Arkiv för tagg: ‘offentlig sektor’

Medielogik, journalister, kommunikatörer – och skåpmat

torsdag, 12 april, 2018

Massmediernas roll i det demokratiska samhället är att sprida information, granska makten, kommentera och analysera, och att bidra till det offentliga samtalet. Jag tycker det är bra att media granskar och bidrar till en så objektiv bild som möjligt. Det är inte en helt lätt uppgift. Sedan finns det något som brukar kallas medielogik. Det […]

Ny rapport – digital kommunikation och varumärket i kommunen

tisdag, 3 april, 2018

Nyligen släpptes Kreafons senaste rapport, Attraktiv kommun 2018. Rapporten visar mycket intressant – inte minst för den som jobbar med kvalitet och utvecklingsfrågor i en kommun. Rapporten är också intressant för den som arbetar med kompetensförsörjning, hr, näringslivsfrågor och kommunikation. Visste du till exempel att hela 92% av Sveriges kommuner har en övergripande facebooksida? 69% […]

Sverige gillar Facebook, men…

onsdag, 21 mars, 2018

När det kommer till sociala medier är Facebook den kanal som har flest antal användare, i Sverige och i världen. Användningen av Facebook fortsätter att öka, enligt Svenskarna och internet 2017. Nästan tre av fyra (74%) av internetanvändarna använder någon gång Facebook och över hälften (53%) gör det dagligen. Och Facebook används flitigt av både […]

Attraktiv kommun – erfarenheter och inspiration

torsdag, 15 mars, 2018

Vilken dag! Årets kunskapsdag Attraktiv kommun överträffade alla förväntningar. Stort tack till alla deltagare och medverkande – och till Världskulturmuseet för inspirerande lokaler och god mat! Jättekul att se så många kommuner representerade, och mycket intressant att få ta del av olika kommuners erfarenheter av allt från att stärka varumärket till drev på Facebook. Employer […]

”Bra utbildning! Peppad! Lärde mig mycket!”

torsdag, 16 november, 2017

Vi har sagt det förut – det finns inget bättre än nöjda deltagare! De senaste veckorna har vi varit i Sörmland, Bohuslän, Dalarna och Småland. Vi har träffat kommunikatörer, ledningsgrupper, marknadsavdelningar, politiker, kundtjänstkommunikatörer, företagare och styrelsemedlemmar. Allt från varumärke och sociala medier till kommunikationsstrategier och att fota med mobilen har stått på schemat. En salig blandning alltså! :) […]

Kundservice i sociala medier – hur svårt kan det vara?

måndag, 9 oktober, 2017

Häromdagen råkade jag på en post på Linkedin. Den handlade om kundservice i sociala medier. Eller rättare sagt om bristen på kundservice. Den handlade om företag som ger svar i form av meningslösa standardsvar eller har omständliga rutiner för reklamationer och hänvisar till sin hemsida istället för att ge svar direkt. Och så finns det […]

Kommunens varumärke och företagsklimatet

tisdag, 3 oktober, 2017

Vi får ofta frågan hur man mäter ett varumärke. Det finns många svar, beroende på vem som frågar och varför man vill mäta varumärket. För en kommun som vill mäta hur starkt varumärket är kan det vara intressant att titta på företagsklimatet i kommunen. Det svarar inte på hur starkt en kommuns varumärke är i sin […]

Uthängd i sociala medier – arbetsgivarens ansvar?

onsdag, 31 maj, 2017

Nyligen fick jag ett telefonsamtal, från en person som var i desperat behov av hjälp. Låt oss kalla personen för Kim. Kim hade, i sitt arbete, blivit filmad av en kund. Kunden hade sedan lagt ut filmen på YouTube – tillsammans med nedlåtande kommentarer om Kim, hens beteende och hela yrkeskategorin. Kim var både ledsen, […]

Content marketing i offentlig sektor?

tisdag, 7 juni, 2016

Ja visst! Om du inte redan uppmärksammat det så håller vi en rykande färsk kurs till hösten, särskilt för dig som arbetar med digital kommunikation i offentlig sektor – Content marketing i offentlig sektor. I kursnamnet har vi valt att använda begreppet ”content marketing”, även om vi vet att det kan tyckas lite konstigt. Till […]

Kommunen som varumärke? #3

tisdag, 14 april, 2015

Dags för tredje och sista bloggposten (åtminstone för denna gång) på temat Kommunen som varumärke! Tidigare bloggposter som jag (Lena) har skrivit är här och här. Läs också om vår extrainsatta kurs Varumärket i kommunen i samband med Framtidens Facebook för kommuner nu i april. Så hur ska man göra för att utveckla och arbeta […]