Arkiv för kategorin ‘föreläsning, kurs, utbildning’

Varumärke, bemötande och socialtjänst

onsdag, 11 september, 2019

Idag höll jag en föreläsning på tema varumärke, förtroendekapital och vikten av ett förtroendeingivande bemötande. Ett varumärke (alltså förtroendet för en organisation eller ett företag) skapas i mångt och mycket i mötet mellan människor. Något förenklat: Hur du blir bemött i kassan i en butik kan påverka din uppfattning en hel butikskedja. En enda person […]

Så blir ditt Linkedin mer intressant

måndag, 9 september, 2019

Jag startade veckan med en ny tatuering i pannan! :D Skämt åsido, det blev en kursdag som gick rasande fort! Vi hann med mycket, men jag är liksom aldrig riktigt nöjd ändå – det finns ju alltid så mycket meer att prata om :) I första hand stöttar jag företag och organisationer som vill bli […]

”Nu äntligen börjar jag förstå sociala medier på riktigt!”

måndag, 2 september, 2019

”Jag har lyssnat på så många som pratar om sociala medier. Det ska alltid verka så stort och överväldigande, och flummigt. Du gjorde det så enkelt och konkret. Nu äntligen börjar jag förstå sociala medier på riktigt! Jag har lärt mig jättemycket idag.” Ord som värmer! Precis så vill jag att det ska vara. Som […]

Veckan som gick

fredag, 16 augusti, 2019

Jo jag vet. Selfies är inte min bästa gren. Men alla borde få börja morgonen i en tokorange hiss. En klart upplyftande start på dagen! Än så länge är hissen orange (det finns en knallgrön också), men det är mycket som förändras i den stora renovering som pågår här i huset. Häromveckan, efter semestern, höll […]

Ännu mera kundservice i digitala kanaler

måndag, 12 augusti, 2019

Ännu fler roliga nyheter! Idag blev det klart med ett extrainsatt datum för kundserviceutbildningen som vi håller både i Göteborg och Stockholm nu i höst. Kursen heter Kundservice i digitala kanaler och på kurssidan hittar du kursinnehåll och aktuella datum. Perfekt för kundtjänstmedarbetare och andra som jobbar med kundkontakt och vill ha praktiska tips och inspiration! […]

Uppstart och nytryck

torsdag, 8 augusti, 2019

Dags att kicka igång så smått efter semestern! Det gör vi med ett nytryck av den ”gamla” godingen Kommentarer i sociala medier. Bemötande och kundservice i sociala medier är alltid lika aktuellt . Superkul att boken är så populär! :) Längre fram i höst håller vi kursen Kundservice i digitala kanaler (chattar, sociala medier, mail […]

Årets föreläsare

onsdag, 19 juni, 2019

Kanske inte riktigt lika stort som att avslöja årets sommarpratare, men… Jag kan avslöja att årets talare på kunskapsdagen Attraktiv region & kommun 2019 är ett riktigt intressant gäng! Åtminstone för den som jobbar med kommunikation och HR i en kommun eller region. Varumärke, attraktiv arbetsgivare och sociala medier står på programmet och det kommer […]

Mingel, föreläsning och film

fredag, 14 juni, 2019

Dagar i maj och juni går i ett alldeles eget tempo känns det som. Supersnabbt! Jobb och pågående uppdrag varvas med avslutningar, höstplaneringar, avtackningar och sociala tillställningar av alla de slag. Jättekul – och stundtals lite utmattande. Känner ni igen er? ;) Häromdagen var jag på trevligt event arrangerat av Sveriges kommunikatörer. Värdar för dagen […]

Roliga uppdrag!

onsdag, 5 juni, 2019

Ännu en kort vecka. Och inte trodde jag i måndags att det skulle kunna hända så mycket på bara ett par dagar. Hur kul som helst! :) Som vanligt kan jag inte avslöja detaljer, men höstens uppdrag kommer bland annat att handla om: Kundservice i digitala kanaler! – Fantastiskt roligt att allt fler ledningsgrupper, företag och […]

Attraktiv kommun

måndag, 3 juni, 2019

När vi tittar tillbaka på förra årets kunskapsdag, Attraktiv kommun 2018, längtar vi till nästa. I september är det dags, och i år har vi breddat dagen en aning – Attraktiv region & kommun 2019. Välkomna alla som jobbar med kommunikation, HR och varumärke i en kommun eller region! Som vanligt blir det en härlig blandning av […]