Arkiv för tagg: ‘negativa kommentarer’

Värmebölja & kundservice

tisdag, 29 maj, 2018

Det är något visst med våren. Särskilt så fort solen visar sig. Tiden rusar! Och plötsligt har det blivit sommar. Så, vad har vi gjort på sistone? Bland annat har vi ägnat oss åt spännande uppdrag inom digital kundservice. När kunders recensioner, till exempel google reviews, blir allt synligare gäller det ju att bemöta på […]

Att bemöta negativa kommentarer

fredag, 20 februari, 2015

Vi lever i en digital värld där vad som verkar som små kommenterar kan få förödande effekter om de inte hanteras på rätt sätt. Vi syftar på negativa kommentarer publicerade på till exempel Facebook, blogg eller Twitter. Förr var en kund en kund, i värsta fall en kund som pratade med en granne. Idag kan […]

Dialog i sociala medier – en utmaning

onsdag, 13 februari, 2013

Mycket av det vi på Kreafon arbetar med för tillfället kretsar kring dialoger i sociala medier. Att skapa positiva dialoger – och att undvika negativa. Företag vill att kunderna sprider det goda ryktet, man önskar mer delaktighet och många funderar över hur man egentligen gör för att folk ska vara mer aktiva. Andra brottas med […]