Arkiv för tagg: ‘kundtjänst i digitala kanaler’
onsdag, 19 september, 2018 Det här med bemötande och kundservice i digitala kanaler är inte helt lätt. Visst är jag något yrkesskadad vad gäller tonalitet och annat, men denna mailkonversation är något utöver det vanliga. Goddag yxskaft, trevlig läsning! :) En kund mailar ett företag: ”Hej! Kan ni ta bort detta telefonnummer från era register? En säljare säger att de […]
Tags: att bemöta negativ kritik, bemötande, byråkrati, digital kundservice, gdpr, handläggare, klarspråk, kundbemötande, kunddialog, kundservice, kundservice i digitala kanaler, kundservice i sociala medier, kundsupport via mail, kundtjänst i digitala kanaler, kundtjänst i sociala medier, kundtjänst via mail, kundtjänstmedarbetare, kundtjänstpersonal, marknadsföring, marknadsföringslagen, myndighetssvenska, support, supportärende, svar till missnöjd kund, tonalitet i digitala kanaler, tonalitet i sociala medier, ärende
Kategori: digital kundservice | Kommentarer inaktiverade för Kundservice och bemötande – så enkelt och så svårt
tisdag, 29 maj, 2018 Det är något visst med våren. Särskilt så fort solen visar sig. Tiden rusar! Och plötsligt har det blivit sommar. Så, vad har vi gjort på sistone? Bland annat har vi ägnat oss åt spännande uppdrag inom digital kundservice. När kunders recensioner, till exempel google reviews, blir allt synligare gäller det ju att bemöta på […]
Tags: bemötande i digitala kanaler, bemötande i sociala medier, digital kundservice, digital kundtjänst, google recensioner, google reviews, kundservice i digitala kanaler, kundservice i sociala medier, kundtjänst i digitala kanaler, kundtjänst i sociala medier, missnöjda kunder, negativ kritik, negativa kommentarer, omdömen, recensioner, recensionssajter, svara på kommentarer i sociala medier
Kategori: digital kundservice, sociala medier | Kommentarer inaktiverade för Värmebölja & kundservice
onsdag, 11 oktober, 2017 Apropå kundservice i sociala medier. I senaste numret av tidningen Driva Eget finns en intervju med mig där jag pratar om att bemöta kommentarer i sociala medier. In och läs! :) Foto: Skärmdump Driva Eget
Tags: att bemöta negativ kritik i sociala medier, bemöta kommentarer i sociala medier, intervju, kundservice i digitala kanaler, kundservice i sociala medier, kundservice på facebook, kundtjänst i digitala kanaler, kundtjänst i sociala medier, kundtjänst på facebook, svara på kommentarer i sociala medier, tidningsartikel
Kategori: digital kundservice, guider & tips, sociala medier | Kommentarer inaktiverade för Mera kundservice i sociala medier
måndag, 9 oktober, 2017 Häromdagen råkade jag på en post på Linkedin. Den handlade om kundservice i sociala medier. Eller rättare sagt om bristen på kundservice. Den handlade om företag som ger svar i form av meningslösa standardsvar eller har omständliga rutiner för reklamationer och hänvisar till sin hemsida istället för att ge svar direkt. Och så finns det […]
Tags: att bemöta negativ kritik i sociala medier, bemöta kommentarer i sociala medier, bok, kundservice i digitala kanaler, kundservice i sociala medier, kundservice på facebook, kundtjänst i digitala kanaler, kundtjänst i sociala medier, kundtjänst på facebook, medborgarservice i sociala medier, offentlig sektor, sociala medier i offentlig sektor, svara på kommentarer i sociala medier
Kategori: affärsutveckling & verksamhetsutveckling, digital kundservice, sociala medier | Kommentarer inaktiverade för Kundservice i sociala medier – hur svårt kan det vara?
fredag, 19 maj, 2017 Nu är höstens kursprogram här – fullspäckat med kurser och utbildningar för dig som arbetar med kommunikation, marknadsföring och HR. Glöm inte att boka din kursplats före midsommar så får du extra bra pris. Vi ses till hösten! :) Varumärke, digitalt och sociala medier – öppna kurser hösten 2017 Tonalitet – att skriva och kommunicera i […]
Tags: annonsering i sociala medier, digital marknadsföring, instagramkurs, kundtjänst i digitala kanaler, kundtjänst i sociala medier, kurs content marketing, kurs instagram, kurs linkedin, kurs sociala medier, kurs twitter, kurs varumärke, kurser 2017, kursprogram, kursprogram 2017, linkedinkurs, social media manager, sociala medier och rekrytering, strategiskt varumärkesarbete, tonalitet - att skriva och kommunicera i sociala medier, twitterkurs, utbildning, utbildning sociala medier, utbildning varumärke
Kategori: föreläsning, kurs, utbildning | Kommentarer inaktiverade för Kurser hösten 2017
