Arkiv för tagg: ‘kommentarer i sociala medier’

Varumärket, värderingarna och ledarskapet

torsdag, 15 december, 2016

Vad är en värdering egentligen? Är det skrivna ord på ett papper (substantiv) eller är det något man gör (verb, dvs att värdera något)? Det där är en halvfilosofisk och väldigt intressant fråga, inte minst när det kommer till varumärken. Många företag har så kallade värderingar eller values, kärnvärden eller ledord – kärt barn har […]

Kundtjänst i sociala medier

torsdag, 15 december, 2016

Digitalt i all ära, men det är något visst med nytryckta trycksaker! Inte minst doften :) Häromdagen anlände vårt nya tillskott Kommentarer i sociala medier – så bemöter du gnällspikar, troll och alla underbara kunder. Det här är en guide för alla er som jobbar med någon form av kundtjänst i sociala medier och digitala […]

Ny guide! Kommentarer i sociala medier

fredag, 11 november, 2016

Kommentarer i sociala medier. Det är liksom ett kapitel för sig. Men ett kapitel som inte riktigt funnits i mina tidigare böcker, utan ett ämne som jag (Lena) istället berört lite här och där. Så nu var det dags att samla ihop alla erfarenheter och goda råd! I mitt jobb vägleder jag kommunikatörer, marknadsförare och social media managers […]