Arkiv för tagg: ‘kundsupport’

Låt inte missnöjda kunder sänka ert varumärke – Varumärkesskolan #5

torsdag, 12 maj, 2016

Hittills har jag (Lena) aldrig träffat på ett företag som inte vill stärka sitt varumärke. Det vill ju alla. Ändå är det överraskande många företag som mer eller mindre aktivt jobbar för att sänka sitt varumärke när det väl kommer till kritan. Det tycker jag är intressant! Ofta stannar varumärkesfrågan hos marknadsavdelningen, och de arbetar […]

Vass kundservice i sociala medier

tisdag, 15 september, 2015

Grattis till Sappa, som vi haft nöjet att arbeta med. Alltid kul när det går bra för kunder! De är ett av fyra svenska företag som svarar på 100% av användarnas inlägg på Facebook. Med en genomsnittlig svarstid på 72 minuter är de dessutom det åttonde snabbaste företaget i Sverige på att svara på Facebook. […]