Kreafonbloggen » reklam & PR

Marknadsföring och lågkonjunktur del 4

Kreafon — Mon, 02 Feb 2009 07:45:30 +0000

När tiderna blir tuffare fokuserar många företag på att hitta nya kunder. Självklart är det en bra strategi, men som tidigare nämnt kostar det oftast mycket mindre att behålla redan befintliga kunder. Glöm inte av dessa kunder i jakten på nya. Här är sex goda råd:

Försäkra er om ett fortsatt bra samarbete. Gå igenom och presentera tidigare arbeten, resultaten av dem och passa på att räta ut eventuella frågetecken. Under tiden kommer kanske kunden på ytterligare arbeten där man behöver er hjälp.
Mail och telefon i all ära, men ta er tid att regelbundet möta kunden ansikte mot ansikte, gärna på plats hos kunden. Det visar inte bara ett ni engagerar er i era kunder utan kan också ge tillfälle att upptäcka problem där ni kan vara till nytta.
Prata så att kunden förstår, så ökar möjligheten att skapa lagkänsla och goda samarbeten. Undvik facktermer och floskler.
Be om respons på ert arbete och era insatser (både under och efter arbetet). Anta inte att kunden är nöjd bara för att ni inte hör något.
Försäkra er om att produkterna och tjänsterna är anpassade exakt till vad kunden vill ha, när de vill ha det och så vidare. Hur stolta ni än må vara över era produkters och tjänsters förträfflighet så är de avsedda för kunden.
Var öppen för förändringar. Kundens läge kan förändras – andra ekonomiska förutsättningar, nya arbetsrutiner, ny personal och så vidare. Genom att anpassa er till kunden visar ni både engagemang och att kunden är betydelsefull.

Källa: AllBusiness Foto: Bildarkiv, Kreafon reklambyrå

Reklam och sälj, vad är skillnaden?

Kreafon — Mon, 15 Dec 2008 19:09:52 +0000

Marknadsföring (i betydelsen reklam och PR) och försäljning är två olika saker, även om de hänger ihop med varandra. Lite enkelt förklarat skulle man kunna påstå att marknadsföring (reklam och PR) handlar om att berätta. Försäljning handlar om att vara tyst.Jodå. Att sälja handlar inte alls om att prata ihjäl köparen, utan istället om att lyssna och ta reda på behov. Reklam och PR (annonser, kundtidningar, broschyrer, nyhetsbrev, webbsidor med mera) ”värmer upp” den blivande kunden genom att visa och berätta, men det är säljaren som gör kunden till en kund, först och främst genom att lyssna.Några kloka säljtips:

Stäng munnen
Ställ frågor
Ta reda på kundens problem

…Först där efter kan det vara dags att prata om ert företag, era produkter och era tjänster.

Källa: Brand and Market. Foto: Bildarkiv, Kreafon reklambyrå

Tuffare tider? Sälj mera!

Kreafon — Thu, 07 Aug 2008 07:53:50 +0000

Häromdagen skrev vi att detaljhandeln fortsätter ökar försäljningssiffrorna, allt enligt Statistiska CentralByrån. Men, åtminstone i Göteborg och Västsverige, så har små och nystartade företag inom detaljhandel det lite tufft nu, skriver Göteborgs-Posten idag. Konkurserna blir fler.Det är en känd paradox att företag (små som stora) drar ner på marknadsföring när man går mot tuffare tider – när man istället borde göra tvärtom! Sälj och marknadsföring är ju det enda som kan få fart på försäljningen igen (om man nu inte vill förlita sig på tur eller mirakel…).Tips för butiker som märkt av vacklande konsumtion:

Sluta absolut inte att marknadsföra er! (se inte marknadsföring som en kostnad utan en livlina)
Använd reklaminvesteringarna smart, dvs se till att få ut så mycket som möjligt av investerade slantar (anlita en klok reklambyrå :)
Var aktiva och kreativa (även om det är lätt att bli negativ och ganska passiv när man känner av tråkiga tider). Spåna fram olika försäljningsstimulerande aktiviteter – det finns massvis att göra och det behöver inte kosta skjortan!
Annonsera där målgruppen finns, inte där det erbjuds billiga annonsplatser.
Ha konkreta erbjudande i annonserna. Vad vill kunderna ha?
Flygblad är en underskattad reklamkanal.
Passerar många människor er butik utan att gå in? Då kan det vara läge att arbeta mer med skyltfönster och skyltar med erbjudanden utanför butiken eller köpcentrat.
Stimulera personalen så att de blir (ännu mer) säljfrämjande.
Finns det något att vinna på att försöka locka nya kundgrupper? Kan ni i så fall göra det genom särskilda produkter och erbjudanden? Reklam på nya ställen?
Var rädd om befintliga kunder. Agera på ett sätt som gör att kunden vill återkomma (med särskilda erbjudanden, kundklubb eller dylikt).

Foto: Lena Carlsson, Kreafon reklambyrå