Kommunikationsstrategi och juridik är ofta närmare grannar än vad man kan tro. Kanske har de kommit att närma varandra ännu mer i och med sociala medier.

I mars ska jag (Lena) prata om sociala medier och juridik på Jönköpings Science Park*. Allt från varumärkesrelaterade frågor (vad gör man om någon stulit ens företagsnamn på Twitter?) till incidenter på arbetsplatsen (får man skriva vad som helst om chefen på Facebook?). Under föreläsningen tar jag upp de mest aktuella frågorna, visar exempel från verkligheten och berättar vad som finns att göra om något olämpligt inträffat. Framför allt pratar jag om förebyggande arbete.

Idag kom jag i kontakt med en för mig ny fråga relaterad till sociala medier och juridik: En arbetsgivare som vill stämma en tidigare anställd för att ha fortsatt twittra efter anställningens slut. Arbetsgivaren menar att det bryter mot reglerna om företagshemligheter och att följarna utgör en kundlista. Dessutom finns det visst liknande fall (åtminstone i USA) där det handlar om samma resonemang kring kontaktnät på LinkedIn.

Intressant! Om inte annat för att detta visar hur betydelsefullt det är med kontaktnät och personliga kontakter idag. Och vilken betydelse sociala medier har för detta nätverkande. Hur gjorde man egentligen innan man kunde samla sina kontakter på LinkedIn, Facebook och Facebook? Minns ni visitkortspärmarnas tid? :)

*Kreafon arrangerar denna föreläsning även som intern föreläsning hos företag och offentliga verksamheter, läs mer här. Foto: Bildarkiv, Kreafon

Så, några avslutande rader om gårdagens Creative Day i Göteborg.

Mattias Åkerberg, copywiter och Nille Svensson, grafisk formgivare, avslutade Creative day i Göteborg. Mattias berättade om sin resa som copywriter och delade med sig av sin bästa skrivtips. Krångla inte till det, sätt punkt och skriv lagom kort, för att nämna några exempel. Tipsen finns att läsa direkt från källan, i Mattias blogg Please copy me. Ännu fler tips finns i hans bok Sälj det med ord. Nille utmanade synen på att design måste vara något begripligt. Det finns ett värde i det skeva och svårtolkade, och förresten har vi ju alla olika referensramar.

Sammantaget tycker jag (Lena) att Creative day, bjöd på en härlig blandning av föreläsare och ämnen, precis som förra året. Det är lyxigt att få lyssna på andra en hel dag! En sak bara… Var är brudarna? I publiken.

Jag brukar inte bry mig nämnvärt, men ibland reagerade jag. Inte minst för att jag vill dra mig till minnes att arrangemanget såg likadant ut förra året (1+4), det vill säga majoriteten majoriteten av föreläsarna män, i publiken kvinnor. Slump? Eller talande för branschen (den ”kreativt nytänkande”) – männen talar till kvinnorna, det känns verkligen som ett nytt grepp ;)

Absolut ingen kritik riktad mot någon av gårdagens föreläsare. Och kanske finns det bakomliggande omständigheter hos arrangören som jag inte känner till. Men jag köper inte det eventuella argumentet om att det skulle råda brist på kompetenta damer. Det finns många som kvinnliga föreläsare inom retorik och det finns flera briljanta kreatörer. Att bara en av fem föreläsare är tjej är inte okej. Lite gubbvarning på det faktiskt, oavsett herrarnas ålder. Och fler killar borde ta sig tid att lyssna på andra.

Läs mer: alla inlägg om Creative Day 2012 och Creative Day 2011 här i bloggen. Foto: Kreafon

Fredrik FM Marcus, creative director, bjöd på ett rasande tempo, många skratt och intressanta infallsvinklar på Creative day. Han inledde med att beskriva sig själv med raden CD, AD, 2D, 3D inte VD (och så modebloggar han på Facebook också).

Digital kommunikation och design handlar inte bara om design för datorskärm idag. Nu använder folk flera olika skärmar beroende på tillfälle och sammanhang. Som designer måste man inte bara ta hänsyn till skärmens upplösning och storlek. Sammanhanget, kontexten, blir allt viktigare. När använder folk mobilen, när sitter man vid den stationära datorn och när är plattan favoriten? På vilket sätt påverkar det design, funktion och en designers arbete?

Fredrik delade med sig av en hel del tänkvärda tips (se bilderna ovan)

Läs mer: alla inlägg om Creative Day 2012 och Creative Day 2011 här i bloggen. Foto: Kreafon

Andra föreläsningen på Creative day handlade om reklam och kreativt idéarbete. Föreläsare: Anna Romson, art director med gedigen erfarenhet från Sveriges största reklambyråer och numera frilans.

Anna delade med sig av egna tips och menade att varje kreatör måste hitta sin egen väg för att hitta de där idéerna. Det finns inget knep. Eller snarare många. Själv gillar hon att vara kontorslös och promenerar gärna samtidigt som hon jobbar. Att läsa på, sätta sig in i ämnet och skaffa sig kunskap gör det lättare att till slut hitta den där idén.

För det handlar om att hitta, inte hitta på. ”Think inside the bok” sa Anna, och menade att det är bra med ramar och tydliga briefer. Kreatörer på byråer är inte konstnärer, uppdraget är att förmedla uppdragsgivarens budskap. som beställare är det alltså inte särskilt lyckat att säga ”Gör vad du vill”.

Det är viktigt att våga misslyckas, tyckte Anna och exemplifierade med Alectas ”Hos oss mår pengar bra”. Idén blev succé, och en långvarig sådan har det visat sig, men det kunde lika gärna blivit tvärtom. Kalkon och kanon ligger ofta väldigt nära varandra, menade Anna. Och det är först om man vågar misslyckas (både kreatörer, byrå och beställare) som man kan nå de där extra lyckade kampanjerna. Allt annat blir lagom. Och inte särskilt synligt.

Det är viktigt att inte döda idéer på ett för tidigt stadium, det kan vara okej att återvända gamla idéer och att hämta inspiration utifrån är bättre än att stänga in sig i ankdammen reklambranschen.

Läs mer: alla inlägg om Creative Day 2012 och Creative Day 2011 här i bloggen. Foto: Kreafon

Kjell Dahlin, fil kand i retorik, var först ut bland föreläsarna på Creative day i Göteborg idag. Kjell fokuserade på mellanmänsklig kommunikation och personliga möten under rubriken ”Ett varumärke blir aldrig starkare än dess medarbetares handling och beteende”.

Kjell menade till exempel att ett dåligt bemötande från en försäljare kan göra att du väljer bort det varumärket för all framtid, medvetet eller omedvetet. Och tvärtom, bemöts du på ett schysst sätt av en Bertil på ett försäkringsbolag är chansen stor att du förblir det försäkringsbolaget troget. Vi människor vill gärna tro att vi agerar rationellt och förnuftigt, men i de flesta fall är vi emotionellt styrda.

Alla människor vill bli sedda och få bekräftelse. Folk föredrar att bli behandlade som människor, inte som kunder. Kjell poängterade också att faktisk handling är starkare än ord. Och alla på företaget är varumärkets ambassadörer.

Många tänkvärda ord alltså och en hel del av resonemangen återfinns dessutom i Kreafons bok Nya Tiders Varumärken. Medarbetarna bygger varumärket, både genom agerande och kommunikation. Värt att ha i åtanke inte minst vad gäller sociala medier. Nöjda och stolta medarbetare pratar förmodligen inte skit om företaget på Facebook…

Läs mer: alla inlägg om Creative Day 2012 och Creative Day 2011 här i bloggen. Foto: Kreafon

Säg hej till din nya chef! Söt som socker, domderande, otålig och med en öronbedövande stämma. Och den allra bästa på jorden.

Går det att kombinera företagande och föräldraskap? Ja, självklart. Att man vill, och hur man i så fall gör det, är däremot ingen självklarhet. Det finns nog lika många lösningar som företagande föräldrar. Och att det skulle vara lätt är heller ingen självklarhet. Men det går. För den som vill.

Den 29 april föreläser jag (Lena) på Mamtreprenör i Borås. Då kommer jag att dela med mig av egna erfarenheter från mina 15 år som företagare, mamma (2008 och 2009) och att driva tillväxtföretag. Allt på temat företagande och föräldraskap, tillväxt och trygghet.

Jag vet hur jag själv har pusslat. Nu är jag nyfiken på era erfarenheter och funderingar. Jag blir jätteglad om ni vill dela med er här i kommentarsfältet. Vilka för- och nackdelar ser du med att kombinera företagande med föräldraskap? Vilka reaktioner har du mött i din omgivning? Vilken har varit den största utmaningen för dig? Kanske driver du eget företag idag och funderar på att bli mamma eller pappa?

Foto: Bildarkiv, Kreafon

När jag (Lena) skrev min första bok Marknadsföring och Kommunikation i Sociala Medier (2009) var sociala medier ett relativt nytt fenomen inom privat näringsliv och offentlig sektor. Jag visste redan från början att jag ville ha med ett kapitel om juridiska aspekter, och att jag inte hade tillräckligt med kunskaper att skriva det helt på egen hand.

Jag sökte med ljus, lykta, telefon och sociala medier efter en jurist som kunde hjälpa mig i arbetet. Allra helst ville jag ha någon med egna praktiska erfarenheter av sociala medier. Och sannerligen, det var inte lätt att hitta! Till sist fann jag vad sökte. Jag lyckades hitta något så ovanligt som en twittrande jurist och arbetet med kapitel 11 i boken kunde påbörjas.

Idag, bara två år senare, är det väldigt mycket som har förändrats. För ett år sedan gav Datainspektionen med ett dokument angående personuppgifter i sociala medier och det finns en sajt för den som blivit kränkt på nätet. För verksamheter inom offentlig sektor finns juridiskt vägledande dokument för offentlig sektor utgivna av e-delegationen och SKL.

Ändå är det inte alltid så lätt. För hur gör man egentligen om någon tagit ens företagsnamn på till exempel Twitter? Får man anordna tävlingar på Facebook och i så fall hur? Vem har ansvaret för det som sägs på företagets sida på Facebook? Och får en arbetsgivare begränsa anställdas kommunikation?

Vi har märkt ett ökat intresse för dessa frågor och rekommenderar varmt vår föreläsning Sociala medier och juridik.

Foto: Kreafon

En av veckans förra föreläsningar hölls i Kvibergs fina regementsbyggnader. Temat var sociala medier och nya sätt att marknadsföra, och det hela arrangerades av SFK Väst (Svenska Förbundet för Kvalitet).

Några rubriker ur innehållet:

• Nya sätt att marknadsföra, att tänka tvärtom
• Nå ut är viktigt, att bli nådd är ännu viktigare
• Hur blir man vald av de som är intresserade?
• Hur blir man spridd?
• Till vilken nytta kan man använda en blogg, Facebook, LinkedIn och Twitter?

Tack för intressanta frågor och givande diskussioner!

Foto: Kreafon

Idag höll advokatfirman MAQS ett intressant seminarium om arbetsrätt och sociala medier. Och vissa saker tål att sägas många gånger:

• Det finns inga specialregler för nätet och sociala medier. Samma sak som gäller utanför nätet gäller även på nätet. Sekretessbelagd information får till exempel inte spridas någonstans.
• Det är bra med en tydlig policy som talar om vad som är ok och inte. Och varför det i så fall inte är det.

Frågorna handlade ”som vanligt” i dessa sammanhang om arbetsgivares möjligheter att begränsa medarbetares kommunikation och handlingar. Inte konstigt, efter allt man läser om ”sexgalna rektorer på Facebook” och anställda som kallar sina arbetsplatser för dårhus.

Men ändå. Jag (Lena) tror inte att den största utmaningen ligger i ”den lagliga möjligheten att begränsa anställdas kommunikation”. Visst är det väsentligt i vissa avseenden, men på det stora hela tycker jag att det är ett omodernt synsätt. Se möjligheterna istället. Se den riktiga utmaningen:

1) Hur får vi medarbetarna att vara ännu mer engagerade i sociala medier, och skriva positiva saker?

• Problemet är faktiskt inte att någon slösar bort sin arbetstid på Facebook (Det egentliga problemet är nog att personen inte har tillräckligt att göra. Lös det istället.)
• Det största problemet är inte att personen kallar arbetsplatsen för dårhus (Det är att personen faktiskt tycker så, av någon anledning. Lös det istället.)

Tänk om (låt oss drömma lite) alla trivdes på sina arbetsplatser. Då skulle man som arbetsgivare inte behöva oroa sig för vad de skrev på Facebook. Då skulle man vilja att de skrev saker. Bra saker. Positiva kommentarer.

För visst stämmer det att exempelvis en advokat inte kan lägga ut detaljer om sitt arbete. Men en kommentar som ”Vilken bra dag på jobbet idag!” är fullt laglig, tänkbar, möjlig och borde ses som välkomnande av arbetsgivaren. Även om inte en sådan kommentar avslöjar något om vilken klippa han eller hon är på familjerätt, så sänder det ut positiva signaler till omgivningen. Det där verkar vara en arbetsplats folk trivs på.

Varför inte som arbetsgivare jobba utifrån det istället? Möjligheter och optimism. Se den riktiga utmaningen:

2) Hur kan vi göra medarbetarna till ännu bättre ambassadörer och aktiva varumärkesbyggare?

Medarbetarna spelar idag och framöver en värdefull roll som ambassadörer och varumärkesbyggare. Den som lyckas få medarbetarna att aktivt verka för att sprida det goda ryktet, den har kommit långt. Och kommer att gå ännu längre.

Och jag blir alldeles matt när resonemangen istället handlar om laglig rätt att hindra medarbetarna att uttrycka sig. Och i rädsla för att göra fel sitter medarbetarna där och vågar inte säga ett pip. I min värld är man helt ute och cyklar då.

Läs mer: En del av detta resonemang, medarbetarna som varumärkesambassadörer, återfinns i kommande boken Nya tiders varumärken. Almega har tagit fram policy för sociala medier för arbetsgivare att inspireras av.

Här är bilder från förra veckan föreläsning hos Livsmedelsverkets utbildning om kriskommunikation, som tidigare en välarrangerad utbildning med engagerade arrangörer och intresserade deltagare. Och en fantastisk inspirerande miljö. Denna gång i Villa Aske i Bro, inte så långt från Bålsta utanför Stockholm. Roligt och inspirerande!

Sociala medier i kriskommunikation är intressant. Även om de inte ersätter de traditionella kanalerna kan de vara ett givande komplement. Men visst är det ovant att tänka tvärtemot mot många tidigare sanningar… (till exempel att det inte alltid är man själv som tar initiativ till information och kommunikation, särskilt inte i en krissituation)

Tack arrangörer och deltagare för en intressant utbildningsdag!

Foto: Kreafon

]]> http://www.kreafonbloggen.se/2011/11/07/kriskommunikation-i-kommunen/feed/ 3