Så sant som det är sagt.

Foto: Hittat på ffffound.com/sean-clarke

Hej Charlotte!
Du har ”smygstartat” igång ditt jobb på Kreafon och börjar ”på riktigt” till hösten. Välkommen! Hur känns det så här långt?
- Tack, det känns verkligen toppenbra! Jag stortrivs redan med kollegor, kontor och arbetsuppgifter, och ser verkligen fram emot att dra igång på heltid efter sommaren.

Du kommer bland annat jobba med Kreafons tjänster inom sociala medier. Vad jobbar du med just nu?
- Jag jobbar till exempel med ett kul projekt för en kedja, där vi hjälper företaget analysera och strukturera aktiviteter i sociala medier. Vi kikar på vad som skrivs om företaget på bland annat bloggar och Facebook, och tar
fram en strategi för hur man hanterar det som skrivs, och hur man jobbar för att skapa positiva känslor kring varumärket.

Tre tips för företag och organisationer som funderar på att starta igång aktiviteter i sociala medier?
- Oj, aktiviteter i sociala medier, precis som alla andra kanaler, beror så klart väldigt mycket på vilken sorts verksamhet man har och vilka utmaningar man står inför. Om jag skulle ge tre generella råd så skulle det nog vara följande – titta runt och lyssna, sätt upp mål och en plan och, sist men inte minst, prova er fram.

Sociala medier är en guldgruva, en direktlänk till era kunder/målgrupper. Se till att lyssna på vad som skrivs om er, och vad som sägs om ert område. Att ni själva inte har en blogg eller finns på Facebook, betyder inte att andra inte redan pratar om er. Börja med att kika runt på olika bloggar, Twitter och Facebook. Vad sägs om er där? Vad sägs om konkurrenterna?

Det är bra att ha en strategi för närvaron i de sociala medierna. Jag säger inte att man måste skapa ett stort dokument med mängder av detaljer, men det är bra att ha riktlinjer att gå efter. Ta en funderare på vilka era målgrupper faktiskt är, och var de finns – vilka kanaler ska ni använda er av? Alla kanaler passar inte alla mål, och inte alla organisationer heller för den delen. Fundera på vad ni vill uppnå med närvaron, och hur mycket tid och resurser ni vill lägga på att nå målet/målen. De sociala medierna handlar om konversation människor emellan. För att någon ska vilja prata med, och om, er behöver ni ha något intressant att säga. Vad kan ni tillföra era målgrupper? Tänk igenom vilket/vilka budskap ni vill förmedla.

Om ni vet var era målgrupper finns, och vilka kanaler ni har bäst användning för, ja då är det dags att testa. Skapa en Facebooksida eller ett Twitterkonto och se hur saker och ting fungerar. Om ni känner er osäkra kan ni alltid tala om för kunderna att ni precis har startat upp och att ni provar er fram lite grann.

Och om det skulle kännas allt för snårigt och överväldigande, då finns ju vi här på Kreafon, vi stöttar er gärna!

Foto: Kreafon

Idag håller vi utbildning i Malmö: introduktion till sociala medier – med fokus på nytta för kommuner och offentliga verksamheter.

Foto: Kreafon

En tweet (ett meddelande på twitter) som kommentar till boken Marknadsföring och kommunikation i sociala medier är värd en extra kommentar här i Kreafonbloggen:

”Det mesta som släpps inom ämnet social media är gammalt när det släpps, men nytt när det skrivs”.

Visst är det så och säkert är det en anledning till de relativt få böckerna i ämnet. Nu är det snart exakt ett år sedan jag (Lena) skrev boken. När jag skrev den ville jag göra det så snabbt som möjligt, eftersom jag trodde att innehållet skulle bli inaktuellt vid årsskiftet 2009-2010.

Sagt och gjort. Jag skrev, formgav och satte boken under sommarmånaderna (för övrigt en av de roligaste sakerna jag gjort). För att det skulle gå så snabbt som möjligt bestämde jag mig för att Kreafon fick agera bokförlag och boken blev tryckt och klar i september.

Under året som gått har jag funderat mycket kring innehållets hållbarhetstid. För visst finns det ett bäst före-datum. När tillräckligt lång tid har gått kommer innehållet att vara så inaktuellt att vi småler åt det. Precis som när man läser en bok om internet från 90-talet eller tänker tillbaka på den tid då det var stora diskussioner om vem som skulle få förtroendet att ha en e-postadress på jobbet.

Bokens innehåll blev inte inaktuellt vid årsskiftet. Faktum är att jag fortfarande tycker att innehållet är synnerligen aktuellt. Boken fyller fortfarande sitt syfte utomordentligt bra – den ger en lättbegriplig introduktion till marknadsföring och kommunikation i sociala medier.

Efterfrågan på boken har varit (och är) överraskande stor, vilket förstås är både hedrande och roligt. Vi har haft nöjet att trycka tre (!) tryckningar under året som gått. Den bok som säljs nu är bara två månader gammal.

Tillfälle att revidera bokens innehåll har alltså funnits tre gånger det senaste året, men jag har valt att inte göra det, eftersom jag tycker att innehållet fortfarande är aktuellt.

Har det alltså inte hänt något det senaste året? Jo, massor! Utvecklingen går i rasande fart. Traditionella medier skriver och refererar betydligt oftare till sociala medier och allt fler företag och organisationer upptäcker nyttan med aktiviteter i sociala medier. Facebookanvändningen växer, användarskaran på Twitter likaså. Allt fler använder sig av positioneringstjänster, Google har kommit med en hel del nyheter med mera, med mera.

Trots detta skulle jag vilja påstå att utvecklingen inte är lika blixtsnabb som man skulle kunna tro. Hos en liten skara (procentuellt av den svenska befolkningen) går det väldigt snabbt. Här ligger man i framkant och använder de senaste tjänsterna först. Men den stora massan reagerar inte lika snabbt. (Ett intressant diskussionsämne är om glappet mellan ”early adopters” och den stora massan kommer att öka, minska eller vara konstant. Kanske måste det finnas en klick som går i bräschen och som ligger en bra bit före andra?)

Att anpassa sig till nya sätt att kommunicera tar tid, för både organisationer och människor. Att implementera nya syn- och arbetssätt är inget som är gjort i en handvändning. Att få till strategier och policy behöver få ta sin tid. Likaså att prova sig fram.

Det och mycket, mycket annat har jag fått chans att lära mig av alla de företag, organisationer och människor jag har haft nöjet att få träffa nu i vår, som föreläsare i sociala medier och relaterade områden.

Med alla dessa möten i bagaget så tycker jag fortfarande att boken Marknadsföring och kommunikation i sociala medier fortfarande har mycket att bidra med för företag och organisationer som vill bli bättre på marknadsföring och kommunikation i sociala medier. Boken är fortfarande synnerligen aktuell, för väldigt många.

Jag undrar just vad som kommer hända under det kommande året och hur läget ser ut om ett år. Det ska bli intressant att följa den pågående utvecklingen.

Foto: Kreafon

Vi håller som bäst på att planera för höstens föreläsningar, workshops och utbildningar i sociala medier. Vad skulle du vilja lära mer om? Vad tycker du är intressant? Hur ska höstens kursprogram se ut? Tipsa oss gärna!

Foto: Bildarkiv, Kreafon