Arkiv för tagg: ‘kommentarer’
Service på Facebook – svenska företag i världsklass
måndag, 6 maj, 2013Social Bakers har tittat på hur ”socialt hängivna” företag och varumärken i olika länder är på Facebook. Det mäter de genom att se hur många av besökarnas frågor som besvaras, och hur lång tid det tar. I genomsnitt besvaras 6 av 10 frågor och svaret kommer efter 22 timmar. I Sverige besvaras 85% av frågorna, [...]
Att bemöta kommentarer i sociala medier
onsdag, 27 mars, 2013Kul att så många uppmärksammat och använder vår svarskarta! Igår kom en ny laddning av tryckta affischer. Svarskartan är en guide för att besvara och bemöta kommentarer i sociala medier, till exempel på Facebook. Den finns både i digitalt format och som tryckt affisch att sätta upp på väggen. Passar bra hos kundtjänst eller på [...]
Hur bemöter man negativa kommentarer?
fredag, 3 juli, 2009Under veckan som gått har jag pratat med flera företag*, både små och stora, som använder sociala medier för marknadsföring och kommunikation. De använder Twitter, har facebooksidor och/eller företagsbloggar. Och de är bra på det. En av de vanligaste farhågorna hos företag som ännu inte använder sociala medier i sin marknadsföring verkar vara negativa kommentarer. Till [...]
Dialog – hur svårt kan det vara?
fredag, 26 juni, 2009Fortsättning från föregående inlägg. Förvånansvärt många företag verkar ha dialogproblem: Företaget som struntar i kommentarer på sin facebooksida irriterar sina ”fans”. Företag som är helt omedvetna om det negativa surret omkring dem, alternativt stoppar huvudet i sanden förvärrar bara situationen. Företag som förbjuder folk att länka till sina webbsidor har definitivt mycket att lära kring ny kommunikation [...]
Är dialogen överskattad?
måndag, 22 juni, 2009Nyligen läste jag (Lena) om en undersökning kring nyhetsmedier och dialog med läsarna*. Undersökningen visade på att en mycket stor andel av tidningarna och dess redaktörer tyckte att det var väldigt viktigt med dialog, dvs möjlighet för läsarna att kommentera det redaktionella innehållet. Det intressanta med undersökningen var att läsarna inte alls i lika stor [...]
Nytänkande bok om varumärkesutveckling och varumärkesbyggande kommunikation på den sociala webben. Nominerad till Årets Marknadsföringsbok.
Provocerande och inspirerande om hur varumärkesbyggandet kan bli ett sätt för företagsledningen att leda företaget till framgång.
Tyra Sjöstedt berättar om sin resa från bloggare till serieentreprenör med företag som Style by Tara och Star Rider. Snyggt förpackat och inspirerande.
Sveriges första bok om sociala medier och marknadsföring och fortfarande en bästsäljare. För företag och organisationer, och populär som kurslitteratur.
