Arkiv för tagg: ‘kommentarer’

Viktigt om personuppgifter i sociala medier

måndag, 2 juni, 2014

Datainspektionens nya Personuppgifter i sociala medier är viktig läsning för alla organisationer som finns på nätet. Förra utgåvan kom 2010, och beskrev tydligt vad som gäller på bloggar och Facebook-sidor. Den nya utgåvan tar även med fler sociala medier. Några viktiga saker: Om ni kan ta bort en kommentarer, så har ni ansvar för den. Om någon […]

Service på Facebook – svenska företag i världsklass

måndag, 6 maj, 2013

Social Bakers har tittat på hur ”socialt hängivna” företag och varumärken i olika länder är på Facebook. Det mäter de genom att se hur många av besökarnas frågor som besvaras, och hur lång tid det tar. I genomsnitt besvaras 6 av 10 frågor och svaret kommer efter 22 timmar. I Sverige besvaras 85% av frågorna, […]

Att bemöta kommentarer i sociala medier

onsdag, 27 mars, 2013

Kul att så många uppmärksammat och använder vår svarskarta! Igår kom en ny laddning av tryckta affischer. Svarskartan är en guide för att besvara och bemöta kommentarer i sociala medier, till exempel på Facebook. Den finns både i digitalt format och som tryckt affisch att sätta upp på väggen. Passar bra hos kundtjänst eller på […]