Arkiv för kategorin ‘digitalisering’

Strategi i sociala medier 2019

fredag, 7 juni, 2019

Häromdagen skrev jag om Provokation som framgångsrecept. Jag fick en del kommentarer på den bloggposten. Inte här, men på andra håll. Den verkar i sig ha varit lite provocerande, vilket inte alls var min mening. Å andra sidan vet jag ju att nya idéer, tankesätt och synsätt, kan uppfattas som provocerande. Som person är jag […]

Den kommunikativa organisationen i en digital värld

måndag, 29 april, 2019

Två av höstens nya utbildningar tar avstamp i resultaten från forskningsprojektet Den kommunikativa organisationen (Institutionen för strategisk kommunikation vid Lunds universitet) och adderar vikten av digital kompetens och kommunikationsförmåga. Den öppna kursen är Den kommunikativa organisationen i en digital värld är en tvådagarsutbildning och vänder sig till kommunikationschefer, kommunikationsstrateger och kommunikatörer, på ett större företag […]

Vi alla behöver bli ännu mer nätsmarta

måndag, 29 april, 2019

Apropå omtänksam kommunikation och allt möjligt… Det är ju inte bara alla på en arbetsplats som behöver vara mer kommunikativa idag. Nuförtiden har alla, både barn och vuxna, nytta av att kunna använda digitala kanaler för att lära och kommunicera. Både rent tekniskt, men också på ett ”nätsmart” sätt. För mig betyder ”nätsmart” kort sagt […]

Digital kompetens, informationsstress och omtanke

fredag, 26 april, 2019

Jag tänker att det finns ett stort värde i att öka varje medarbetares digitala kompetens, eller vad man nu vill kalla det. Digital kommunikationsförmåga kanske är bättre. Alltså, hur man använder digital teknik för att kommunicera med kollegor och andra. Det här med mail till exempel. Och kopior, eller cc*, till personer som varken behöver eller […]

Att kommunicera i förändring

torsdag, 25 april, 2019

Det sägs att sjuttio procent av alla förändringsförsök i organisationer misslyckas. Det beror självklart på flera olika anledningar. En kvalificerad gissning är att det finns en stor utvecklingspotential vad gäller kommunikativa insatser. Att genomföra en förändring handlar väldigt mycket om att, med hjälp av kommunikation, skapa förtroende och trygghet. ”Förändringsledning” kan i väldigt många fall […]

Kundservice i världsklass

torsdag, 4 april, 2019

För några år sedan var jag på ett mycket märkligt möte. Ett företag hade hört av sig. De berättade att de ville bli bättre på kundservice i sociala medier och andra digitala kanaler. Företaget var ett av Sveriges största i sin bransch – en bransch där de flesta av aktörerna hade (och har) det relativt […]

Digitalisering handlar inte (bara) om teknik

tisdag, 2 april, 2019

Det pratas mycket om digitalisering inom de flesta branscher och områden. Det görs mycket också. Ändå kan jag ibland bli frustrerad över att det ”inte händer något”… Jo, jag vet. Stora förändringar måste få ta tid. Men ibland känns det som att man komplicerar vissa saker i onödan. Eller att okunskap ger rädsla, vilket i […]

Digitaliserade konsumenter och varumärken som håller i längden

måndag, 12 februari, 2018

Jag åker tåg och hinner läsa – hur lyxigt som helst! Köprevolutionen är en intressant bok, särskilt för alla som arbetar med detaljhandel, konsumentprodukter, e-handel, digital marknadsföring, varumärkesutveckling (konsumentprodukter) med mera. Kort sagt handlar den om vad som händer när konsumenter blir allt mer digitaliserade, hur det förändrar förutsättningarna för marknadsföring, handel och varumärkesbyggande. En […]

Värderingar är inte digitala

måndag, 15 maj, 2017

Det pratas väldigt mycket om digitalisering, digital affärsutveckling och digital kommunikation, åtminstone i de sammanhang jag rör mig i. I de flesta branscher och verksamheter är ”digitalisering” på agendan. Åtminstone att prata om det, om man ska vara lite provocerande. Och vad som menas mer konkret är inte alltid helt glasklart. Men alla vet att […]

Sociala medier handlar inte om sociala medier

torsdag, 6 april, 2017

Idag har jag haft workshops kring sociala medier, som en del av ett större arbete som ska mynna ut i en strategi för sociala medier. Diskussionerna blev många och intressanta. Det är inte bara branscher och produkter man behöver ha koll på, utan även hur en organisation är uppbyggd (och varför), rutiner (och vad de […]