(forts från föregående inlägg Bästa sättet att nå målgruppen?)

Hur kan jag veta att aktiviteter i sociala medier fungerar bättre än traditionell annonsering för Kreafon?

Så här: Sedan starten av Kreafons aktiviteter i sociala medier (den här företagsbloggen till exempel) har kännedomen om Kreafon som reklambyrå och PR-byrå ökat rejält. Fler känner till oss och har en positiv uppfattning (mätmetod: trafik på hemsida och blogg, inkommande telefonsamtal, surr i sociala medier, ”allmänt prat” i olika sammanhang osv). Dessutom har antalet förfrågningar om nya uppdrag och annat ökat markant (mätmetod: inkommande mail och telefonsamtal m.m.).

Men, det här med ROI då, return on investment, valuta för pengarna? Hur vet jag att våra aktiviteter i sociala medier ger mer tillbaka än traditionell annonsering?

Det behöver inte vara så komplicerat: Hittills i år är Kreafons investering i marknadsföring* mindre än vad en helsida** i Dagens Industri (Di) kostar. En annons, en dag, skulle (enligt mig) omöjligen kunna generera allt det som våra aktiviteter i sociala medier gjort hittills i år.

Detta vet jag naturligtvis inte med säkerhet, eftersom Kreafon inte har helsidesannonserat i Di. Jag skulle mer än gärna sätta min kvalificerade gissning på prov. Kanske borde jag utmana Dagens Industri? Om de håller vad de lovar – dvs om en annons i Dagens Industri kan generera mer än det som våra aktiviteter i sociala medier gör - först då är jag beredd att betala annonskostnaden. Jag undrar just om Di skulle våga anta den utmaningen? (Hör gärna av er :)

Tillägg 1: Kreafon är ett litet tjänsteföretag. Det här är vår verklighet och inte alls någon absolut sanning. Det kan säkert se annorlunda ut för andra typer av verksamheter, beroende på företagets storlek, bransch och mål.

Tillägg 2: Ja, jag vet att ovanstående resonemang kan uppfattas som aningen förenklat och kortsiktigt. ”En annons är ju ingen annons” som det kan heta. Man skulle behöva göra en jämförelse över längre tid och med fler annonsinföranden i beaktning. Men jag tycker ändå att jämförelsen en annons kontra aktiviteter i sociala medier har relevans, åtminstone för mindre företag med en relativt liten budget för reklam och PR.

Tillägg 3: Jag vill också passa på att säga att jag absolut inte, på något sätt, har något emot Dagens Industri, tvärtom. Jag är en nöjd prenumerant!

Andra bloggar om Di-filmen: Please copy me

*Dvs vår arbetstid, plus några tusenlappar för domännamn, webbhotell och annat.
**Uppskattad produktionskostnad och ett införande.

Filmen från dagens Industri är både rolig, tänkvärd och sann (nåja). Den driver med de ”revolutionsfilmer om sociala medier” som cirkulerar.

Beroende på hur man menar så kan det stämma att traditionell annonsering fortfarande är det bästa sättet att som annonsör och företag (försöka) nå sin utvalda målgrupp. Man kan i förväg få en profil på en tidnings läsare och på så sätt annonsera i ”rätt” tidning.

Vad man däremot inte på förhand kan veta är hur många som kommer att se och läsa just din annons, och om läsaren är intresserad av annonsinnehållet (låt säga en specifik utbildning) just nu. Chansen att lyckas, särskilt med tajmingen, kan vara ganska svår och då är det lätt att annonsen går obemärkt förbi. Därför är repetition att rekommendera. Upprepad annonsering ökar möjligheterna att nå och intressera folk vid rätt tillfälle.

Ovanstående traditionella resonemang kan jämföras med nya sätt att tänka marknadsföring och kommunikation. Exempel: Kalle har kommit på att han vill vidareutbilda sig inom ett specifikt område. För att kolla vad som finns söker han på Google. Eftersom du sett till att sökmotoroptimera er hemsida dyker era utbildningar upp på första sidan tillsammans med relevanta inlägg från er blogg. Chansen är stor att Kalle gör slag i saken och bokar in sig på en utbildning, om han hittar vad han söker just då, på era sidor.

I sociala medier når du inte din målgrupp. Det är ”målgruppen” (eller alla intresserade personer) som hittar dig. Det är en viss skillnad.

Förmodligen är traditionella och nya metoder bra komplement till varandra, i de flesta fall. Det visar ju inte minst Di:s film. Eftersom de söker spridning i sociala medier, via YouTube, så bör ju även de har någon slags tilltro till de sociala medierna.

För Kreafon vet jag (Lena) att traditionell annonsering inte fungerar lika bra som aktiviteter i sociala medier. Hur kan jag veta det? Hur har jag mätt? ROI (return on investment), valuta för pengarna…?

(fortsättning följer)

Apoliva är Apotekets eget varumärke med produkter för hår- och hudvård. Deras senaste reklamfilm från 2009 (se ovan), blev en oväntat stor snackis i både traditionella medier och i bloggar. Den finns också med som exempel i boken Marknadsföring och kommunikation i sociala medier.

Det pratades om skräckreklam och det startades en facebookgrupp med namnet ”Jag är rädd för tjejen i Apolivareklamen” med 73.000 medlemmar i juli (närmare 100.000 idag). Gensvaret i de sociala medierna var inte helt väntad, tanken var ju inte att skrämma folk.

Är så här stora negativa reaktioner bra eller dåliga för ett varumärke? För Apolivas del pratades det om tredubblade försäljningssiffror, vilket i så fall skulle tyda på att anstormningen faktiskt var väldigt positiv. Med facit i hand menar dock Apoteket själva att uppmärksamheten varken var bra eller dålig.

Nu är det dags för comeback. Det ska bli en ny Apolivafilm, men den här gången blir det ingen oväntad skräckreklam. Istället gör man tvärtom. Filmprojektet har fått en egen blogg där man berättar om den kommande filmen och man uppmanar läsarna till engagemang. Ett intressant sätt att använda sociala medier i marknadsföring. Frågan är bara om man lyckas få samma stora engagemang som förra gången, då gensvaret i de sociala medierna var spontana reaktioner helt på eget initiativ från tittarna själva.

Troligtvis ”motar man Olle i grind” på det här viset – det kommer med stor sannolikhet inte att uppstå en så stor negativ reaktion som förra gången. Frågan är om det i så fall är bra eller dåligt. Vad tror ni?

Att färger förknippas med olika känslor och egenskaper är ett intressant område, inte minst i kombination med reklam och marknadsföring. Färger och färgkombinationer är ett av många sätt att tala till folks känslor. 

”Jaha, men jag är i alla fall en rationell person som fattar kloka och väl genomtänkta köpbeslut”, tänker du nu. Så tänker de flesta. Men faktum är att känslolivet styr våra köpbeslut oftare än vad vi vill erkänna.

Därför är färgval viktigt – på förpackningar, i logotyper, på webbsidor, i annonser och så vidare. Vilket intryck vill man ge? Vilka känslor vill man väcka hos betraktaren?

I ett svensk-japanskt forskningsprojekt har man tagit fram systematiska studier om hur människor påverkas av färger och färgkombinationer. Forskningens övergripande slutsats är att valet av färger och färgkombinationer är en viktig del av marknadsföringen av en produkt.

Källa: Tidningen AGI, Aktuell grafisk information, mars 2010. Agi på twitter. Foto: fotograferat ur AGI.

Sociala medier är sannerligen på tapeten. Det var inte särskilt länge sedan de traditionella medierna knappt skrev något alls om sociala medier. Nu skrivs det allt mer om bloggar, Facebook, twitter och vikten av riktlinjer för både företag och myndigheter. Ämnet sociala medier poppar upp i tid och otid i alla möjliga sammanhang.

Några kallar utvecklingen hype och på sina håll är man trött på allt babbel och söker efter mer sansade resonemang. Visst finns det klara likheter med vad som hände för 10-15 år sedan kring internet, e-handel med mera. Tänk att det faktiskt tog ungefär tio år för oss att vänja oss vid e-handel. Kommer det att ta lika lång tid för sociala medier att bli en naturlig del av människors och företags vardag?

Varför denna plötsliga vurm för sociala medier hos både media och företag, just nu? Kanske ligger det i lågkonjunktur nära till hands att drömma om snabba genvägar till framgång? Eller är det helt enkelt som med e-handeln – att det faktiskt måste testas, ”hypas” och trissas upp till en smått absurd nivå för att sedan planas ut och ge plats åt mer sansade, strategiska och målfokuserade resonemang?

I vilket fall är sociala medier bra mycket mer än Facebook och som företag räcker det inte med att bara ”finnas” på Facebook för att fixa biffen. Det har aldrig räckt med att bara ”göra reklam” för att nå succé – det krävs bra produkter och en schysst helhet också. Ett intranät kan aldrig rädda upp en kass internkommunikation – innehållet och kommunikationen måste finnas där.

Bra marknadsföring, kommunikation och PR stavas kompetent och målinriktat arbete. Med eller utan sociala medier. Det finns inga genvägar till guld och gröna skogar – inte den här gången heller :)

Boktips: Marknadsföring och kommunikation i sociala medier 
Illustration: Bildarkiv, Kreafon reklambyrå