Arkiv för tagg: ‘gdpr’

Kundservice och bemötande – så enkelt och så svårt

onsdag, 19 september, 2018

Det här med bemötande och kundservice i digitala kanaler är inte helt lätt. Visst är jag något yrkesskadad vad gäller tonalitet och annat, men denna mailkonversation är något utöver det vanliga. Goddag yxskaft, trevlig läsning! :) En kund mailar ett företag: ”Hej! Kan ni ta bort detta telefonnummer från era register? En säljare säger att de […]

GDPR, nyhetsbrev och reklamutskick

onsdag, 25 april, 2018

[Uppdaterat 2018-11-08. På förekommen anledning: Sedan bloggposten skrevs har Datainspektionen förändrat sin webbplats, varför länkarna nedan inte fungerar. Bloggposten är inte att betrakta som juridisk rådgivning och företag bör inte använda den som information till sina kunder. Företag bör alltid rådgöra med en jurist vad gäller hantering av personuppgifter och reklamutskick. Företag bör hänvisa sina kunder/mottagare […]

Får man publicera personer på bild och mingelbilder?

tisdag, 10 april, 2018

Apropå GDPR-hysteri och personer på bild. En av nyheterna är att den så kallade missbruksregeln försvinner. Tidigare har reglerna för personuppgifter i ostrukturerat material varit enklare, men från och med 25 maj 2018 gäller samma regler för alla personuppgifter, till exempel bilder på människor. Så, får man publicera bilder på personer på sin webbplats, facebooksida […]

Kommer Facebook att tappa användare?

måndag, 26 mars, 2018

Apropå att det stormar kring Facebook just nu och kommande GDPR så kan Facebook tvingas logga ut alla användare i EU den 25 maj, när GDPR träder i kraft. OM nu Facebook, på grund av GDPR, tvingas logga ut alla användare i EU den 25 maj – hur många kommer då att logga in igen? Intressant att fundera […]

GDPR-hysteri och personer på bild i sociala medier

fredag, 23 mars, 2018

Nu är jag ju inte jurist, men i den GDPR-hets (-skräck?) som råder kan jag inte låta bli att fundera lite. På sina håll verkar det vanligt att blanda ihop dataskyddslagar och marknadsföringslagar. Visst, de går väl in i varandra, men ändå. Till exempel borde det inte vara PUL och GDPR som är främsta anledningen […]

Sverige gillar Facebook, men…

onsdag, 21 mars, 2018

När det kommer till sociala medier är Facebook den kanal som har flest antal användare, i Sverige och i världen. Användningen av Facebook fortsätter att öka, enligt Svenskarna och internet 2017. Nästan tre av fyra (74%) av internetanvändarna använder någon gång Facebook och över hälften (53%) gör det dagligen. Och Facebook används flitigt av både […]