Arkiv för tagg: ‘kundtjänstmedarbetare’

Ännu mera kundservice i digitala kanaler

måndag, 12 augusti, 2019

Ännu fler roliga nyheter! Idag blev det klart med ett extrainsatt datum för kundserviceutbildningen som vi håller både i Göteborg och Stockholm nu i höst. Kursen heter Kundservice i digitala kanaler och på kurssidan hittar du kursinnehåll och aktuella datum. Perfekt för kundtjänstmedarbetare och andra som jobbar med kundkontakt och vill ha praktiska tips och inspiration! […]

Uppstart och nytryck

torsdag, 8 augusti, 2019

Dags att kicka igång så smått efter semestern! Det gör vi med ett nytryck av den ”gamla” godingen Kommentarer i sociala medier. Bemötande och kundservice i sociala medier är alltid lika aktuellt . Superkul att boken är så populär! :) Längre fram i höst håller vi kursen Kundservice i digitala kanaler (chattar, sociala medier, mail […]

Kundservice och bemötande – så enkelt och så svårt

onsdag, 19 september, 2018

Det här med bemötande och kundservice i digitala kanaler är inte helt lätt. Visst är jag något yrkesskadad vad gäller tonalitet och annat, men denna mailkonversation är något utöver det vanliga. Goddag yxskaft, trevlig läsning! :) En kund mailar ett företag: ”Hej! Kan ni ta bort detta telefonnummer från era register? En säljare säger att de […]