Jag (Lena) avslutar mina fem spaningar inför 2012* med att gå tillbaka två år i tiden, och en spaning som jag gjorde i januari 2010 för Veckans Brief/Dagens opinion. I början av 2011 blickade jag tillbaka och tyckte att mina förhoppningar från 2009/2010 stämde väl in: Fokus affärsnytta, Mer sans, Mer integration och Ökade skillnader.

Hur har 2011 sett ut då? Jag tycker att utvecklingen fortsatt i precis samma riktning:

”Fokus affärsnytta och Mer sans” innebär att allt fler har insett att det inte räcker att säga ”gilla oss på Facebook”. Det behövs lite mer än så… (läs utvecklat resonemang i min bok Nya Tiders Varumärken)

”Mer integration” betyder att allt fler företag börjar inse att sidan på Facebook inte kan leva sitt eget liv. Andra nöjer sig med att konstatera att ”sociala medier är dåligt, funkar inte”. Men Sociala medier är varken bra eller dåligt. De är. Och dessutom är de här för att stanna, även om de med största sannolikhet kommer att byta namn och skepnad.

Sociala medier kan innebära en riktig skjuts i rätt riktning för både varumärket och försäljningssiffrorna. Men, det gör sig inte av sig självt. Det kräver arbete och smarta strategier – och integration med all annan kommunikation, så klart (återigen hänvisning till djupare resonemang i Nya Tiders Varumärken)

”Ökade skillnader”. Ja, sannerligen! Idag finns många goda svenska exempel på tillämpning av kommunikation i sociala medier, sociala medier har blivit en självklarhet på många byråer och företag. Samtidigt finns det många företag (de flesta, om man får tro statistiken) som är kvar på samma nivå som för två år sedan. Det innebär ökade skillnader alltså, med allt vad det innebär.

Spaning: Visst händer det mycket, men det tar tid. Fokus affärsnytta, Mer sans, Mer integration och Ökade skillnader är lika aktuellt idag som för två år sedan.

*Med största sannolikhet kommer det fler, åtminstone mellan raderna :) Foto: Bildarkiv, Kreafon

Jag (Lena) blickar tillbaka till förra årets spaningar här i bloggen. Jag tyckte att företag utgick alldeles för mycket från sig själva och för lite från kunder och omvärld.

Jag tycker fortfarande att de flesta företag och organisationer är för egocentriska. Det synsättet och sättet att kommunicera är omodernt i en tid när det ofta är konsumenten som väljer företag och produkt, inte tvärtom. Traditionella metoder vad gäller målgruppsanalyser och annat behöver tonas ner och lämna utrymme för nya sätt att resonera kring kommunikation.

Det handlar inte längre om att ”sikta på rätt målgrupp” och tjata, tjata, tjata. Det handlar om att förstå att folk inte vill ha reklam (åtminstone inte på samma sätt som förr) och att göra sig tillgänglig - för att bli vald av kunden. Företag har inte längre samma kontroll som förut, och ja, det kan ju tyckas lite läskigt. Man kan blunda, eller vara nyfiken på alla nya möjligheter som finns.

Resonemang som de här kommer inte till sin rätt i bloggform. Därför skrev jag en bok, Nya Tiders Varumärken.

Spaning: De företag och organisationer som lyckas tänka tvärtom är framtidens vinnare (kunden väljer, inte ni). Hög tid att säga hejdå till egot och lyfta blicken. Det går inte att bygga sitt varumärke som förr. Andra gör det åt er, inte minst i sociala medier.

Det börjar närma sig årsskifte. Det betyder årskrönikor, sammanfattningar, framtidsvisioner och trender för 2012. Och nyårslöften. Kreafonbloggen är inte sämre. Dagarna fram till nyår innehåller tillbakablickar och spaningar.

Först ut blir fem spaningar/trender kring sociala medier. Imorgon kommer den första.

Foto: Bildarkiv, Kreafon

Jag (Lena) har förstått att många känner sig obekväma med annonserna på Facebook. Ni vet, de där som syns i högerkanten när man är inloggad.

”Annonsörerna får ju tillgång till min personliga information så att de kan placera ut sina annonser på just min sida?”
Njae. Riktigt så fungerar det inte. Annonsörer kommer inte åt din personliga profil på Facebook. Inte i den betydelse att de kan läsa dina statusuppdateringar. Däremot stämmer det att annonser matchas ihop med användares information. Lite enkelt förklarat kan en annonsör beställa en målgrupp som består av t.ex ”tjejer 25 år i Göteborg intresserade av att resa”. Facebook matchar sedan automatiskt ihop den annonsen med personer som stämmer in på denna beskrivning (uppgifterna baseras på det som facebookanvändarna skrivit in i sina personliga profiler).

”Men jag har hört att Facebook säljer vidare min information?”
Njae. Det stämmer (mig veterligen) inte heller. Det man brukar blanda ihop det med är att vissa app-makare betett sig illa. Facebook-applikationer (t.ex frågespel o.dyl) är små ”program” som, med Facebooks tillåtelse, produceras av någon annan. För att kunna använda en sådan app måste du i de flesta fall godkänna appens tillgång till din information. Facebook tar inget ansvar för dessa app-makare och det har hänt att dessa företag har sålt vidare information.

”Men det är ju integritetskränkande att bli ”förföljd” av reklam?”
Ja, kanske det, men det är inte nytt, och definitivt inget specifikt för Facebook. Facebook matchar ihop annons med användare. Annonserna i tidningar som exempelvis Veckans Affärer eller Veckorevyn finns inte där av en slump. Naturligtvis vill annonsörerna nå en specifik målgrupp. Du som läsare stämmer in på den profilen. Skillnaden är att ny teknik nuförtiden gör att annons och mottagare ännu ”bättre” kan matchas ihop. Det positiva är att reklamen kanske blir ”bättre”/mer relevant, eftersom den anpassas till dig som användare. Facebook är långt ifrån den enda som matchar annons med användare. Google gör det, Groupon gör det och många andra. Och fler kommer det att bli.

”Men jag vill inte ha reklam!”
All respekt för det. Men då kan du inte använda ”gratis”tjänster som Facebook, Google med flera. För dessa tjänster är inte gratis. Visst, du betalar inte pengar för att använda dem. Men du betalar med din närvaro och information. Genom att vara med hjälper du t.ex Facebook och Google att komma upp i hissnande stora användarantal och kunna erbjuda detaljerade demografiska uppgifter om användarna, vilket gör sajterna till attraktiva annonsplatser. Bra eller dåligt? Det är så det fungerar. Eller som någon sa ”There ain’t no such thing as a free lunch”. Det bör alla internetanvändare idag vara medvetna om och förhålla sig till.

Läs mer: Sociala Medier – En Lathund beskriver hur man går till väga för att annonsera på Facebook.

Jag (Lena) lär mig oerhört mycket i alla möten med människor, företag och organisationer. Det är en av anledningarna till att jag gillar att föreläsa. Dessutom får jag möjlighet att sätta mig in i vitt skilda branscher och ta del av resonemangen.

Jag tycker att allt fler företag och organisationer börjar få en mer mogen inställning till sociala medier, jämfört med för något år sedan. Man inser att det faktiskt inte spelar någon roll om sociala medier är ”bra” eller ”dåligt”. Att de bara finns. Och är. (Men i de flesta fall är det faktiskt inte sociala medier som är bra/dåligt. Det är vårt sätt att använda dem.)

Fler och fler ser att sociala medier en del av alla de möjligheter som finns om man vill kommunicera med omvärlden. Och att man inte väljer själv om man ”ska vara med” eller inte. Nöjda eller irriterade kunder kan se till att man hamnar där i vilket fall.

Mycket har hänt de två-tre senaste åren och det tar sin tid för saker och ting, människor och företag, att mogna. Så klart. Den mognadsprocessen pågår, och är intressant att följa. Än så länge finns inte så mycket forskning att tillgå, men den växer allt eftersom. Under tiden får man titta sig omkring här och nu.

Jag tror att ännu fler snart kommer att upptäcka att det faktiskt inte handlar om ”sociala medier”. Det handlar om kommunikation med hjälp av ny teknik, som i sig innebär nya möjligheter i form av snabbare spridning av information och större kontaktnät – med allt vad det innebär, beroende på i vilket sammanhang man befinner sig i.

Av ovanstående anledning blir det alltså meningslöst att göra en avgränsad ”sociala medier-strategi”. För det handlar inte om sociala medier. Det handlar om marknadsföring och kommunikation*, som i sin tur handlar om att göra företaget livskraftigt, aktivt, växande och omtyckt. Att utveckla varumärket.

Kommunikationsstrategi i stort, är vad som behövs. Där sociala medier, naturligtvis, är en del av företagets kommunikation. Ja, för alla företag.

För alla företag och verksamheter – oavsett vad man själv väljer – finns/kommer att finnas/riskerar att ”finnas i sociala medier”. För att egna medarbetare, kunder och andra pratar om företaget i sociala medier. Därför måste alla företag (som bryr sig om sitt varumärke och rykte) ta hänsyn till omgivningens kommunikation. Alltså är det en självklar del i en modern kommmunikationsstrategi och ett medvetet varumärkesbyggande.

Resonemanget är större än några rader i en bloggpost. Därför skrev jag en bok, Nya Tiders Varumärken.

*Förtydligande: Ordet eller begreppet ”sociala medier” är lika brett som ”böcker”. Därför är det i praktiken, om man ska märka ord, omöjligt att till exempel vara ”expert på sociala medier” eller ”jobba med sociala medier”. Vi på Kreafon arbetar med kommunikation och marknadsföring (där kommunikation i sociala medier ingår). Det är långt ifrån det enda område där sociala medier har stor betydelse. Områden som utbildning, rekrytering och journalistik/nyhetsrapportering är andra exempel där sociala medier tydligt har förändrat förutsättningar, möjligheter och risker. Foto: Bildarkiv Kreafon.

För ett tag sedan hade vi besök av Göteborgs-Posten här på kontoret och jag (Lena) berättade om mina tankar kring sociala medier och marknadsföring, idag och framöver. Ni missade väl inte förra veckans artikel om sociala medier?

Foto: artikelns foto är taget av Bengt Kjellin, GP

DN skriver intressant om nya tiders reklam. Artikeln handlar bland annat om att folk känner sig störda av reklam som avbryter. Samtidigt kan jag (Lena) inte låta bli att notera att artikeln avbryts och flankeras av väldigt många annonser. Reklamen får faktiskt nästan mer utrymme än det redaktionella innehållet.

Reklamens vara eller icke vara, och konsumenters inställning till reklam, är gigantiska frågor. I min kommande bok skriver jag bland annat om reklamundvikande, reklamtrötthet och utmaningar för nya tiders marknadsförare och varumärkesutvecklare.

Till stor del instämmer jag i det som står i DN:s artikel, men tycker att man missar en sak: Det måste inte vara företag och varumärken som är initiativtagare i kontakten mellan varumärke och konsument. Att skapa reklam måste inte gå ut på att bli ”smartare” för att på så sätt ”lura” konsumenter.

Varför inte tänka tvärtom? Varför inte dra nytta av alla de tillfällen då konsumenter faktiskt VILL ha reklam? Varför inte låta konsumenten få välja själv?

Foto: Skärmdump DN

Det kom ett mail:
”Jag har följt kreafonbloggen nu ett tag och måste säga att den alltid är rolig att läsa. Cred för det! =)
 Sen kommer jag faktiskt med lite frågor. Jag undrar lite vad ni på Kreafon har gått för sorts utbildning? Har bland annat läst Marknadsföring och Medieteknik både på gymnasiet och högskola och har alltid varit intresserad av reklambranschen (Jag har tex på riktigt, alltid tyckt att det är roligt att analysera sönder reklam mot många av mina vänners förtret). Är dock osäker på vilket håll man ska gå. Har ni några tips på vad som krävs för att jobba på en reklambyrå?”
 
Vi får en hel del mail med frågor om reklambranschen och reklamutbildningar. Ärligt talat är vi inte helt rätt personer att fråga, eftersom det var längesedan vi själva gick i skolan.

Vi på Kreafon har bland annat gått olika utbildningar på Berghs School of Communication (praktiskt och teoretiskt inom grafisk design, kommunikationsstrategi och reklam) och läst Medie- och kommunikationvetenskap på universitetsnivå (teoretiskt inom kommunikation). Det är som sagt ganska längesedan vi gick i skolan. Då fanns det till exempel inte så många specialinriktade utbildningar på gymnasienivå eller YH-utbildningar.

Beckmans, Berghs School of Communication, Konstfack i Stockholm och Högskolan för Design och Konsthantverk (HDK) i Göteborg är de skolor och utbildningar som funnits med längst. Broby Grafiska verkar också vara en omtyckt skola. Alla dessa skolor (delvis med undantag för Berghs) är framför allt estetiskt, praktiskt och designmässigt inriktade.

Reklam- och kommunikationsbranschen är bred. Man kan arbeta med idéskapande, text, design och/eller kommunikationsstrategi och planering. Om man är mer intresserad av strategiskt arbete och projektledning finns det utbildningar inom marknadsföring och kommunikation på högskolor och universitet som kan vara lämpliga. Även IHM Business School har flera olika utbildningar.

Några enkla tips i det som är så svårt:

1. Titta närmare på vilka olika yrken det finns i reklam- och kommunikationsbranschen. Vad passar dig bäst?
2. Googla och hör dig för (både skolorna och tidigare elever). Kanske finns det möjlighet till studiebesök.
3. Oavsett vilken utbildning du väljer – försök att läsa och öva (datorprogram till exempel) mycket även vid sidan av.

Kanske har du som läser någon utbildning du vill rekommendera?

Läs mer: Tidigare i Kreafonbloggen om reklamutbildningar.

Jon Liinason har skrivit en sammanfattning av seminariet ”Den 3 Oktober demolerar vi ert varumärke”. Det handlar om hur företag och organisationer kan attrahera 80- och 90-talister som arbetskraft – det som brukar kallas för employer branding.

Det grundläggande perspektivet är att unga arbetssökande är intresserade av äkta värdegemenskaper, och inte bara snygg yta och bra lön. Därför behöver företag bygga varumärket inifrån och ut för att ge rätt intryck.

Varumärkestänket kan idag inte stanna på HR eller marknadsföringsavdelningar, utan måste ut i organisationen. Varje medarbetare ska bygga varumärket, och knyta värdefulla kontakter. Då är det viktigt att de känner ett genuint engagemang i företaget.

Medarbetarna kan ses som en mycket prisvärd mediekanal för varumärkesbyggande. Istället för att fokusera enbart på kunder och välgörenhet med CSR så kan man involvera de anställda i att utveckla företaget. När de känner sig värdefulla byggs det gemensamma värden som också visas utåt.

Slutligen skriver man: Det kundorienterade varumärket har varit herre på täppan i 20 år. Nu inträder det arbetstagarorienterade varumärket på scen!

Intressant läsning! Du kan läsa mer i Jons sammanfattning här.

Foto: Bildarkiv, Kreafon

Idag har jag (Lena) föreläst för en grupp tillväxtföretag på Academy of Excellence. En härlig blandning av branscher och entreprenörer.

Det är minsann ingen lätt uppgift att på ett par timmar förmedla ett vinnande koncept för effektiv marknadsföring! Vilken är den hemliga formeln för framgångsrik reklam, PR och annan marknadskommunikation? Hur bygger man ett starkt varumärke? Hur gör man för att växa?

Bra att tänka på:

• Det finns inga universallösningar, istället handlar det om att hitta ”sin rätta väg”.
• På vägen dit finns det massor av geniala lösningar att inspireras av, gärna utanför sin egen bransch.
• Ha klart för dig varför du vill göra något och hitta sedan en lösning för hur.
• Tappa inte fokus och våga vara konsekvent över tid.

Rätt lösning för dig är en som du:

• har råd med (både i kronor och tid räknat)
• tror kommer ge rätt saker tillbaka (fler kunder, bättre kundrelationer, starkare position osv)
• vågar prova och investera i

Särskilt bra är det med lösningar som kan provas i mindre skala, för att sedan bygga vidare på och utveckla över tid. Annonsering på Facebook kan vara ett sådant exempel. Likaså kostar det inget eller nästan inget (i kronor räknat) att börja blogga, att anordna kundträffar, att lägga ner en liten present tillsammans med produktleveransen eller att paketera sina tjänster på ett tydligare och mer kundvänligt sätt.

Ett annat sätt som kan vara kostnadseffektivt: Att gå ihop med andra företag och göra något tillsammans. Kanske har du till exempel inte ekonomisk möjlighet att ge ut en egen kundtidning eller att anordna ett event. Men tillsammans med några andra företag (med samma typ av kunder, utan att konkurrera) kan ni få till något bra.

Det finns inga absoluta ”rätt” eller ”fel” inom marknadsföring. Det som kan vara rätt för någon idag kan vara helt fel för någon annan imorgon. Jag vet, visst skulle man vilja ha en ”framgångs-knapp” att trycka på, ett färdigt recept, men dessvärre finns det sällan genvägar. Marknadsföring handlar om målfokuserat och hårt arbete, precis som allt annat.

Att hitta ett eget sätt är viktigt. Eller att göra det till sitt eget, oavsett om själva affärsidén är ”unik” eller ”kopierad”. För i slutänden måste det finnas en anledning för kunden att välja just er, annars kan man ju lika gärna handla av konkurrenten. Bygg ert varumärke, i allt ni gör.

Inspireras av det oväntade och testa er fram för att hitta just er väg!

Foto: Kreafon