Arkiv för tagg: ‘företagskultur’

Genuin företagskultur – starkt varumärke

måndag, 10 april, 2017

Förutom att jag läser en osund mängd kriminalromaner gillar jag böcker om företag och entreprenörer, till exempel Jonas och Robert of Oriflame, GANT : när tre svenska entreprenörer gjorde ett amerikanskt varumärke globalt, Minecraft : block, pixlar och att göra sig en hacka och Min hemlighet (Petter Stordalen). Senast läste jag boken Miljardmakarna – flyktingarna som byggde […]

Digitalisering, värderingar
och varumärket #2

torsdag, 16 juni, 2016

Fortsättning från föregående bloggpost. Sverige skiljer sig alltså markant från andra länder när det kommer till kundservice, kundbemötande och kundfokus. År efter år hamnar kundtänket väldigt långt ner på Sveriges lista i Sverigestudien, medan andra länder har det på sin topp 10-lista (Hur påverkar det svenska företags konkurrensförmåga gentemot företag i andra länder? Borde vara en […]

Digitalisering, värderingar
och varumärket #1

onsdag, 15 juni, 2016

Det pratas mycket om digitalisering i dessa dagar. Och visst är det viktigt. Men det verkar finnas en övertro på att digitalisering i sig självt ska lösa en väldig massa problem. Till exempel läste jag (Lena) nyligen något resonemang om att digitalisering per automatik leder till mer kundfokus, att kunden sätts i centrum. Jag förstår […]

Vi, dom och varumärket

torsdag, 27 mars, 2014

Jag (Lena) är inne i ett stort varuhus. Överhör en kort dialog: Kund: ”Har ni kvar de där kläderna som….?” Expedit: ”Njaee… Dom flyttade de kläderna och sen tror jag dom bestämde sig för att sluta helt. Jag har i alla fall inte sett de kläderna på ett tag.” Kund: ”Okej”.   Och jag tänker […]