Arkiv för tagg: ‘medarbetare’

Uthängd i sociala medier – arbetsgivarens ansvar?

onsdag, 31 maj, 2017

Nyligen fick jag ett telefonsamtal, från en person som var i desperat behov av hjälp. Låt oss kalla personen för Kim. Kim hade, i sitt arbete, blivit filmad av en kund. Kunden hade sedan lagt ut filmen på YouTube – tillsammans med nedlåtande kommentarer om Kim, hens beteende och hela yrkeskategorin. Kim var både ledsen, […]

Vi, dom och varumärket

torsdag, 27 mars, 2014

Jag (Lena) är inne i ett stort varuhus. Överhör en kort dialog: Kund: ”Har ni kvar de där kläderna som….?” Expedit: ”Njaee… Dom flyttade de kläderna och sen tror jag dom bestämde sig för att sluta helt. Jag har i alla fall inte sett de kläderna på ett tag.” Kund: ”Okej”.   Och jag tänker […]

Beredskap för näthat och kränkning

onsdag, 13 mars, 2013

Det diskuteras en hel del om näthat, nätmobbing och kränkningar på nätet, kopplade till skolvärlden. Ämnet är högst aktuellt även för arbetsgivare och arbetsplatser.  Hur skulle din arbetsplats agera om en medarbetare blev utsatt för uthängning och kränkning på nätet och i sociala medier? Finns det en handlingsplan? Detta är mer aktuellt för vissa arbetsplatser […]

Stärk varumärket med bra internkommunikation

tisdag, 29 januari, 2013

Konsumentprodukter kan tyckas ha det aningen lättare i sitt varumärkesarbete. Produkten är fysisk och den största delen av varumärkesleveransen är produkten, till exempel en chokladkaka. Med smak, form och förpackningsdesign kan leverantören påverka upplevelsen och förmedla en känsla. Med tjänster är det klurigare. De levereras av människor. Varumärkesleveransen, det vill säga utförandet av tjänsten och […]