Arkiv för tagg: ‘sociala medier i offentlig sektor’

Kundservice i sociala medier – hur svårt kan det vara?

måndag, 9 oktober, 2017

Häromdagen råkade jag på en post på Linkedin. Den handlade om kundservice i sociala medier. Eller rättare sagt om bristen på kundservice. Den handlade om företag som ger svar i form av meningslösa standardsvar eller har omständliga rutiner för reklamationer och hänvisar till sin hemsida istället för att ge svar direkt. Och så finns det […]

Fem utmärkelser för kommunkommunikation!

fredag, 22 april, 2016

Malin Marcusson (Stockholms stad), Cecilia Hakeberg (Jönköping), Johan Fridh (Malmö stad), Linus Mattisson (Örebro kommun), Anders Löwenberg (Malung-Sälens kommun). Idag arrangerar vi Kommunkommunikatören 2016 på Världskulturmuseet och har precis gett fem utmärkelser för digital kommunikation utöver det vanliga. Stort grattis till ett väl genomfört jobb säger vi på Kreafon! Årets facebookraket: Örebro För ett engagerat arbete som hittar helt rätt […]

Facebook viktigare än lokalpressen för kommunerna?

onsdag, 30 mars, 2016

Nu när det bara är några veckor kvar tills rapporten Digitalt, Socialt, Kommunalt släpps så passar vi på att gå ut med förhandsinformation till tidningar i kommuner där det gått extra bra på Facebook, Twitter eller Instagram. Vi skriver bland annat att en genomsnittlig kommunal facebooksida har mer än 50 procent fler gillare än för […]

Var med och utse Årets Nytänkare!

måndag, 7 mars, 2016

Kommunkommunikatören 2016 äger rum den 22 april på Världskulturmuseet i Göteborg. I vår undersökning om kommuner i sociala medier kan vi se att vissa kommuner sticker ut alldeles särskilt i sitt arbete med digital kommunikation. Därför kommer vi att dela ut ett antal utmärkelser under kunskapsdagen Kommunkommunikatören 2016. Vilka som får dessa kommer vi på […]

Rapporten börjar ta form

måndag, 22 februari, 2016

Arbetet med rapporten Digitalt, Socialt, Kommunalt är i full fart! Webbenkäten är igång, där du som kommunkommunikatör kan göra din röst hörd. Klicka här för att svara på frågorna. Precis som föregående år har vi samlat in statistik om alla kommuner på Facebook, och i år tittar vi även på Twitter och Instagram! Vi har […]

Lyckad kurs om PR för kultur och nöje

tisdag, 2 juni, 2015

Förra veckan höll vi tvådagarskursen PR Kultur & Nöjen där vi pratade om att öka publiciteten och stärka varumärket med hjälp av PR. Ett väldigt brett område som skulle behöva många timmar, men på två dagar fick vi med det allra viktigaste. Traditionella metoder som pressmeddelanden och debattartiklar inledde första dagen, där vi pratade om […]

Betala för räckvidd på Facebook – hur gör kommunerna?

tisdag, 7 april, 2015

När Facebook gör förändringar blir det ofta en del överdrivet prat, och ibland rena felaktigheter. Men ändringarna som Facebook just nu gör för sidor kan få stora konsekvenser för hur företag och organisationer kan nå ut i framtiden. Det handlar om att räckvidden för sidor generellt sett minskar och att fler företag och organisationer väljer […]

Varför är Norrland så bra på Facebook?

måndag, 30 mars, 2015

I alla tre rapporter vi gjort om Kommunen på Facebook så har flera norrländska kommuner toppat listorna. När man jämför antal gillare med hur många som bor i kommunen, så blir det väldigt mycket Norrland i topp-10. Några har frågat oss: Beror inte det på att de kommunerna har ett lågt invånarantal och att många […]

Topplistorna från Kommunen på Facebook

onsdag, 25 mars, 2015

Kommunen på Facebook 2015 är nu släppt och finns som pdf eller i tryck på kreafonbutiken.se. Här är några av topplistorna från rapporten, med förra årets siffror inom parentes. Grattis till alla som lyckats komma i toppen i år! Många känns igen från föregående år, men en hel del nykomlingar har uppenbarligen jobbat väldigt medvetet […]

Nu släpps Kommunen på Facebook 2015!

onsdag, 25 mars, 2015

Idag släpper vi för tredje året i rad rapporten Kommunen på Facebook. Det är glada nyheter för Sveriges kommuner! Engagemanget har ökat med 63 procent, och antalet gillare har stigit med hela 71 procent för alla kommunövergripande sidor. Bra jobbat! Gå till kreafonbutiken.se för att beställa hela rapporten, läsa en kostnadsfri sammanfattning eller beställa affischer […]