onsdag, 19 september, 2018 Det här med bemötande och kundservice i digitala kanaler är inte helt lätt. Visst är jag något yrkesskadad vad gäller tonalitet och annat, men denna mailkonversation är något utöver det vanliga. Goddag yxskaft, trevlig läsning! :) En kund mailar ett företag: ”Hej! Kan ni ta bort detta telefonnummer från era register? En säljare säger att de […]
Tags: att bemöta negativ kritik, bemötande, byråkrati, digital kundservice, gdpr, handläggare, klarspråk, kundbemötande, kunddialog, kundservice, kundservice i digitala kanaler, kundservice i sociala medier, kundsupport via mail, kundtjänst i digitala kanaler, kundtjänst i sociala medier, kundtjänst via mail, kundtjänstmedarbetare, kundtjänstpersonal, marknadsföring, marknadsföringslagen, myndighetssvenska, support, supportärende, svar till missnöjd kund, tonalitet i digitala kanaler, tonalitet i sociala medier, ärende
Kategori: digital kundservice | Kommentera »
