Arkiv för tagg: ‘kommentarer’
Hur bemöter man negativa kommentarer?
fredag, 3 juli, 2009Under veckan som gått har jag pratat med flera företag*, både små och stora, som använder sociala medier för marknadsföring och kommunikation. De använder Twitter, har facebooksidor och/eller företagsbloggar. Och de är bra på det. En av de vanligaste farhågorna hos företag som ännu inte använder sociala medier i sin marknadsföring verkar vara negativa kommentarer. Till [...]
Dialog – hur svårt kan det vara?
fredag, 26 juni, 2009Fortsättning från föregående inlägg. Förvånansvärt många företag verkar ha dialogproblem: Företaget som struntar i kommentarer på sin facebooksida irriterar sina ”fans”. Företag som är helt omedvetna om det negativa surret omkring dem, alternativt stoppar huvudet i sanden förvärrar bara situationen. Företag som förbjuder folk att länka till sina webbsidor har definitivt mycket att lära kring ny kommunikation [...]
Är dialogen överskattad?
måndag, 22 juni, 2009Nyligen läste jag om en undersökning kring nyhetsmedier och dialog med läsarna*. Undersökningen visade på att en mycket stor andel av tidningarna och dess redaktörer tyckte att det var väldigt viktigt med dialog, dvs möjlighet för läsarna att kommentera det redaktionella innehållet. Det intressanta med undersökningen var att läsarna inte alls i lika stor utsträckning [...]
