Arkiv för tagg: ‘kundservice sociala medier’

Skriva i sociala medier  – gör det enkelt

tisdag, 12 december, 2017

En bonus med mitt jobb är att jag får möjlighet att träffa så vitt skilda företag och organisationer. Det är väldigt lärorikt! Bland annat kan jag konstatera att, vad man än sysslar med och oavsett bransch, så finns det stor risk att bli hemmablind. Till exempel är det inte helt ovanligt att slänga sig med ord […]

Skumma tomtar i sociala medier?

tisdag, 5 december, 2017

Har ni problem med skumma tomtar i sociala medier? Då har vi guiden ni behöver! Här får du tips om hur du bemöter negativa kommentarer och troll (men glöm inte att ta hand om de nöjda kunderna också!). Köp ditt ex i Kreafonbutiken. Extrapris till jultomten före 15/12: Maila butik@kreafon.se för mängdrabatt vid köp av 5 eller fler böcker. […]

Hur ska man skriva i sociala medier?

tisdag, 21 november, 2017

”Hur skriver man i sociala medier?” Den frågan får vi ofta! Många undrar också om vi har skrivkurser med fokus på sociala medier. Hittills har vi inte haft öppna skrivkurser för sociala medier, men däremot håller vi företagsinterna kurser där vi anpassar kursinnehållet till rätt sammanhang, även om det naturligtvis finns generella tips för att skriva i […]

Fyra tips för en bra start på året

tisdag, 3 januari, 2017

God fortsättning! Nu är vi back in business, fulla av energi och redo för spännande uppdrag, nyfikna kursdeltagare och givande workshops. Hur ser era affärsmål ut för 2017? Vi hjälper er att addera digitala strategier och smart marknadsföring så att ni når dit ni vill. Business as unusual, så att säga. Nya utmaningar löser man ju inte på […]

Kundtjänst i sociala medier

torsdag, 15 december, 2016

Digitalt i all ära, men det är något visst med nytryckta trycksaker! Inte minst doften :) Häromdagen anlände vårt nya tillskott Kommentarer i sociala medier – så bemöter du gnällspikar, troll och alla underbara kunder. Det här är en guide för alla er som jobbar med någon form av kundtjänst i sociala medier och digitala […]

Ny guide! Kommentarer i sociala medier

fredag, 11 november, 2016

Kommentarer i sociala medier. Det är liksom ett kapitel för sig. Men ett kapitel som inte riktigt funnits i mina tidigare böcker, utan ett ämne som jag (Lena) istället berört lite här och där. Så nu var det dags att samla ihop alla erfarenheter och goda råd! I mitt jobb vägleder jag kommunikatörer, marknadsförare och social media managers […]