Arkiv för tagg: ‘medborgarservice i sociala medier’

Hur hantera drev och trollningar

måndag, 5 februari, 2018

Hej Rose-Marie! Du är kommunikationsstrateg i Flens kommun och medverkar på årets kunskapsdag Attraktiv kommun. Vad jobbar du med till vardags? – Jag arbetar företrädesvis med att utveckla kommunens kommunikation i digitala kommunikationskanaler men jag är också en operativ kommunikatör som gör allt som ingår på en kommunikationsavdelning: kommunikationsplaner och stöd till verksamheten, skriver nyhetsartiklar […]

”Från grå och trist till personlig tonalitet som vågar sticka ut.”

fredag, 2 februari, 2018

Hej Pernilla! Du är strateg för sociala medier på Västtrafik och medverkar på Kreafons kunskapsdag Attraktiv kommun. Vad jobbar du med till vardags? – Jag börjar mina dagar med att läsa mail på tåget in till jobbet. Vanligtvis är det ganska lugnt men det kan också ha hänt något, som större störningar i trafiken vi ska […]

Varumärke och digital kommunikation i kommunen

fredag, 26 januari, 2018

Som jag längtar till den 15 mars! Då är det dags för årets kunskapsdag – Attraktiv kommun – för kommunkommunikatörer och alla andra som är intresserade av varumärke, sociala medier och digital kommunikation i kommunal verksamhet. Vi håller som bäst på att pussla ihop programmet och redan nu kan jag avslöja att det blir en riktigt […]

Kundservice i sociala medier – hur svårt kan det vara?

måndag, 9 oktober, 2017

Häromdagen råkade jag på en post på Linkedin. Den handlade om kundservice i sociala medier. Eller rättare sagt om bristen på kundservice. Den handlade om företag som ger svar i form av meningslösa standardsvar eller har omständliga rutiner för reklamationer och hänvisar till sin hemsida istället för att ge svar direkt. Och så finns det […]