Arkiv för tagg: ‘marknadsföring’

Kundservice och bemötande – så enkelt och så svårt

onsdag, 19 september, 2018

Det här med bemötande och kundservice i digitala kanaler är inte helt lätt. Visst är jag något yrkesskadad vad gäller tonalitet och annat, men denna mailkonversation är något utöver det vanliga. Goddag yxskaft, trevlig läsning! :) En kund mailar ett företag: ”Hej! Kan ni ta bort detta telefonnummer från era register? En säljare säger att de […]

Alla goda ting är tre – varumärke, digitalisering och kommunikation

måndag, 10 september, 2018

Jag upplever att något har hänt, bara under det senaste året. Fler företag och organisationer verkar på riktigt börja få ihop (eller har en önskan om att få ihop) de tre delarna varumärke, digitalisering och kommunikation/marknadsföring. Intressant! Exempel: Ett företag/en organisation vill stärka varumärket och sin position som det kunniga och servicemedvetna alternativet (varumärke)… Därför […]

GDPR, nyhetsbrev och reklamutskick

onsdag, 25 april, 2018

[Uppdaterat 2018-11-08. På förekommen anledning: Sedan bloggposten skrevs har Datainspektionen förändrat sin webbplats, varför länkarna nedan inte fungerar. Bloggposten är inte att betrakta som juridisk rådgivning och företag bör inte använda den som information till sina kunder. Företag bör alltid rådgöra med en jurist vad gäller hantering av personuppgifter och reklamutskick. Företag bör hänvisa sina kunder/mottagare […]

Får man publicera personer på bild och mingelbilder?

tisdag, 10 april, 2018

Apropå GDPR-hysteri och personer på bild. En av nyheterna är att den så kallade missbruksregeln försvinner. Tidigare har reglerna för personuppgifter i ostrukturerat material varit enklare, men från och med 25 maj 2018 gäller samma regler för alla personuppgifter, till exempel bilder på människor. Så, får man publicera bilder på personer på sin webbplats, facebooksida […]

GDPR-hysteri och personer på bild i sociala medier

fredag, 23 mars, 2018

Nu är jag ju inte jurist, men i den GDPR-hets (-skräck?) som råder kan jag inte låta bli att fundera lite. På sina håll verkar det vanligt att blanda ihop dataskyddslagar och marknadsföringslagar. Visst, de går väl in i varandra, men ändå. Till exempel borde det inte vara PUL och GDPR som är främsta anledningen […]

Att marknadsföra platser och upplevelser

torsdag, 22 mars, 2018

Under flera år har Kreafon haft interna utbildningar och workshops på uppdrag av företag och organisationer inom besöksnäringen. Nu vill vi låta ännu fler ta del av detta :) Därför håller vi öppna inspirationsdagar 2-3 september 2018 – för alla som jobbar med att marknadsföra platser och upplevelser. Innehållet är särskilt komponerat för dig som arbetar […]

Vad en vd behöver veta om varumärke och affärsstrategi

måndag, 5 februari, 2018

De senaste veckorna har jag arbetat med att ta fram ett utbildningsmaterial om varumärke för vd:ar. Jag håller ofta utbildningar/workshops för vd och ledningsgrupp. Jag brukar också hålla öppna utbildningar inom varumärke, marknadsföring och kommunikation – men då är deltagarna kommunikatörer och marknadsförare, inte vd:ar. Så att hålla en utbildning där deltagarna är vd:ar från olika […]

”Bra utbildning! Peppad! Lärde mig mycket!”

torsdag, 16 november, 2017

Vi har sagt det förut – det finns inget bättre än nöjda deltagare! De senaste veckorna har vi varit i Sörmland, Bohuslän, Dalarna och Småland. Vi har träffat kommunikatörer, ledningsgrupper, marknadsavdelningar, politiker, kundtjänstkommunikatörer, företagare och styrelsemedlemmar. Allt från varumärke och sociala medier till kommunikationsstrategier och att fota med mobilen har stått på schemat. En salig blandning alltså! :) […]

Strategisk kommunikation kring forskning, startups och innovationer #2

måndag, 22 maj, 2017

Fortsättning från föregående bloggpost. Genom årens lopp har jag utvecklat mina metoder för att förklara för min uppdragsgivare varför det komplexa måste förenklas, och varför det är nödvändigt. Övning ger färdighet som det heter, och under tiden har jag blivit både idiotförklarad och betraktad som lite korkad :) Alla är vi bra på olika saker. Jag […]

Strategisk kommunikation kring forskning, startups och innovationer #1

måndag, 22 maj, 2017

Häromveckan hölls Forum för forskningskommunikation, en årlig konferens i Göteborg och en del av Vetenskapsfestivalen i Göteborg. Jag tog del av en hel del intressant via twitter och hashtaggen #VetFestFFF. Forskningskommunikation är viktigt, inte minst för att göra aktuell forskning tillgänglig för så många som möjligt. Det är ju mer aktuellt än någonsin att bemöta […]