Arkiv för tagg: ‘ledord’

Varumärke, bemötande och socialtjänst

onsdag, 11 september, 2019

Idag höll jag en föreläsning på tema varumärke, förtroendekapital och vikten av ett förtroendeingivande bemötande. Ett varumärke (alltså förtroendet för en organisation eller ett företag) skapas i mångt och mycket i mötet mellan människor. Något förenklat: Hur du blir bemött i kassan i en butik kan påverka din uppfattning en hel butikskedja. En enda person […]

Internt varumärkesarbete – varumärkesskolan #8

torsdag, 31 augusti, 2017

Det här med ”internt varumärkesarbete” är, precis som med så många andra varumärkesrelaterade begrepp, lite smålurigt. Dels kan man mena ”implementering” och ”aktivering”, det vill säga hur man arbetar internt med att omsätta till exempel värdegrund, kärnvärden och ledord i praktisk vardag, för att göra medarbetarna till representativa förebilder och goda ambassadörer för varumärket. Internt […]

Varumärket, värderingarna och ledarskapet

torsdag, 15 december, 2016

Vad är en värdering egentligen? Är det skrivna ord på ett papper (substantiv) eller är det något man gör (verb, dvs att värdera något)? Det där är en halvfilosofisk och väldigt intressant fråga, inte minst när det kommer till varumärken. Många företag har så kallade värderingar eller values, kärnvärden eller ledord – kärt barn har […]