! Du är aktuell med din sjunde bok ”Möt kunden öga mot öga – Nyckeln till lönsamma uppdrag genom VIVA!-modellen”. Varför skrev du boken? – Det råder en slags digitaliseringshysteri just nu. Därför tycker jag att det är extra viktigt att slå ett slag för det personliga mötet, öga mot öga. Digitalisering i all […]

Värderingar är inte digitala

måndag, 15 maj, 2017

Det pratas väldigt mycket om digitalisering, digital affärsutveckling och digital kommunikation, åtminstone i de sammanhang jag rör mig i. I de flesta branscher och verksamheter är ”digitalisering” på agendan. Åtminstone att prata om det, om man ska vara lite provocerande. Och vad som menas mer konkret är inte alltid helt glasklart. Men alla vet att […]

Nya tider för sälj och marknadsföring B2B

onsdag, 18 januari, 2017

Vi är mitt upp i en väldigt spännande tid vad gäller marknadsföring! Nya medier och kanaler förändrar de tidigare sanningarna och förutsättningarna. Kanske är konsumentföretag de som känner av det först, men även för business to business-företag ser förutsättningarna annorlunda ut nu jämfört med 5-10 år sedan. För vad gör man som företag när tidningen […]

Digitalisering stressas fram i onödan?

tisdag, 6 december, 2016

”Digitaliseringen av offentlig sektor ska nu snabbas på” skrev civilminister Ardalan Shekarabi nyligen på DN debatt. Och det låter väl bra, eller? Shekarabis berättar att Sverige är sämst i Norden på områden som användarvänlighet, transparens och säkra e-tjänster, enligt EU:s nyligen publicerade jämförande studie av digital förvaltning. En annan undersökning visar att bara 2 av […]

Störst av allt är varumärket – men sociala medier är inte så dumt det heller

onsdag, 23 november, 2016

Många företag och organisationer vill digitalisera sin kommunikation och anpassa sin marknadsföring till digitala kanaler. Var finns kunderna? Hur når vi ut? Vilken är den bästa kanalen? Hur får vi fler följare och gillare i sociala medier? En del har upptäckt att det inte är helt lätt att få till det i sociala medier (Varför […]

Vad är digitalisering och digital kommunikation?

fredag, 16 september, 2016

Jag (Lena) gillar digitalisering, men har svårt för ordet ”digitalisering” :) Och jag har samma relation till ord som till exempel ”vision”, ”varumärke”, ”kärnvärden”, ”marknadsföring” och ”kommunikation”. Det är ord som används med många olika betydelser – och man kan aldrig vara helt säker på vad någon menar när någon använder ordet. Egentligen är det inte alls konstigt att […]