Visst, först är det midsommar. Sedan lång härlig semester. Men redan nu vill vi passa på att presentera några av de konferenser, seminarier och utbildningar där vi kommer att medverka i höst. Här följer ett urval: 

31 aug-2 sept Kommunikation vid dricksvattenkriser Umeå. Arr: Livsmedelsverket

20 sept Marknadsföring och kommunikation i sociala medier, Göteborg. Arr: Kreafon

22 sept Facebook i företagets marknadsföring, Göteborg. Arr: Kreafon

5-7 okt Kommunikation vid dricksvattenkriser Kristianstad. Arr: Livsmedelsverket

11-12 okt Socionomdagarna, Sociala medier i socialt arbete, Stockholm. Arr: IBC Euroforum

25-26 okt Folkbildarforum, Linköping. Arr: Bildningsförbundet Östergötland

1-3 nov Kommunikation vid dricksvattenkriser Bro. Arr: Livsmedelsverket

Är du intresserad av att delta? Kontakta respektive arrangör. Och du vet väl att Kreafon anordnar företagsinterna föreläsningar, workshop och utbildningar inom varumärkesutveckling, marknadsföring, kommunikation och sociala medier? Kontakta oss för mer information.

Foto: Kreafon. Folkbildarforum 2010.

I det senaste numret av tidningen Golf & Affärer recenserades vår bok Marknadsföring och kommunikation i sociala medier. Det blev 4 av 5 i betyg, och det tackar vi för. :)

Apropå Kreafons populära böcker om sociala medier, så blir vi så klart extra glada och stolta när vi läser recensioner som denna:

Jag läste för ett tag sedan Kreafons bok Marknadsföring och kommunikation i sociala medier, skriven av Lena Carlsson. Jag blev störtkär i boken, det var verkligen kärlek vid första ögonkastet och jag kan varmt rekommendera den. Boken ger en introduktion till sociala medier och man får många handfasta tips och råd om hur företag kan dra nytta av sociala medier i sin verksamhet för bland annat ökad försäljning, bättre dialog med omvärlden och för att stärka sitt varumärke.

Jag gillar verkligen strukturen i boken. Den är inte skriven uppifrån och ner på varenda sida som en vanlig faktabok, utan strukturen gör att allt blir lätt att överblicka och den är perfekt att använda som en handbok. Boken blir också mycket levande då både små och mer väletablerade företag beskriver hur de själva arbetar med sociala medier. Den ger precis allt man behöver för att komma igång – från planeringsstadiet till strategi och genomförande. Det sista kapitlet bjuder även på en intressant intervju med en jurist om juridiska riktlinjer och förhållningssätt. Boken finns att köpa i Kreafons egen bokhandel.

För alla som trodde att de redan visste allt om sociala medier, så kan jag garantera att det finns tips att hämta från denna mycket läsvärda bok! Kreafon har även nyligen kommmit ut med en annan bok om sociala medier som heter Sociala medier – en lathund. Efter att ha blivit så fäst vid den första boken kommer jag garanterat även läsa den andra.”

Tack för uppskattande ord, Elin!

Nu är det verkligen liv i luckan. Efterfrågan på Kreafons böcker om sociala medier ökar stadigt och det är verkligen roligt att så många företag, organisationer, bibliotek och privatpersoner är intresserade. 

De senaste veckorna har varit riktigt hektiska för vår lilla bokavdelning. Packa bokpaket, fixa med ordersedlar, se till att leveranserna går iväg… Det är mycket som ska klaffa. På grund av en extra hög belastning just nu så är ni några stycken som kommer att få vänta lite längre än vanligt på era böcker den här veckan. Vi ber om ursäkt för det och hoppas att ni har överseende. Den som väntar på något gott… :)

Nästa vecka hoppas vi att era böcker finns på plats hos er!

Foto: Kreafon

Sociala medier-strategi, strategi för sociala medier, social media-strategi, socialamedierstrategi? Kärt barn har många namn. Och många undrar över hur man formulerar en strategi för sociala medier. Svar: Det beror på.

1. Det beror på vad man menar. Det vanligaste är nog att man tänker sig att ”sociala medier” betyder ”aktiviteter i sociala medier i marknadsföringssyfte” (även om sociala medier kan vara till stor nytta även inom andra områden som till exempel rekrytering och personalfrågor, kundservice med mera).

Strategin bör alltså ta sin utgångspunkt i användningsområdet (till exempel marknadsföring) och knyta an till just det, och inte utifrån ”sociala medier” (Vilket företag har till exempel en ”telefon-strategi”, ”e-post-strategi” eller en ”internet-strategi”..?).

2. Det beror på syfte. Låt säga att användningsområdet är marknadsföring. I vilket syfte har ni tänk använda sociala medier? Bättre kundkontakt, stärka varumärket, nå fram till nya kunder, positionera varumärket, lansera en ny produkt, något annat – eller allt på en gång?

En strategi för kommunikation i sociala medier bör naturligtvis utgå från era syften. Därefter kan man fundera över hur kommunikationen bör se ut, ska varumärket agera samtalspartner eller vara ett samtalsämne, ska kommunikationen ske i jag-/vi-form (vem är i så fall ”jag”?), vem ska ha hand om kommunikationen (marknadsavdelningen, flera olika medarbetare på olika avdelningar osv), bör kommunikationen se olika ut beroende på var den sker (Facebook, Twitter, YouTube)´, handlar era aktiviteter i sociala medier om ett spår eller flera olika parallella spår… och så vidare…

3. Det beror på målen. Vad vill ni med era aktiviteter i sociala medier? Låt oss anta att användningsområdet fortfarande är marknadsföring. Hur ser era mål ut? Bättre kundrelationer, fler kunder, minskad tid för telefonsupport, blir mer kända..?

En ”social media-strategi” bör formuleras utefter målen (och som i alla sammanhang bör åtminstone några av målen, på något sätt, vara möjliga att mäta) och alla aktiviteter bör utformas och genomföras med sikte mot uppsatta mål (inget nytt under solen…).

4. Det beror på hur era övriga aktiviteter ser ut. Om vi fortfarande håller oss till området marknadsföring – Hur ser er marknadsföring ut i övrigt? Sociala medier är inte ett ”enskilt projekt” som kan leva sitt eget liv (och just därför är ordet ”sociala medier-strategi” inte helt klockrent, man bör ju ha en strategi för marknadsföringsarbetet i stort). Visst kan man ha en strategi för sociala medier*, men den bör vara väl sammankopplad och bra kompis med andra strategidokument som till exempel (om användningsområdet är marknadsföring) marknadsplan, varumärkesplattform, den grafiska profilen, kommunikationsplaner av olika slag och planerade marknadsinsatser.

Hur man formulerar en kommunikationsstrategi för sociala medier? Det beror på! Vi på Kreafon hjälper våra kunder att formulera kommunikationsstrategier (och få tummen ur att använda dem också!). Nästan alltid omfattar strategierna sociala medier (såklart, det är 2011). En sak har strategierna gemensamt – de ser alla olika ut! Så klart, eftersom de är formulerade för olika företag och organisationer.

Sist men inte minst. Behöver man en strategi för sociala medier? (Det beror på!) Skämt åsido. Ja, i de flesta fall kan det vara mycket klokt (men undvik hundrasidiga floskelspäckade dokument som ingen orkar läsa). Marknadsföring och kommunikation, oavsett media, brukar bli så mycket bättre av en plan på pränt (inte minst för att alla berörda medarbetare kan få ta del av den), som sedan omsätts till faktisk handling. Kommunikation i sociala medier är inget undantag. Så klart.

Läs mer: I boken Marknadsföring och kommunikation i sociala medier, närmare bestämt på sidan 121 och framåt, ger jag (Lena) ett förslag på en relativt enkel modell man kan utgå från i sitt kommunikationsstrategiska arbete vad gäller sociala medier.

* Ibland menar man inte ”strategi för sociala medier” utan istället ”policy för sociala medier”, alltså till exempel en vägledning för hur anställda får/bör använda sociala medier på och utanför arbetstid. Det är en annan fråga. Läs mer här.

Äntligen! Som vi har längtat. Idag kom våra fina små bokmärken – miniatyrer av böckerna Marknadsföring och kommunikation i sociala medier och Sociala medier – en lathund. Och så ett alldeles vanligt, långsmalt bokmärke, med blommig baksida. UV-lackad, blank och fin. Stiligt värre, om vi får säga det själva :)

Förresten, du missar väl inte dagens lucka med chans att vinna lathunden?

Foto: Kreafon

Julledigheten kan ge tid över för bokläsning och planering inför nästa år. Idag har du chans att vinna Kreafons bok Marknadsföring och kommunikation i sociala medier.

Hur skulle företaget eller organisationen du jobbar på kunna bli bättre på att använda sociala medier i er marknadsföring, information och kommunikation? Maila svar till blog@kreafon.se före kl 24 idag.

Mer info om julkalendern: Om Julofonen. Foto: Kreafon.

Enligt en global undersökning är det många företag som saknar en sociala medier-policy för hur anställda får använda sociala medier. Och det är inte bara företag som saknar policy. Regeringen saknar policy för användning av till exempel Facebook och i en undersökning genomförd av e-delegationen svarar endast fem procent av myndigheterna att de har en beslutad policy för hantering av sociala medier (sommaren 2010).

I många fall är det självklarheter och sunt förnuft som gäller. I andra fall kan det vara klurigare. Exempelvis är det olika bestämmelser beroende på om man är anställd inom privat näringsliv eller inom offentlig sektor:

”Du som arbetar privat kan inte sitta på sociala medier och kritisera din arbetsgivare. Det är en oerhört viktig skillnad. Du kan alltså bli uppsagd om du kritiserar Carema, men inte om du jobbar i landstinget” sa chefsjurist i Landstinget i Uppsala län nyligen på ett frukostseminarium om sociala medier.

Läs mer: Boken Marknadsföring och kommunikation i sociala medier (s 143-150, Egna riktlinjer). Om e-delegationens enkätundersökning (pdf). Sociala medier skapar huvudbry, Dagens Medicin. 9 av 10 finns på Facebook, SvD om svenska kulturinstitutioner på Facebook. Nästan varannan myndighet använder sociala medier, enligt undersökning genomförd av e-delegationen.

Väskan är packad! Snart bär det av mot sydligare breddgrader och föreläsning för en grupp företagare. Temat för kvällen: Marknadsföring via sociala medier.

Vad det är i väskan? Boken Marknadsföring och kommunikation i sociala medier – så klart :)

Foto: Kreafon

Trots förkylningstider och manfall har det varit en händelserik vecka som inleddes av utbildningsdag i Linköping tätt följt av föredrag och utbildning hos Företagarna på temat sociala medier och affärsnytta. Under veckan har vi slagit våra kloka huvuden ihop för att få fram idéer, nya upplägg och skisser på kommande webbplatser. Annonsoriginal har blivit levererade och bokpaket har gått iväg. Och, inte minst, vi har fått ett nytt blädderblock på kontoret. Inte dumt alls.

Fredagens fika bjöd på sagolikt goda hallon-, björnbär- och/eller boysenbärbullar. Mums.

Foto: Kreafon reklambyrå