Apoliva är Apotekets eget varumärke med produkter för hår- och hudvård. Deras senaste reklamfilm från 2009 (se ovan), blev en oväntat stor snackis i både traditionella medier och i bloggar. Den finns också med som exempel i boken Marknadsföring och kommunikation i sociala medier.

Det pratades om skräckreklam och det startades en facebookgrupp med namnet ”Jag är rädd för tjejen i Apolivareklamen” med 73.000 medlemmar i juli (närmare 100.000 idag). Gensvaret i de sociala medierna var inte helt väntad, tanken var ju inte att skrämma folk.

Är så här stora negativa reaktioner bra eller dåliga för ett varumärke? För Apolivas del pratades det om tredubblade försäljningssiffror, vilket i så fall skulle tyda på att anstormningen faktiskt var väldigt positiv. Med facit i hand menar dock Apoteket själva att uppmärksamheten varken var bra eller dålig.

Nu är det dags för comeback. Det ska bli en ny Apolivafilm, men den här gången blir det ingen oväntad skräckreklam. Istället gör man tvärtom. Filmprojektet har fått en egen blogg där man berättar om den kommande filmen och man uppmanar läsarna till engagemang. Ett intressant sätt att använda sociala medier i marknadsföring. Frågan är bara om man lyckas få samma stora engagemang som förra gången, då gensvaret i de sociala medierna var spontana reaktioner helt på eget initiativ från tittarna själva.

Troligtvis ”motar man Olle i grind” på det här viset – det kommer med stor sannolikhet inte att uppstå en så stor negativ reaktion som förra gången. Frågan är om det i så fall är bra eller dåligt. Vad tror ni?

Sevärt: Intressant om ny reklam, människors reklamtrötthet, aktiviteter i sociala medier och viral marknadsföring. Se hela avsnittet på SVT Play Agenda (20 minuter in i avsnittet).

Foto: Skärmdump, SVT Play Agenda

Staden med fart och färg – Falkenberg! Igår berättade Falkenbergs Turist om sitt arbete med sociala medier. Bland annat har man lagt upp en film, falkenbergslåten, på YouTube.

Men varför ska man egentligen som företag använda YouTube? Vad kan det göra för nytta? Det finns många olika svar, beroende på vilken typ av företag det handlar om. Här är några generella svar:

Allt fler använder YouTube som en sökmotor, dvs folk söker efter information om ett ämne, en typ av produkt osv. Kanske ska någon renovera köket och söker efter tips. Då kan det ju vara bra att som köksleverantör dyka upp bland träffarna och ge inspiration.

Folk kan prenumerera på uppladdade filmer. Som företag kan man alltså få en skara trogna fans som är intresserade av det ni har att visa – bruksanvisningar, inspiration eller vad det nu kan vara.

Rätt använt och på lång sikt kan filmer på YouTube stärka företagets varumärke och ge en djupare bild av företaget än vad man har möjlighet att ge (och få) på något annat vis. Varför inte låta medarbetare berätta hur det är att jobba hos er för ännu bättre rekryteringar framöver?

Läs mer: Så här används blogg och filmer för att visa upp Gotland. IceHotel i Jukkasjärvi använder YouTube i sin marknadsföring (mer om deras marknadsföring finns att läsa i boken Marknadsföring och Kommunikation i sociala medier). Om marknadsföring och YouTube och hur ens filmer blir sökbara, seo som det även kallas.

Det blev en lyckad förmiddag om sociala medier hos Kreafon idag. Tack för frågor och intressanta diskussioner!

En negativ kommentar på Twitter, Facebook eller YouTube och vips kan företaget förlorar 30 kunder.

Att negativ kritik inte brukar vara särskilt bra för affärerna kan nog många intyga. Det gäller förstås både pratet på stan och i sociala medier.

Nu finns en undersökning som visar på lite mer exakt vad negativa tongångar i sociala medier kan innebära för företag. Två av tre som läst en negativ kommentar om ett visst företag ratar sedan företaget i fråga. 

Det kan alltså vara en god affär att hålla kunderna nöjda. Som om det vore något nytt :)

Läst i Market. Foto: Bildarkiv, Kreafon reklambyrå